2020年春，新冠肺炎疫情突如其来，在这场特殊的战“疫”中，丰顺县税务局党委书记、局长陈喜望靠前指挥、精准施策，带领全局干部职工，根据上级党政领导的指示精神和工作要求，以身作则，沉着应战，一手抓防控措施落实，一手积极拓展“非接触式”纳税服务，当好疫情防控守护人和助力企业复工复产的暖心人，用行动为抗击疫情展现着丰顺税务人的责任与担当。
甘当疫情防控守护人
1月25日，大年初一，就新冠疫情防范建议采取购买口罩和通过网络办税进行建议。
1月26日，大年初二，致电在丰顺的在家局领导，主持召开应对新冠疫情专题会议，就落实物资保障、人员摸排等工作作出安排。
1月27日，大年初三，电话通知办公室要求各单位开展与湖北返丰人员密切接触情况排查并上报情况。
1月28日，大年初四，驱车返回丰顺，成立防控领导小组并担任小组组长，坐镇指挥，并部署防控工作。
……
打开陈喜望工作平台上工作日志，自春节放假以来，都是这些节奏。因丰顺东毗潮州，南临揭阳，西连五华、兴宁，北接梅县、大埔，是梅州市和赣南、闽南地区通往潮汕沿海的必经之地，加上新开通高铁，流动人口密集，防疫工作压力很大。
面对疫情突袭，作为一把手的他把保护全系统人员健康摆在了工作最前面。“多亏当初陈局长的温馨提醒，听他的话我取消了行程，现在想来真是明智，不然不仅要隔离14天，还要时刻担惊受怕，想想都糟心。”一位湖南籍的干部事后说到。
“体温都正常吗？有什么情况吗？每天上报是规定。”“上班必须戴口罩，哪怕办公室只有自己，也得戴上。”这是陈喜望重复最多的问题。鉴于市场上口罩难求，他又操心着口罩和消毒济，因临近上班，得解决办税大厅人员健康安全，于是，他又联系口罩供应商，协调着防控物资。除了经常性提示，他还亲自到各部门巡查口罩佩戴情况，看看有无落实体温测量，是否做到逐一登记备案，对要求外市返丰人员是否做到在家隔离观察。到各分局巡查，提醒干部职工戴口罩、勤洗手，拒绝请客聚餐，了解各分局疫情防控实际需要。
由于防控工作落实到位，丰顺全县未发生一起疑似病例和确诊病例。但鉴于当前疫情主要防范境外输入型病例，得知部分分局缺少防疫物资，他又让财务部门采购了2000只口罩和 一批消毒液，送到他们手中，帮助做好个人防护。“接下来还是不能放松警惕，清明时节人员流动会比较多，还是要提醒大家戴口罩、少走动，切实防范交叉感染。”疫情防控走到每个时间节点，他总会提醒到。
做好复工复产暖心人
1月27日，国务院发布了延长2020年春节假期的通知，但纳税人内心因疫情影响而产生的焦虑并未减少，“春节假期延长了，纳税申报期会不会延长？”“受疫情影响产生逾期申报或逾期报送资料的记录，会不会影响到纳税信用评价？”……陈喜望了解到纳税人在纳税服务QQ群中咨询的这些问题后，便开始思考如何通过电子税务局、电话热线、微信、视频等线上渠道以“非接触式”办税方式为纳税人缴费人纾困解难。并亲自拟定一则提示信息通过税源管理系统发送到纳税人，建议他们在办理涉税事项时采取“涉税事、网上办，非必须、不窗口”，尽量通过电子税务局等“非接触式”途径，减少现场办税。还在他的提议下，由征管牵头，以手机软件为突破口，将有趣新潮、充满活力的抖音短视频引入税收宣传的设想。主持召开筹备会，抽调纳税服务、征收管理、税收宣传等方面的业务骨干组建成专门的工作团队，围绕当前工作重点和纳税人关切的热点问题进行前期文案策划和编导，做好后期拍摄、整合和制作，开辟出税收宣传新阵地。2月4日，“丰顺税事”抖音号开始试运行，2月6日，正式上线，一上线便得到了纳税人的一致好评。
在他的引领和激发下，丰顺县税务局的业务骨干们也积极拓宽思维，探索不见面的“非接触式”服务让办税变得更加安全可靠、快捷方便。先后推出了涵盖电子办税、纳税服务、发票管理、延期申报、减税降费等10方面的保障承诺措施——《致全县纳税人、缴费人的一封信》，将省税务局出台的“税务十条”利好政策编成顺口溜，以快板演绎的方式向企业宣传，让税收政策变得通俗易懂。发票邮寄配送、远程征纳沟通、资料容缺受理……持续升级的“非接触式”办税为疫情防控添力，“不见面”的服务让人更加安心。
随着疫情一步一步得到控制，陈喜望将思维转移到了如何更好地为企业复工复产服务之中。总局、省局先后出台的税收新政策纳税人了解多少，企业在复工复产方面面临哪些困难又有哪些诉求呢？没有调查就没有发言权。2月18日，他带领有关人员走访了丰顺县城内16家防疫物资生产、抗击疫情捐资捐物相关企业及医疗机构，调查企业对相关优惠政策的了解程度，并要求登记在册，精准辅导。2月20日、2月25日，他又走访了广东深华药业有限公司、广东新南方青蒿药业股份有限公司及广东宇星阻燃新材股份有限公司、广东汇威高科技有限公司、广东万圣科技有限公司等企业，调研企业复工复产情况，准确了解诉求，及时对症下药。
“前不久刚申报的485万出口退税，很快就完成了审核流程，出口退税款迅速到账，税务局疫情期间退税不‘减速’，为我们复工复产提供了重要支持，真的非常感谢你们！”日前，广东汇威高科技有限公司的负责人邱伟能欣喜地说。
为减少疫情给出口企业带来的影响，陈喜望带领团队充分依托大数据技术手段，将本月符合条件的出口退税企业从系统中筛选出来，于2月17日开通“快退绿色通道”，通过主动联系退税企业，实时掌握退税需求，全程为企业提供线上出口退税咨询辅导，并第一时间为企业办好审批和出具的文书邮寄服务，减轻企业办税负担。
“我们将主动对接企业，持续优化税费服务措施，切实落实好“非接触式”网上办税缴费事项清单和便利发票领用、延长申报期限、延期缴纳税款等一系列支持措施，助力企业有序复工复产，共同打赢这场疫情防控阻击战。”他如是说。
【全媒体记者】黄培强
【通讯员】杨永强
【作者】 黄培强
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
