規則是遊戲化組織第二個特別大的特徵
所有的遊戲一定有清晰明確的規則，比如說一個優步的司機，需不需要跟給他派單的人搞好關係？說我給你送哪裡，你給我多派兩個單子？不可能。壓根就沒有這個人存在，司機能夠派到多少單子完全取決於之前在這個遊戲裡邊的表現。表現的好，符合規則，那單子自然就派過來了，所以你發現優步所有的司機都是你願意玩你就玩，你不願意玩，就關上手機，沒關係，因為優步做的都是海量員工的生意。
所以清晰明確的規則是一個遊戲的根本的四根支柱之一。比如打麻將，咱們幾個人坐在這兒，剛一開局就吵架，每一局打完都要吵架，每一局都要為了規則不斷的吵，一會說用北京麻將，一會說四川麻將，打來打去就打不到一塊了，所以規則特別的重要。
像優步這樣的公司，它的核心競爭力是什麼呢？叫做算法。他們有著一套非常複雜又科學的算法，用這套算法來調整人們的行為，這就是規則的力量。那麼在傳統的組織當中，我們要反思的就是你在組織當中表現的好不好，是取決於你所做的事兒，還是取決於你和老闆的關係？哪個佔的比重大？老闆會覺得是取決於事，但是員工會認為跟老闆的關係非常重要，所以要在老闆面前要會表現，要有那些辦公室的生存技能，才能夠讓老闆看到你所做的工作，這個是很多組織都有的問題，但是如果我們運營的是一個海量員工的組織，那就完全變得不一樣。
海星模式案例
我舉個例子，有一家公司叫韓都衣舍，韓都衣舍是怎麼突然之間就變得特別厲害的？它的老闆原來不是賣衣服的，不是幹這行的人就特別容易顛覆這個行業。所以當他賣衣服的時候，他就跑去韓國，一下子談了200個服裝品牌的代理。咱們做生意一般都談一個代理對吧？拿回來好好做。他談了200個韓國的服裝小品牌的代理，全部簽約，拿回來在中國賣。如果你們是韓都衣舍的老闆，200個品牌都簽下來了，咋賣？傻掉了對吧？一個品牌都夠累的，200個沒法賣，但是他的辦法是這樣。
他跑去校園裡面招聘，他不招員工，招創業者。他說我招聘創業者，誰願意來韓都衣舍創業，我就給你錢，然後三個人一組，一個美工，一個商務，一個客服。這三個人構成了一個小網店。網店弄好，給他們三個10萬塊錢，拿這10萬塊錢，在我200個品牌的服裝庫裡邊挑衣服，挑好了衣服就上架開售。這時候公式來了，第一個最簡單的公式，他說你們這10萬塊錢賣出來的錢乘以0.7，等於你下次進貨的額度。這個公司無論做多大都是你們仨的，將來你們的進貨額做到幾千萬也是你們仨的。所以韓都衣舍這個公司應該穩賺30%，而且網店從他這裡進貨他還要掙筆錢，所以公司拿兩頭穩的，然後這三個小孩就玩命的做那70%，請問他們仨會不會玩命幹？一定會！他們仨會不會進步很快？因為都是大學生，比一般做網店的人聰明一點，對吧？然後不斷的加班，不要加班費，天天干，因為這是他們自己的事。
有沒有可能三個人比較笨的？10萬塊錢只賣了8萬，怎麼辦？彆著急淘汰，8萬塊乘以0.7，5萬6進貨。後來只賣了4萬，那就2萬8進貨。還是有機會。最後只賣了1萬，那就7000塊進貨。賣到最後低於5000塊，這時候再淘汰。你給他充分的機會讓他去嘗試，這樣一來你會發現攢夠10萬塊就能夠做一個小組，這種組織模式叫做什麼？日本人把它叫阿米巴，西方有一個非常棒的名字叫做海星模式。
蜘蛛模式VS海星模式
海星模式對應的是什麼？它對應的是蜘蛛模式。什麼叫蜘蛛模式？這是總公司，這是上海分公司，西安分公司，山東分公司，陝西分公司。就像蜘蛛的一條條腿，蜘蛛，如果一個腿接著一條腿斷了，蜘蛛就死了。
甚至你發現我們過去的組織當中，一個分公司就會導致整個公司玩完，比如說巴黎銀行，一個地方出了問題，整個公司全部完蛋，因為蜘蛛是連成一體的。但是海星被砍掉一個腿會怎麼樣？變成兩個海星。你把海星剁碎，它會變成一群海星。所以像海爾，聯想都曾經提過海星模式的概念，但是一直都沒有實現，為什麼？現在像優步，Airbnb，像韓都衣舍這樣的公司逐漸的開始把它做出來，為什麼？因為互聯網放大了每一個個人的能力，在互聯網放大這些個人能力之前，你真的可能做不到海星模式，但是當互聯網放大了每一個個人的能力以後，每個人都能夠成為一個終端。
看順豐就知道了，我們叫順豐的速遞員上門，就會發現順豐的速遞員屁股後面揹著三個工具，一個工具是掃碼打單子的，另外一個是記住快遞的位置，進庫出庫記錄位置，還有一個pos機可以刷卡的。所以有這麼一個員工相當於一個快遞公司。這就是順豐快遞員他為什麼值2萬塊錢的原因，因為它就是一個公司。銀行的人跟我講說，銀行現在已經不怎麼去做網點了，銀行做網點不賺錢，因為人太多，成本太高，銀行現在一個ATM機放在那一年能夠給他們掙兩個億。
所以我們有沒有可能改造成每一個人就是一個開拓業務的站點？我可以給你配全套的設備，所以當有著充分明確的規則以後，你發現海星模式就能夠打造的出來。
對於我們來講，需要不斷的優化我們組織內部的這種激勵機制和我們組織內部的這些結算的方法，以及我們對於每一個個人的授權。如果非得要人給人彙報，那你就會發現我們的效率就會下降很多。但是如果是人對系統，人對機器，這個東西就會變得不一樣，這是所有的這些公司做遊戲化的第二步。
【課程總結】：
遊戲的前提是規則清晰，人人遵守，這樣遊戲才有繼續的可能，企業管理也是一樣。互聯網移動時代，個人能力得到無限放大，每個人都能獨立承擔很多工作。企業需要為員工提供清晰且富有吸引力的規則，並且在過程中不斷優化規則，讓員工打造成“海星模式”，避免人為的效率損失，提升工作效率。
