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在我们家每天都要上演一场“吃饭大战”，我家大娃5岁，每次吃饭的时候都是慢慢腾腾，一会跑这边，一会跑那边，或者一边看电视，一边吃饭，每次别人10分钟吃完，他30分钟连一碗粥都没喝完，或者吃很少。紧接着全家人就各种威逼利诱，最后孩子确实把饭给吃完了，但是每次吃饭都会如此，久而久之，形成了一种吃饭恶习。
有一次我就问他，为什么每次吃饭都那么费劲呀？他思考了一下，然后慢慢的说：“因为你没有给我做面条，我想吃面条啊，还想吃......”当听完这回答之后，我仔细回想了一下，确实如此，每次做他喜欢吃的东西时，不用别人催促都会很快吃完，而且吃的特别多。每次他不喜欢的时候，就很少动筷子。我在教育孩子方面的做法是不合格的，很容易上火，一般的行为是劈头盖脸的抱怨，指责，甚至气急败坏的大打出手，停留在自我发泄层面的居多，或者只为自己的一时之快。归根到底就是很少站在孩子的角度，同理心的去倾听理解孩子的心声。
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对待工作亦是如此，我记得我曾经负责公司校企合作项目，第一次见那个学员的时候，他请假说晚上要出去喝酒，因为其他老师的出面，我当下批假了。但是因为此事，我自我对话了很久：这个学员一看就不好管教，一副吊儿郎当的样子，痞里痞气的，学生要有学生的样子，哪能没事就出去喝酒，我不喜欢，也不符合企业的踏实实干的用人标准，另外看这个样子也不是缺钱的主，后期在企业的稳定性一定很差。那是我按照以往的经验，给这个孩子下的评断，并且维持这个想法有半月之久。后来在管理中发现，他其实是一个有责任心，有担当，非常实干的人，有一次在与他的沟通中了解到，那次出去喝酒是因为哥们过生日，并且是毕业前的最后一次聚餐，他非常在意。还特意邀请了自己的班主任一起，感谢他3年的培育。也是这次沟通使得我们建立了很深的信任关系，后来他进入企业，我们做了好朋友，隔三差五就会约在一起聚聚，聊聊家常，成为无话不谈的知己。工作和生活两者本身就一直牵连在一起，而人与人的交往，保持一颗同理心，便是钥匙。
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知其然，更要知其所以然，才能造就有效的沟通，才能知彼解己。
