好產品、有競爭力價格、優質服務,看日本永旺如何做到?

眾所周知,永旺是日本著名零售集團公司,為日本及亞洲最大的百貨零售企業之一。2018年7月19日,《財富》世界500強排行榜發佈,日本永旺集團位列103位。

作為日本頂尖零售企業,由國內外142家企業組成的大型跨國零售集團,1989年集團名稱由原日本佳世客整合設立,2001年8月21日正式確定為永旺株式會社。

好產品、有競爭力價格、優質服務,看日本永旺如何做到?

永旺集團旗下擁有:JUSCO吉之島綜合百貨超市、MAXVALU食品超市、WELCIA醫藥超市、MINISTOP便利店、DIAMONDCITY商業開發、品牌專賣店以及AEON金融業務等多種業態。

強大的集團規模、多元化的經營模式和豐富零售業務經驗使其成為日本購物中心的王者,綜合業績穩定。

《無可消失的門店》的作者,沃頓商學院市場營銷學教師大衛·貝爾提出這樣的觀點:零售的本質永遠不會改變,最根本的還是好產品、有競爭力的價格以及優質的服務,只是零售的戰略工具在不斷變化。

今日,榜榜君就帶您一同探討零售巨頭永旺,是如何來進行社會化營銷,在好產品、有競爭力的價格以及優質的服務上取勝的?

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好產品、有競爭力的價格

比如下面的營銷案例:

【這3款日本製造的BARREAL啤酒,竟然這麼划算?!】

夏天到日本逛街、看海

若能配上一罐冰冰涼涼的啤酒,那實在是一大享受!

那你知道在罐裝啤酒當中,有哪些啤酒是CP值超高的選擇嗎?

這三款永旺(AEON)的自有品牌TOPVALU

「BARREAL系列」啤酒

除了是日本製造的美味之外,

更有著不同的口感與層次,

撫平你夏天灼熱的思緒!☺

BARREAL (酒精5%)

柔順口感

將麥芽與大麥的香味釋放,

使啤酒的口感變得更柔順而紮實!

BARREAL RICH TASTE(酒精6%)

濃醇口感

美味與苦味的豐富味覺,

享受6%酒精所帶來的濃醇口感!

BARREAL 糖份50%off(酒精4%)

清爽的後勁口感

含有啤酒花的輕微香氣,飲用時非常順口,

實現具有透明感的清爽餘味與後勁!

可以看到永旺的自有品牌不僅價格實惠,而且根據不同的用戶口感做了精細化細分,滿足不同消費需求,實現有好產品、有競爭力的價格。

當草莓上市的季節,日本永旺各店門市便會陳列著日本全國各地的美味草莓,從栃木縣「栃乙女」、福岡縣「甜王」到靜岡縣「紅臉頰」等,陣容浩大!

讓消費者輕鬆完成,當季水果!日本「草莓」試吃大評比。

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優質服務

1、KIDSREPUBLIC

永旺為了讓各個世代的顧客,都能享受更精采的生活,一直在提供生活型態的提案,以及多種活動與服務。

好產品、有競爭力價格、優質服務,看日本永旺如何做到?

比如EONSTYLE東戶塚,就有設立「KIDS REPUBLIC」的樓層。它是永旺的全新商業型態,其主題聚焦在孩童身上。此店鋪距離橫濱站僅兩站之遙,直通JR東戶塚站。賣場最大的賣點,就是從日本製造到海外流行精品的多樣化貨源,能滿足各年齡層的兒童。

同時為了讓孩子之間有更多互動,這裡還規劃了許多充滿歡樂的小天地。例如結合遊戲區的咖啡廳,以及能讓孩子隨著大螢幕盡情跳舞的空間等。

2、產品食譜化、菜譜推薦

比如草莓上市季節,永旺除了推薦新鮮草莓直接享用當然美味,還會推薦讓消費者將草莓與鮮奶油夾在蓬鬆的戚風蛋糕中,做成「草莓戚風三明治」來吃,不僅展現輕時尚、美味也更加分。

比如對壽喜燒的推薦,永旺會宣傳,壽喜燒不僅在日本,在世界很多國家

都是非常有名的日本料理之一。

好產品、有競爭力價格、優質服務,看日本永旺如何做到?

“通俗點說就是把牛肉、豆腐、大蔥、白菜、蒟蒻絲等放入鐵鍋裡一起燉煮。至於調味料,關西地區是加入砂糖和醬油,而關東則常常使用一種名為「割下」的「壽喜燒調味汁」。自制壽喜燒,很多人會認為會很麻煩。實際上用平底鍋也可以輕鬆烹飪哦。”

不僅引導消費者壽喜燒究竟是怎樣的美味料理。並傳遞了簡單烹飪工具即可實現。消費者怎麼不會動心這有名的、款待賓客的宴食日本料理呢?

3、節日情感營銷

【大晦日大啖「跨年蕎麥麵」歡喜迎新年♪】

好產品、有競爭力價格、優質服務,看日本永旺如何做到?

比如在日本人有在大晦日(12月31日)吃「跨年蕎麥麵」的習俗,永旺便會在當天宣傳這個節日,這個習俗在江戶時代已深植於民間,吃蕎麥麵帶有吉祥意涵,象徵「切斷今年一年的災難」

然後強調永旺特別彙集全國各地多種蕎麥麵,邀請大家一起品嚐這代表迎接好年的吉祥物,美味又好吃。消費者怎麼不動心呢?

以上算是拋轉引玉,除了營銷,日本永旺在供應鏈上的超強實力也是有目共睹的,歡迎大家在留言區暢心常談,像標杆學習!


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