我們是一家工貿一體的企業，自己的產品主最先包，同時也做消費品領域的外貿訂單。近期我們的交期不太能確定，貨品的價格也有一定幅度上漲。我們既要穩定住之前下單的客戶，同時也要想辦法繼續開發新客戶，為此，我們主要做了3件事。
一 / 多種渠道堅定客戶信心
初期我們通過郵件、視頻等方式，將真實的情況告知客戶，避免客戶被海外一些惡意媒體誤導。尤其是告知客戶我們的企業，我們的國家都採用了有效的舉措，告訴客戶我們一定會取得成功。
復工後我們將復工消息告訴客戶，並告訴客戶我們工人的到崗情況和恢復的產能。這裡我們拍了很多員工做好防護上班的視頻，讓客戶安心。這些視頻我們不止發給了客戶，也發佈在我們的SNS平臺上。
2月7號開始我就收到了新客戶的詢盤，在正式開工之前大致將訂單情況摸清。雖然現在價格和交期不完全確定，但客戶看到了我們的視頻，通過多次溝通，相信我們的產能恢復情況良好，慢慢增加他們的信心，最終成交了2筆新訂單，總價13W美金。
二/ 貨期未定、價格未定怎麼和客戶談訂單
現在很多外貿客戶都在找供應商，據我所知有個大客戶原先的供應商沒法交貨，最後花了3倍的價格在新的供應商下單。從數據也能看出，目前流量和詢盤的數量沒有減少，國外買家對中國製造的需求還在持續，但是成單率不高，大部分原因都在貨期和價格不定。
這時候我們很重要的一點是要坦誠地面對客戶。
有個阿根廷的客戶我跟了很久，年前已經有很強的意向，但因為目前交期和貨價不定，遲遲沒有下單。最後我和這個客戶建議，目前所有的供應商都面臨一樣的問題，與其這樣乾等著，不如提早訂下訂單。訂單確定的越早，貨物生產排期就能越靠前，我們拿著訂單去跟供應商談，也會為他爭取優先的排期。
這裡提醒一句，和客戶說話不要說得太滿，例如我們一定可以按時出貨之類，到時候如果出不了貨，尤其有些客戶是為了在特定時間售賣的產品，這損失了不僅是一個訂單，還是長久維持的客戶關係。所以要先盤點自己的供應鏈情況，同時增加客戶對我們的信賴度，以此爭取客戶的信心，再讓客戶自己判斷。
三/ 抓緊找線上獲客渠道，尋求新的訂單線索
這段時間我們優化了官網、SNS平臺，我們的產品圖冊等內容，做了一些SEO優化推廣，提高曝光量，儘可能地讓客戶看到我們的產品。
我們要明白，酒香也怕巷子深，我們一定要充分利用好手上的外貿平臺，等著客戶來發詢盤是被動選擇，我們要學會主動出擊，拿下你看中的客戶。
我們是做消費品的，主要用貿管家平臺來開發。從平臺數據來看，平臺上的採購需求每天都在更新，我關注的很多海外買家交易也有更新。我重點查找了去年2~3月份有交易記錄的買家，主動通過貿管家的EDM郵件營銷系統發了郵件。從監測後臺看，郵件的打開率和鏈接點擊率比以前都要高出不少。
搜索【貿管家】，可以直接查看國外買家的採購訂單。
從1月底到現在，通過這個渠道我們整個團隊拿下了4個訂單，還有幾個正在跟進。
雖然2020的開頭有點坎坷，但這坎坷中也懷抱著機遇，相信經過這個時期，同樣有很多企業能在競爭中取勝。讓我們齊心協力，取得最後的勝利！
丨查看國外買家的採購訂單&聯繫方式，
丨點擊【瞭解更多】
