2020年開年以來，新冠肺炎疫情的爆發讓各行各業受到較大沖擊，勞資關係更加複雜化，因疫情也衍生了一系列新類型勞動爭議案件，各類利益性矛盾凸顯，群眾各類訴求趨勢走強，社會燃點明顯降低，處置稍有不當，普通個案就可能演變成群體性事件，進而影響社會穩定。做好勞動保障監察行政執法和勞動爭議調解仲裁工作已成為當前新蔡縣人社部門的重要任務之一。
當前形勢下，為維護新蔡縣勞動關係和諧穩定大局，進一步加強該縣人社部門行政執法和調解仲裁隊伍建設，規範行政執法、調解仲裁行為，樹立文明執法,文明服務良好形象，縣人社局結合全局2020年度法治建設工作和開展"六文明"教育實踐活動安排，由局法規股牽頭，聯合局工會、勞動人事爭議仲裁院、勞動保障監察大隊積極組織開展服務型行政執法專項行動，主動作為，積極擔當，文明執法，並取得較大成績。
今年以來，新蔡縣人社局牢固樹立"以人為本、優質服務、文明執法、調裁結合、以調為主"的工作理念，並充分發揮工會組織在勞動關係協調方面優勢，多措並舉，從提高依法處理勞動爭議行政執法和仲裁調解工作能力入手，不斷加大勞動爭議案件行政調解、仲裁調解力度，並邀請工會組織介入調解，積極採取多元化調解方式，全方位提升當事人維權效能，著力化解各類勞資糾紛矛盾，並以此作為提升人社綜合服務水平的重要舉措，取得明顯成效。同時，按照新蔡縣疫情防控工作安排，積極推行非接觸工作模式，通過局微信公眾號、門前宣傳欄等面向社會宣傳勞動人事爭議維權途徑、"互聯網＋調解"網上案件辦理流程、勞動保障維權知識等內容，鼓勵當事人通過電話、網絡、EMS等途徑申請勞動監察、勞動仲裁請求。同時，加強對用人單位和勞動者普法教育，在新蔡縣疫情防控形勢緩解後，積極組織勞動保障監察員、勞動爭議調解員、勞動人事爭議仲裁員深入高風險企業、建築工地等開展勞動保障法律法規宣傳，尤其是疫情期間維護勞動關係有關事項，提升勞動者和用人單位依法維權、依法用人意識，預防為主，降低勞動爭議發生風險。
