香港歌手鄧紫棋雖然和公司鬧翻，仍承諾為了粉絲照常演出，9日也依約在澳門舉辦演唱會，沒想到當晚竟又發生突發狀況，整場活動延遲了整整2個小時，她除了在後臺焦急PO文，一連寫下多次對不起，到了晚間10點多終於開場，她也親自90度彎腰鞠躬，鄭重向等候許久的歌迷道歉，「真的太對不起了。」
歌手鄧紫棋9日晚間在澳門開唱，沒想到卻發生舞臺的升降臺機關故障，演唱會原訂晚點8點開始，但一直到10點都還沒有動靜，當時人在後臺的鄧紫棋，也透過微博發文，向粉絲傳達現場狀況，以及演唱會延遲的原因，「各位抱歉…知道大家從8點等到現在但演唱會還沒開始……我問了工作人員，他們說是技術故障，臺上有兩個很大的升降臺在開場前突然不動…很抱歉很抱歉，讓你們等了快兩個小時！」
鄧紫棋坦言，深知許多人是特地坐船前往，也有許多趕著坐船回去，面對如此突如其來的狀況發生，她也十分焦心，「對不起對不起對不起！！！我不知道可以怎麼辦…我等下一定盡我最最最大的努力為大家表演！對不起！」
舞臺螢光幕上寫著：「器材出現技術故障，為保障演出人員安全順利進行演出，大會現正搶修中。」原本預計8點開始的演出，延遲到10點，為了安撫在場粉絲，鄧紫棋也特地在社群網站上開直播與大家互動，並解釋是舞臺吊臂失靈，才導致延遲。
據香港《蘋果日報》報導，現場有觀眾看到延遲聲明後，開始大喊要求「退票！」現場一陣騷動，後來鄧紫棋也隨即在臉書上開直播，與粉絲互動，希望可以安撫在場的觀眾。
鄧紫棋在直播中解釋，舞臺上的兩條吊臂失靈，導致升降臺無法啟動，「其實我原本有想過，這兩條東西壞了，我還是可以照唱，但問題是這兩條東西比我還高，這兩條東西動不了，我走出去（觀眾）看不到我，真的很嚴重！」她無奈表示自己被困在後臺也等了很久，也非常想趕快出去表演，但礙於器材壞了，只能等待。
後來，鄧紫棋還在直播中帶著大家參觀後臺，連更衣間、餐廳都去了一遍，隨後因為心疼觀眾在外面苦等，還即興寫出一首歌送給大家。不少歌迷看了以後也在留言中安慰，「知道你也不想的，安全第一」、「我們永遠支持你」，非常貼心。
【鄧紫棋公司聲明】
致各位演唱會觀眾：
今晚於澳門威尼斯人金光綜藝館舉行的G.E.M. Queen Of Hearts世界巡迴演唱會，比原定時間延遲了約兩小時才開始，讓各位觀眾於場館久等，甚至造成諸多不便，我們感到萬分抱歉！
關於延遲事故原因，是由於部分可升降馬達在演出前一小時突然發生故障。所有器材在演出前的兩天彩排時間已作好檢查和排練，而一切亦均運作正常，但由於臨時馬達故障導致臺上屏幕無法升起，對舞臺造成大面積遮擋無法正常進行演出。基於馬達由威尼斯人場地提供，場地內部工程公司已立即對該問題做出搶修，但維修需時最後還是比原定計畫延遲兩小時才開始演出。
我們再次對該次事故致上萬分歉意，也謝謝各位觀眾的體諒和耐心等候，讓演出最終能夠順利完成！
