交運96後公交司機苦練“一步登”服務老年乘客是把好手

半島記者 馬正拓

稚嫩的臉龐,靦腆的笑容,是馮仁才給人的第一印象。23週歲的馮仁才是目前交運溫馨巴士公司年齡最小的駕駛員,別看他小,公交車駕齡僅有一年,長長的公交車他擺弄起來卻是得心應手。4月20日上午,運行完一圈的馮仁才返回場站,打方向盤、倒車、摘檔、拔鑰匙、下車,整套動作一氣呵成。

別看年紀小,開車技術好

96年出生的馮仁才,作為交運溫馨巴士最小的公交駕駛員,他公交車駕齡剛剛滿1年。去年2月底結束實習,正式把公交車方向盤握在手裡的時候,他就給自己定下要求,把優質文明服務,融入到每一個工作細節中,他不僅這樣想也是這樣做的。從事公交運營,就要與形形色色的乘客打交道,讓公交車開得穩當,就要有過硬的駕駛技術,實習期他就跟師傅學習摸索運行規律,分配在640線路後他就很快了解、牢記線路34個站之間的彎道坡道,營運里程39.5公里,線路長、路況差、交通複雜,什麼時間段客流量大、什麼路段易發生事故,他都心中有數,他用心開好每一趟車。

4月20日上午10點15分,馮仁才又發出新一圈營運任務,幾站後,陸續有乘客上車。停站,開門、關門、發車……每一個動作馮仁才都十分嫻熟。640路過了高峰時段,以老年乘客為主,開著12米的大公交,在車流如龍的馬路上讓車開得平穩,沒有一身硬本領可不行。

交運96後公交司機苦練“一步登”服務老年乘客是把好手

苦練“一步登”方便老年乘客

有的老人腿腳不便,馮仁才特別留心。在始發站他主動詢問兩位手拉小推車的老兩口:“大媽、大爺您們到哪裡下車?”老人回答:“要去巨峰路富蘊路站下車。”車到巨峰路富蘊路站前,他便提前減慢車速,緩慢靠近車站,並對剛要起身下車的老人說:“別急,等車停穩再說。”開門後,只見車門距離與站臺很近,目測20公分左右,兩位老人相互攙扶一步便踏到了站臺上,還回頭向馮仁才揮手錶示感謝。

馮仁才說,剛開始開公交車的時候,長長的公交車進站,他心裡多少有點擔心,不敢離站臺太近。有一個下雨天,他聽到車廂內兩位老夫妻的談話:“鞋溼了吧,先擦擦。”他看到後視鏡裡,一位七八十歲的老大爺從兜裡掏出手絹,給老伴在擦鞋,讓他心裡很不是滋味。原來,下雨站臺邊有積水,他進站時離著站臺有點遠,老人上車時只能踩在水裡。

對於有著豐富經驗的老駕駛員而言,公交車進站時會根據站點情況選擇進站方式,但對於馮仁才既要克服新手的緊張情緒,又要觀察車內車外的情況,讓他有點不能應付自如。

交運96後公交司機苦練“一步登”服務老年乘客是把好手

為了能夠練好進站停靠這個看似簡單的步驟,馮仁才利用下班時間和休息時間到老駕駛員車上,觀察他們進站時的每一個細節公交車在運營中就是進站上下客,怎麼樣從重複的工作中去尋找進步點,他每天都在思考,進站時怎麼樣回正方向、乘客從一大跨步上車到輕鬆一小步上車,“每天進步一點,工作中就能找到快樂。”

熱血青年疫情期間顯擔當

在疫情防控期間,很多90後的白衣天使都奔赴了“戰場”,他說作為一名90後的公交車駕駛員,在後方也要貢獻力量,得知疫情期間獻血量下降,就利用休假時間到獻血屋獻血,他用熱血默默為抗擊疫情貢獻自己的力量。

交運96後公交司機苦練“一步登”服務老年乘客是把好手

隨著全國疫情防控形勢向好,640路線上的道路以及客流逐漸恢復往日的熱鬧,練就一身“硬本領”的馮仁才,每天一如既往的保持安全平穩的駕駛,他說當手握方向盤的時候就得扛住責任,作為一名公交車駕駛員,靠的就是技術和責任心,才能為乘客提供最優質的服務。


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