今年6月滴滴出行面向全國用戶送出價值15億元的出行消費券，持續助力出行消費。9月29日，中國互聯網絡信息中心在京發佈第46次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，截止2020年6月，我國網約車用戶規模達3.40億，較2020年3月減少2219萬，佔網民整體的36.2%。
除此之外，7月27日，網經社“電數寶”電商大數據庫（DATA.100EC.CN）發佈《2020年6月交通出行APP用戶活躍TOP20榜》。數據顯示，6月份交通出行APP活躍用戶數均環比上升。入圍該榜TOP10的依次為：滴滴出行、哈囉出行、摩拜單車、嘀嗒拼車、神州租車、ofo小黃車、首汽約車、曹操專車、Gofun出行、一嗨租車。
今年上半年，網約車企業以新模式、新業務探索共贏機制，全行業築牢安全出行防線，不斷提升社會效益。
在市場運營方面。一是企業深挖跨界融合和自動駕駛潛力，探索新模式。汽車廠商和網約車企業正在以“硬件+軟件”的模式開展協同合作，二者深度融合重塑網約車市場格局。此外，網約車企業進一步加強在智能化領域的投入，通過逐步提升智能化水平、優化運營服務能力，持續拓展生存空間。二是網約車企業吸引“長尾市場”用戶，拓展新業務。繼高德地圖、美團點評在平臺上聚合服務商後，滴滴出行開啟一鍵呼叫多個出行服務商模式。與此同時，圍繞生活服務需求，網約車企業拓展同城貨運業務，提供即時配送服務。
對此，網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰表示，疫情將會給網約車行業帶來洗牌，會清退一些運營能力不足、抗風險能力差的平臺，具備高效決策、組織、執行能力的平臺將在這場“戰役”中勝出。未來，合規、安全、服務效率依舊是平臺競爭關鍵，平臺通過精細化垂直運營以及多元化業務拓展等方式實現用戶的獲取及習慣養成。
在社會效益方面。一是網約車行業守住安全防護底線，用戶出行安全得到有效保障。面對疫情，網約車企業不斷升級安全策略，如為司機進行核酸檢測，為車輛安裝防護等。切實保障司機和乘客健康。二是網約車行業積極參與社會公益活動，提供醫護運力支持。疫情期間，網約車企業組織運力全面支持抗疫、防疫工作，在武漢、北京等十餘城市組建醫護車隊，有約16萬名司機自願報名加入，累計服務超過37987名醫務工作者，行駛總里程超過1500萬公里。
