便利店發展當前存在的問題


便利店發展當前存在的問題

1. 選址不夠精準,缺乏必要的人流:現存便利店很大一部分沒有經過科學的選址和規劃,無法滿足消費者距離便利性和時間便利性的購物需求,缺乏必要的人流支撐,導致盈利困難。

2. 市場定位模糊,缺乏業態本身的開發和創新:現存便利店大多是以前的雜貨鋪和小賣部,受限於經營者的思維和能力,商品和服務等各方面都跟不上現代化生活所需,不能完全滿足消費者的需求,達不到真正的便利性。


便利店發展當前存在的問題


3. 商品同質化嚴重,缺乏極具特色的吸引力:現存便利店基本為超市化品類,在商品上,沒有做到特色化和差異化,普遍缺乏有競爭力的 戰略性的商品,從而難以有效應對業態之間的差別競爭。

4. 以售賣商品為主,缺乏延伸式的便民服務: 現存便利店基本以售賣商品為主,延伸式便民服務非常少。如寄送快遞,送貨上門,文件打印等,無法提供增值服務,不能滿足消費者應急式的生活需求。

5. 客戶流失嚴重,缺乏有溫度的親情式服務:現存便利店受限於經營者的服務意識,以及商品,價格,服務的滯後性,不能充分滿足消費者的購物和服務需求,無法持續保持良好的客情關係,客戶流失加劇。


便利店發展當前存在的問題


6. 信息管理技術落後,缺乏數據支撐:在日常管理中,大多數便利店仍以單店管理、手工操作為主,沒有充分運用先進的信息管理技術,顧客的購物習慣和消費行為等關鍵數據無法留存,只能對日常經營進行感性分析,缺乏精細化管理,導致滯銷商品庫存積壓,暢銷商品不能及時補充。

7. 物流配送滯後,缺乏及時性和便利性:現存便利店都是由供貨商送貨上門甚至自行前往批發市場採購,沒有實力建立自己的配送中心。配送和採購成本較高,且直接轉化為商品售賣成本。配送時效無法保證,影響商品售賣的及時性,進而直接影響消費者購物的便利性。


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