说起“滴滴出行”这款手机app打车软件，大家并不陌生，太熟悉了。因为大家每天在出行时，只要掏出手机，打开app软件就可以在线叫车，车子就会马上到你指定的地点来接你，等你上车后再把你送到你需要到达的目的地，省去了传统打的士在路口拦车等待方式。
虽然“滴滴出行”这款app软件对大家出现带来了方便，但是对大家的人生安全也带来不同程度的伤害。
就在2018年8月24日，浙江温州乐清发生滴滴顺风车司机强奸杀人案件。继温州女孩乘滴滴顺风车遇害的新闻引起了广大的关注，我这边经过相关梳理发现涉及相关“滴滴出行”的刑事案件有数10起，其性侵案就有15起，最小的受害者只有十岁。这么多的事件，滴滴应该负多少责任?
有网友认为应该重罚滴滴，一定要罚得他们倾家荡产。
滴滴在这3年经历了这么多刑事案件，但是对这些事件完全没有意识到自己的错误，对乘客的任何投诉问题处理事情都是在敷衍了事，导致乘客投诉无果，最终问题得不到解决，同时也希望相关部门能给予帮助和解决！
就在我身边就遇到过这样的问题，有几次我打车时遇到问题，就通过手机app在线投诉反馈，结果问题反馈了，就是看不到自己反馈的问题处理进度和结果，其中有一次半夜司机下车再差一点下车来打我，当时吓得我撒腿就跑。最近一次我就通过人工服务咨询，问他们我提交的问题为什么看不到处理进度和结果，为什么每次反馈的问题都石沉大海？结果工作人员是这样回复我的，说乘客投诉或反馈的任何问题，都是无需跟乘客沟通处理的，工作人员会直接通过后台私自回复处理。当我听完之后，被他们这种做事方式彻底打败了，这样处理的结果都是有利于滴滴公司，难怪乘客看不到，同时这样处理问题跟没有处理有什么区别？
我跟工作人员通过一番沟通后，要求他们改善这个滴滴打车软件，需要让乘客看到自己反馈的问题和处理结果，并给出具体整改时间给一个预计完成时间，当时工作人员也同意改善，但是就是无法给出具体完成时间。此期间滴滴公司分别2名工作人员给我打电话沟通，其给出的结果都是一样。如果无法给出具体完成时间，也可完全有理由在任何时间内去完成，比如以在1个月内完成，3个月内完成，也可以在3年或5年内完成，甚至时间更长，就这样一直拖着不改善完成，这跟没有回答改善有区别吗？
对于乘客提出的问题，滴滴公司明明知道自己的错误和不足，还不去及时改善，还再那里对乘客敷衍了事，像这样的做事态度和管理模式，大家以后还敢使用这款app打车软件吗？对自己人生安全还有保障吗？
大家平时对这款app软件有什么看法和建议吗？同时大家在使用这款app软件时是否有遇到过同样的问题或其它问题不足？有的话大家都可以在下方留言，写出自己的看法和见解！
