伴随着2020年第一只黑天鹅“新型冠状病毒疫情”降临，快消品企业做足准备要迎接的“新春战役”变成了“新春战‘疫’”，为了抑制病毒扩散，政府采取强力防控措施，人们被隔离在家，大型商超、连锁餐饮等纷纷限制人流甚至停业，商业物流、线下营销活动等受到冲击，其中最大的影响就是“营销通路阻断”。
疫情加速了快消品行业洗牌，倒逼企业探寻和拓展电商、异业合作等全新的营销策略，下面我们从疫情对于快消品行业的“影响面、机会点和创新策略”三个方面探讨，试图剖析疫情背景下快消品行业的新机遇。
一、疫情冲击行业的影响面
1、企业营销通路被阻断
正常情况下在春节期间，快消品企业的“新品推广、老品升级、以及最重要的销售爆量”，主要依赖商场、超市、城区便利店、乡镇零售店等流通渠道，而市场渗透和品牌认知巩固，主要依赖连锁餐饮品牌、特色餐饮店等餐饮渠道，而如今的隔离政策，使得这两大主流营销通路几乎被全面阻断。
2、传统营销工作陷入停滞
快消品企业营销人员谙熟于心的“终端拜访八步骤和客情维护四阶段”无法落地，重视线下市场开拓和渗透的传统营销被动陷入停滞。
3、营销失去一次黄金窗口期
春节作为百节之首，既是家人团聚的重要时刻，也是消费者身心放松，消费意愿强和释放购买力的黄金时期，部分企业的区域代理商，在春节期间的销量数倍于其他常规月份的销量。
今年春节受到疫情冲击，人们的购买意愿不是没有了，而是注意力被转移了，被动变得消费保守，但对于方便食品和健康饮料仍然保持着消费需求，从春节期间，方便面巨头企业的销量迅猛增长可以窥见一斑。
二、疫情影响面下的新机会点
1、用户线上时间盈余价值
当人们被“困在”家里，对外连接的渴望度更高，而满足这一需求的渠道就是互联网，因此疫情期间的用户在线时间更长，随着线上支付越来越便利，用户时间蕴藏着巨大商机，无论是消费渠道价值还是广告价值，都是目前可以高效变现的重要商业价值。
2、线上新渠道的拓展价值
无论是消费品行业的社区团购、餐饮商超的外卖业务、还是互联网企业的到家服务（比如盒马鲜生），在疫情之前都已经出现，或者在区域渐成气候，比如近两年风行社区团购的长沙。
疫情加速了这些新渠道教育市场的速度，众多企业开始布局或加码新渠道，以依托大数据、新技术的精准化营销，替代先广覆盖再促转化的漏斗式营销。
3、迅速崛起的新流量产品
如果说生病是对身体的提醒，那么疫情就是一次更大范围更有冲击力的“健康教育“，目前来看，人们健康意识增强，对于果蔬生鲜、健康乳饮及方便食品等产品的需求旺盛，这些品类成为高频需求，这类产品成为当下连接消费者的主要入口和新流量产品。
三、把握新机会点的创新策略
1、扩展营销新通路基本盘
由于疫情导致的人群线上集聚效应，是任何有互联网思维企业不会错过的建立更多用户接触点的机会，相对于互联网巨头的平台流量，企业建设自有的品牌流量池更具长期价值。
比如通过建立社群，疫情期间在社群内相互鼓励、互通居家或出行防护信息、最新社会动态、健康知识、专业技能或职场技能等公益信息，积累品牌好感，在用户心中建立心理账户。
通过预售折扣、优惠促销等策略，预埋品牌认知与产品信息，并通过话题引导，提前发掘消费者需求，在疫情结束前提前满足消费需求，或者在疫情结束后第一时间满足消费需求。
抓住疫情结束后补偿性消费的黄金时机，同时也可以尽量避免“疫情期间积压产品“带来的低价促销等不良竞争局面。
2、锁定新渠道的关键入口
对于营销通路来说，距离消费者越近，销售转化效率越高，因此社区便利店周边客户圈、同城或社区交流群等，是触达消费者的有效新渠道。
要解决疫情“封锁阻断“的问题，就要思考行为实施主体（街道办、社区居委会、社区物业等）实施封闭化管理背景下，还有哪些事情可以做，比如运送生活必需品、慰问志愿者等绝大部分是可以进出社区村镇等区域的。
通过拓展街道办、居委会等资源，通过产品、物资等捐赠慰问，既可以建立品牌好感，也可以将捐赠产品视为推广体验，提升产品认知度。
通过进一步拓展社区便利店、社区物业、本地自媒体社群等资源，联合发起便民惠民促销活动，线上下单线下送货，打通资源置换与促进销售的链路。
3、开拓新流量产品销售渠道
在渠道端，由于疫情带来的交通管制和防控政策，使得只有满足日常刚需消费的业态可以运营，比如餐饮外卖渠道，电商到家服务等，而此类渠道较为封闭，一般被企业强势占据。
在消费者端，城市家庭由于居住面积、冰箱容量等原因，生活物资存货有限，果蔬产品、包装食品饮料，预包装熟食等是当前的日常刚需高频产品，高频购买意味着更高的流量价值。
企业可以和这类新流量产品做绑定促销或联合营销，发挥新流量产品的渠道优势和企业自身的产品质量或价格优势，开拓出新的销售渠道。
在疫情当下，便利店、本地餐饮、到家服务平台等业态充分发挥了在地化优势，他们对果蔬、熟食等产品提前做预包装，减少人员接触，部分互联网企业甚至率先实现了人员全程无接触送货。
疫情倒逼企业提升商业运营效率和应急灵活反馈能力，在这之后，一定会产生一批真正能够迅速洞察市场变化、高效应对突发事件、灵活满足消费需求的优秀企业。
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