一切以“人”——消費者為觸點的零售方式，正在憑藉大數據、互聯網為媒介驅動變革，自2017年開始，相關人士將其稱為“智慧零售”。隨著這兩年的變革和發展，智慧零售已涉入多種業態；對於其零售模式，它帶來的是一種新意，其模式不僅從線下實體店逐漸轉為線上與線下相融合，還體現了虛實融合的特點。這樣一種新型的模式成為中國零售業的主流模式，也成為中國零售業的重大變革。
從微觀來說，智慧零售能夠切實做到將人的體驗放在第一位，以客戶感受為觸點，從而為顧客帶來多樣化及個性化的服務和產品。而對零售業的許多員工來講，做出零售業績是他們最大的目標和任務。在依賴傳統零售方式的前提下，藉助智慧零售新模式能夠幫助員工突破更高的業績目標，實現更好的業績增長。所以，智慧零售的變革和發展能夠不僅為客戶實現便利，還能幫助員工，成為員工在業績增長路上的好幫手。
作為一個較為開放的平臺，騰訊對智慧零售初創企業尤為關注。具體體現在交流學習和智慧零售架起的多個銜接橋樑。自智慧零售興起，短短兩年內，騰訊各部門與各業態商業夥伴舉辦交流會和論壇會，實現高效溝通學習，促進進展路上的思想聚焦。往往在聚焦過程中，騰訊也會因此在不斷髮展，高效創造價值。因此騰訊能夠將智慧零售快速發展起來，並且運用到多個業態裡，實為一件值得驕傲的事。而在驕傲之餘，我們往往在線下體會最深的就是逛商場了。因為商場裡最能體現智慧零售的新模式。
在運用新模式的時候，許多門店開啟了業績大增長的新里程。
段女士——百麗滔博運動鞋銷售業績猛增55%
作為百麗一家線下門店店長，相比之前，段女士將男士運動系鞋品銷售業績增長到55%。據瞭解，凡是她待過的店鋪，月訂單都在百萬人民幣以上。由此，很多員工都將她視為北京城的銷售傳奇之一。
在實現大額業績之前，段女士根據以往常規消費行為及優mall數據分析，發現門店內貨物的擺放，往往造成進店率高，成交率低的現象，這樣一來很容易丟失顧客。對此，段女士再次根據大數據分析的結果，決定打破常規，重新調整貨品擺放位置及貨物男女比例。
一個新的調整之後，段女士可謂是扭轉了運動系列的銷售業績不佳的局面。
這樣一個新的改變除卻員工個人的豐富經驗外，還要歸於大數據分析帶來的效益。
楊女士——綾致線上小程序商城，線上線下聯合突破新記錄
大多數人對綾致服裝早有耳聞，但同許多零售類商品一樣，在沒進入智慧零售之前，線下銷售面臨瓶頸之結。而如今，綾致與騰訊合作，在線上搭建了操作簡單的小程序商城。當人們在進行選擇時，線下與線上聯合，都能促進新一輪銷售業績大增長。
對實現月業績三千多萬的楊女士來說，在嘗試了多種方法之後，她能夠運用小程序WeMall快速搭配和推廣達到高業績，同時也能夠為顧客順利實現完美的體驗感。
對運用大數據的智慧零售新模式，許多零售產品品牌已經將其運用當中，其中不乏有七匹狼、周大福等品牌。除此之外，當然還有很多品牌仍在接續當中。但無論哪一種零售品牌，要不斷嘗試，跟隨時代引入變革，才能在最緊要的關頭把握機會。
當然，智慧零售的初衷仍舊是站在客戶角度，盡一切便利為顧客提供不一樣的用戶體驗和觀感。所以作為零售服務業，為顧客服務，達到滿意程度才能實現新一輪業績大提升。
