所有的賣家都有這樣的想法， 讓每一個成交的新客戶都變成忠實的老客戶，這樣即使店鋪的流量不是很大，靠著老客戶也能夠保證店鋪的正常發展了。
理想總是美好的，話說誰不想有一批忠實的老客戶呢，可是如今的買家也是很挑剔的好嘛，而且現在的電商市場同類產品這麼多，我為什麼非要買你家的呢，總要有一個非你不可的理由吧。
那麼買家如果長期忠於一家店，到底有哪些原因呢，下面列出的幾點就能告訴你，憑什麼讓買家只在你的店鋪買買買。
一、產品要好
不管你想要吸引新客戶還是維護老客戶，你的產品始終是第一位的，產品不好所有的努力都是白費。從產品的質量到產品的使用體驗，我們都應該優化到極致，讓客戶對我們的產品產生依賴。
而且我們的產品還要有自己的特色，同類產品之間的差異性就是留住買家的關鍵，想要增加新客戶的粘性，那麼就一定要讓客戶有非選擇我們不可的理由。
二、買家信任
不管是產品還是店鋪，想要留住客戶，那麼就一定要讓客戶信任我們，尤其是在買家第一筆訂單完成之前，如果不能對我們的店鋪有足夠的信任，別說轉化成老客戶了，就連成為我們的新客戶都很難。
想盡一切辦法讓買家對我們信任，
從店鋪的裝修、風格、品類，
再到產品的選擇、標題、主圖、詳情頁
都要儘可能的描述清楚我們的產品，解決買家可能會有的疑慮，細節決定成敗，注意這些細節才能讓我們的店鋪在不知不覺中發展壯大。
三、售後服務
其實前兩點在幾年前的電商市場或許是最重要的，但是隨著電商市場的迅速擴張，現如今想要靠產品的獨特優勢抓住買家很難辦到了，因為市場上同質化的產品非常多，很難有真正意義上的差異化產品，所以現在的電商賣的是商品，拼的是服務。
買家既然能夠從萬千商家中選中你的店鋪，那麼作為店鋪我們就應該給客戶最周全的服務，因為如今的店鋪可替代性太強了，買家很可能因為我們的一句話而不使用我們的產品轉去別家。
所以各位賣家想要抓住客戶的心，就要有全面周到的售後服務，不管是關於產品的質量問題、使用難點、注意事項，還是關於退換貨以及活動的推送都應在客戶收到產品的第一時間告訴客戶，並且能夠及時高效的解決客戶遇到的各種問題，售後服務才是一個店鋪的生存之道。
下面給大家介紹一下風速打單的售後服務，希望大家能夠獲得啟發。
1、專業與完善
作為訂單打印的老品牌，風速打單擁有最完善的客服團隊與服務制度，
客服團隊分工明確，專人專項的負責解決客戶提出的問題，每名客服人員都經過嚴謹的專業培訓和嚴苛的考核方可上崗，職位能夠及時、高效、準確的解決客戶的疑問
2、7*16小時客服在線
售後服務講求的就是一個及時、高效，客戶一旦有問題，第一個想到的就是聯繫客服，如果客服不在線或者客服回覆的較慢，顧客的購物體驗將大大折扣，很容易對產品或是公司產生壞印象。
所以風速打單售後客服團隊，每週7天，每天16（8:00-24:00）小時客服在線時長，確保能夠及時、高效的解決客戶的問題。
3、1對1遠程指導
售後服務一定要細緻，充分考慮到用戶選購產品以及使用產品的過程中可能遇到哪些問題，並提前做好預案，有助於提升用戶的好感度和信任度。
風速打單是一款打單軟件，考慮到很多用戶可能對電腦操作不熟悉，所以要求每名客服人員必須要對軟件的使用瞭如指掌，客戶遇到問題，客服負責遠程幫助指導用戶解決問題，就是這個細節幫助很多客戶節省了寶貴的時間。客戶有很好的時使用體驗，自然就願意一直使用，並且向別人安利我們的產品。
各位賣家是否從以上案例中獲得啟發呢，憑什麼讓買家買買買？就憑產品、信任、售後服務，趕緊去自己的店鋪實踐吧。
