36氪首發 | 為地產汽車等高淨值客服提供營銷服務,「原圈科技」獲5000萬元Pre-A輪融資

36氪獲悉,高淨值商業營銷服務平臺原圈科技近日獲得靖亞資本5000萬元的Pre-A輪融資。

本輪融資主要用於產品生態的完善和業務拓展。

原圈科技於2016年開始運營,主要為地產、汽車等高客單的行業客戶提供SaaS工具和營銷服務。2019年,公司實現3000萬元收入,預計2020年能夠做到300%的增長。疫情的來襲給各個行業的業務增長帶來了極大的困擾,但相比2019年Q1,原圈仍實現了6倍合同額的增長。

公司的產品主要是To B和To P兩類主體:To B方面為品牌客戶建立營銷系統,高效推廣獲客和轉化。To P方面為門店及個人銷售提供獲客、管客、跟客的輔助工具。目前公司重心主要針對房地產企業,服務客戶包括碧桂園、吉寶、華髮、中海、華潤等。

從營銷獲客的流程來看,公司的產品按照內容設計、推廣獲客、交易轉化和服務運營的轉化漏斗,設計了可獨立售賣的模塊。

  • 內容創策:通過智能化的內容蒐集和內容生產手段提供圖片、短視頻、問卷等類型的營銷內容。在此方面,原圈已與阿里合作訓練了上萬張地產等特定行業的內容素材。

  • 推廣獲客和交易轉化:通過H5、小程序、3D沙盤等營銷工具和獲客系統為客戶進行精準可信的投放,通過AI的手段實時洞察各個投放渠道的營銷效果,併為企業將潛在客戶進行及時沉澱。投放後的轉化部分,則通過SCRM和AI銷售跟進模塊進行系統管理。

  • 服務轉介:除了RPA等智能化服務流程外,公司還提供類似客戶接待機器人的銷售系統等,做到全流程覆蓋地產商銷售任務,同時將各方面數據與企業營銷系統打通,實現有效的數據閉環。

此外,原圈科技在產品設計上非常重視營銷過程和效果上的實時激勵機制。例如用戶有點擊、諮詢、到訪等互動行為,支持營銷的相關人員都會得到多種形式的激勵,包括微信紅包、支付寶、話費、流量等,此類激勵可將沉澱的數據充分、有效地調動與運用。

在商業模式上,原圈主要是SaaS和營銷投放,以及部分技術服務的收入。原圈的SaaS“如是”系統客單價在每個樓盤每年10-15萬之間。原圈科技的CEO韓劍表示,絕大多數開發商都選擇在新開樓盤續用原圈產品,並針對其他模塊進行增量採購,例如,公司已有客戶華髮集團,就在今年新增採購了多個模塊,合同金額實現了多倍增長。目前公司的LTV/CAC已遠高於3,具備了規模擴張的必要條件。

中國的房地產在過去幾十年中都是經濟的一大組成部分,即使是近幾年過了快速增長的紅利期,中國每年的新商品住宅房銷售額也是在12-14萬億這樣的巨大規模,而房地產商通常會拿出其中2%-3%作為營銷費用,房產垂直營銷市場保持著2000億以上的水平。

對於地產商來說,傳統的營銷方式,如戶外廣告大牌、電臺廣播雜誌等,會讓投放ROI難以衡量。隨著抖音、快手等短視頻媒體的普及,房地產營銷往新媒體上遷移是必然的趨勢,疫情期間恆大全網的“大促”廣告和越來越流行的雲看房已經證明了地產商的思維在轉變,對精準投放和效果分析的需求也隨之增加。

此外,營銷費用的節節攀升也讓地產商“痛感”明顯。靖亞資本的投資經理劉超偉告訴36氪,隨著房子難賣,像貝殼、安居客、以及各城市中介等渠道佣金也水漲船高,有時渠道抽傭高達樓盤銷售額的7%。同時,地產商也發現中介的很多流量是來源於自己的廣告投放。由於部分地產商甚至沒有自己流量池的搭建,也促使客戶最終流向了中介渠道。

因此,地產商需要一個適合自身特點且自主可控的營銷工具,幫助地產商在已有的ERP和和CRM等管理系統之外,增加獲客的方式。韓劍告訴36氪,國內Top10的地產公司的信息化系統主要以自建為主,但是在營銷外渠道管理的能力還有待加強。而中型地產商在數字化程度方面相對較低,更需要外部的服務商來協助營銷。

目前,國內幾家針對房地產做數字化的公司有著不同的切入點。比較頭部的明源每年有10億以上的收入,產品從最初的ERP系統迭代到現在的雲端商業管理系統,業務仍然比較集中在企業內部的信息化和中臺建設方面。以3D引擎為核心的思為科技則是以數字沙盤等內容製作環節切入地產營銷的鏈條,並逐漸擴展到SaaS。

團隊方面,原圈科技的員工有100多人,銷售市場人員佔30%,研發人員佔30%。公司聯合創始人兼CEO韓劍曾在惠普公司、馬士基集團擔任高級技術管理和諮詢,有帶領跨國團隊的經驗。


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