即日起，
12123交通安全語音服務熱線在淄博正式啟用！這意味著···你可以通過手機撥打12123熱線來辦理交管業務了！
12123交通安全語音服務熱線是基於全國互聯網交通安全綜合服務管理平臺推出的全新語音服務模式可為廣大群眾提供交通安全信息查詢、業務諮詢、預約、受理和進度查詢、投訴建議、挪車及互聯網用戶註冊變更等便捷服務是互聯網、手機APP、短信等服務方式的補充
駕駛人
12123交通安全語音服務熱線有什麼功能呀？
功能可多了~！請往下看~！您遇到問題只需拿起電話撥打“12123”就能享受以下服務！
淄博交警
目前，12123交通安全語音服務熱線主要功能分為五大類：（一） 業務辦理辦理補換領機動車號牌、補換領機動車行駛證、補換領駕駛證、考試預約、取消考試預約等業務。
（二） 查詢服務機動車信息、機動車違法信息、駕駛證信息、駕駛證違法信息、考試預約結果、業務受理進度等信息查詢。
（三） 挪車服務（車主必須已經下載了12123交管APP）工作人員會迅速幫您聯繫車主，方便群眾的出行。
（四） 業務諮詢及投訴建議機動車及駕駛證管理相關業務諮詢，投訴建議等。
（五） 互聯網用戶註冊信息變更為機動車所有人、駕駛人進行互聯網用戶註冊、修改電話服務密碼、修改郵寄地址、修改註冊手機號碼、暫停註銷帳號、綁定解綁機動車/駕駛證等服務。
12123交通安全語音服務熱線採取兩種方式：
自助語音服務和人工語音服務
人工語音服務時間為：
上午8：30-12:00；下午1:30-5:00（法定節假日除外）
自助語音服務時間為：
24小時（可辦理信息查詢及用戶註冊信息變更業務）
全年365天均可撥打話不多說攻略在此
一、轉1為信息查詢 請輸入您的6位數密碼並按#號鍵確認（自助語音服務）1、用戶信息查詢2、機動車信息查詢3、機動車違法信息查詢4、駕駛證信息查詢5、駕駛證違法信息查詢6、考試預約結果查詢返回上級請按*號鍵
二、轉2為業務進度查詢 請輸入您的6位數密碼並按#號鍵確認（直接轉人工）可查詢內容:1、補領機動車號牌2、補領機動車行駛證3、換領機動車號牌4、換領機動車行駛證5、期滿換證6、超齡換證7、遺失補證8、損毀換證9、取消考試預約10、考試預約
三、轉3為機動車業務 請輸入您的6位數密碼並按#號鍵確認1、補換領機動車號牌（人工）2、補換領機動車行駛證（人工）返回上級請按*號鍵
四、轉4為駕駛證業務 請輸入您的6位數密碼並按#號鍵確認1、考試預約（人工）2、補換領駕駛證（人工）返回上級請按*號鍵
五、轉5為諮詢及投訴1、諮詢（人工）2、投訴建議（人工）返回上級請按*號鍵
六、轉6為挪車服務 (人工)七、轉9為用戶註冊變更1、用戶註冊（自助語音服務）2、修改密碼（自助語音服務）3、修改郵寄地址（人工）4、修改註冊手機號碼（自助語音服務）5、暫停、註銷賬號（自助語音服務）①暫停賬號②註銷賬號6、綁定、解綁車證（自助語音服務）①綁定機動車②解除機動車③綁定駕駛證④解除駕駛證7、找回電話服務密碼（自助語音服務）返回上級請按*號鍵
注 意
使用12123交通安全語音服務熱線的用戶，應當確認已經註冊過公安交管12123互聯網交通安全綜合服務管理平臺的賬戶。在此基礎上，用戶可使用上述平臺註冊時留存的手機號碼致電“12123”語音服務熱線，並按照語音提示要求輸入本人身份證號碼。系統將根據用戶輸入的身份證號碼和來電號碼，查詢對比本地互聯網交通安全綜合服務管理平臺的用戶信息，如一致，將語音提示用戶設定語音服務密碼（密碼為6位）。完成設定後，系統會根據用戶類型自動開通相應的服務，方便快捷。（未註冊用戶僅提供電話諮詢投訴業務）
自11月18日試運行以來，我市12123語音服務熱線已受理挪車、駕駛證補換證、諮詢違章處理等業務973筆。
12123交通安全語音服務熱線的正式上線運行，是公安交警部門踐行群眾路線、服務保障民生的一項重要舉措。下一步，全市公安交警部門將牢固樹立以人民為中心的發展思想，通過語音熱線提供更多交管服務，不斷提高人民群眾的滿意度和獲得感。
