新生代的新零售样本盒马鲜生，有卖场，有餐饮，有电商，有智慧物流。门店附近3公里范围内，最快30分钟送货上门。11月11日，热闹的天猫双十一狂欢庆典持续升温，盒马北京东坝店的温度也和室外气温形成反差。
零售行业的老兵不解的是，一家几千平米面积的盒马鲜生线下卖场，SKU只有3000-5000种，具体到每种商品，比如豆腐乳，只有六七个品种出售。
盒马鲜生完全颠覆了之前大卖场大而全的理念。它重构”人、货、场”中对“货”的要求，这里只有“头牌”货。相比天猫双十一线上店，每每提示「马上抢」，却不知道到底强那种好，盒马解救了选择困难症。
新零售给城市生活带来的改变从点到面，从前陌生的邻里，因为阶层间隔很难有触碰到的机会，而这一次他们一起聚到了一家线下店。拿盒马鲜生举例，这里的购物场景并非传统概念中的商场，而是游乐场，上班族在这里举杯畅谈，一家老小也能在这里尽享天伦之乐。
城市生活唯一不变的主旋律是进化，高楼拔地起，旧城面貌留在了老照片里，巨型的城市越来越像冰冷的机器怪兽，吞吐都市人的老胳膊老腿，CBD与生活区严格划分开来，现代生活只是樊笼，人情变得冷漠。
▌然而，新的商业物种出现，改变了城市空间的高冷气质。
宅一族选择在家死等双十一，独享拼杀的乐趣，社交属性强烈的年轻人则选择来盒马「逛吃逛吃」，顺便在线上下单，把新鲜食材运回家。
▲11月10日晚北京东坝店现场图片
盒马鲜生是小众的生活方式吗？最初，商业模式研究者把它定义为——小众的白领一族的选择。
而当你下载了APP，领了双十一优惠卷，真正走进北京的一家盒马线下店，才发现城市里还有这样温暖的存在：灶火轰隆隆，欢笑满餐桌，没有人会质疑，这种小众的品质生活态度正在以指数级的速度扩散开来。
人群中，我看到隔壁桌聚会的盒马一族，也会被他们的谈笑吸引，凑上前去，聊聊新经济出现给城市生活带来的惊喜。
▬听见，人与商品在互动▬
∞互联网改变了人和商品的连接方式，钢筋水泥包裹下都市人也有田园牧歌的想象，吃的新鲜，活得鲜活，也就有了新一轮商业革命响亮的口号：“得生鲜者得天下。”
新的消费时代里，零售变革这项任务落到了互联网人手里，盒马鲜生完成了都市人吃海鲜的渔歌想象，也为「懒人」社会提供了全新的生活场景。
双十一倒计时的招贴画包围里，这里是退休后老两口的食堂，这里是一家三口的日常用品采购中心，这里是上班族的私家厨房。
▲11月10日晚北京东坝店现场图片
2016年马云在云栖大会上提出“五新”，彼时新零售还只是停留在想象空间的一次商业实验。
而在9月28日，盒马生鲜一天在全国开了十家店，操着各地方言的少男少女不能错过任何一家网红店的体验，这群乐于尝鲜的新生代，用freestyle表达了对新生活场景的期待。
11月10日晚10点，是盒马鲜生营业结束前最后的狂欢，与北京骤降的气温形成反差，在温馨、现代、简洁的购物空间里，购物大军没有拼抢的态势，而是像散步一样悠闲地取用。
这一晚也是阿里巴巴刷新纪录的关键时刻，第9个年头的双十一购物狂欢，聚集了所有恋物狂人的热情，在狂欢的节日里唱出强音，“买买买！剁剁剁！”
实时数据显示，2017天猫双十一全球狂欢节交易额在10点54分26秒超过1111亿。
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10点54分，我在盒马享受过海鲜大餐，也迫不及待打开手机APP，加入到「马上抢」的作战中。
更有措不及防的惊喜，那就是睁开眼睛，盒马鲜生的订单已经到了家门口，上面还摞着从外省发来的第一批双十一采购好物。
▌为什么盒马能够吸引了跨地域，跨年龄，跨职业的消费者？
用感官去理解比冰冷的数据，更符合现代人的行为经济学，是的，这里是新城市人的游乐场和客厅。
盒马鲜生里每日鲜的猪，不按斤称的菜，750ml的牛奶，都是人和商品的互动。从社会学角度来看，我们正在转型向单身社会和无缘社会，都市人从未有过如此孤独的时刻，消费正在治愈这种孤独。
更小分量的商品，更新鲜的食材，更高频的购物体验，都是在迎合社会转型。
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在米兰“未来超市”Coop里，每一种食物都有自己的故事。超市在货架上方安装巨大的显示屏，当客户触摸某件商品，甚至只是手越来越接近它时，显示屏便呈现关于食物的详细信息。
在对每一种食物完整的内容表达中，商品有了生命属性和身份标签，消费不再只是单纯的购买行为，而是人与物所进行的平等对话和意义交换。
▬看见，信任关系的重建▬
∞互联网基础设计的完善，带给人们的现实意义是更加高效的工作，更加便捷的生活，这些改变触手可及。
从50年代到85年，凭票购买粮食、食用油、肉类，是一代人的共同记忆。不光是中国特殊计划经济时代的产物，在苏联、美国历史上，也有商品供应紧缩期。
经历过那个阶段的城市居民会数落年轻一代的剁手族，尤其是在双十一这种特殊购物狂欢季，看着家门口堆积成小山的快递盒子，你妈肯定会抱怨连篇，指责花钱大手大脚。
而把低价作为重要衡量指标的60后，得知双十一的劲爆折扣之后，也会囤上足以储备一年半载的卫生纸。
从新闻标题中，总能看到大妈群体才是经济调控的中坚力量：
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在盒马鲜生日料店里，坐着朝九晚五，没空做饭的都市白领，也能看到打扮时髦的类似网络女主播的新女性，中餐馆排队窗口有银发的退休夫妻，也并不稀奇。
▲11月10日晚北京东坝店现场图片
▌当“买的没有卖的精”的治家方略，转换到全社会各年龄段，各圈层对品质生活的新认知时，新的信任关系开始构建。
盒马鲜生创始人侯毅介绍，盒马已经改变了很多人的消费习惯，比如过去给保姆钱由保姆去买菜，今天女主人自己想吃什么，在APP下单就好了；过去小饭馆常为原料缺货犯难，现在可以在盒马APP上紧急补货。
消费者的信任是建立在对盒马品牌的认知上，“日日鲜”、“30分钟必达”不只是宣传用语，而是定义生活方式。
依托于阿里超级数据处理，盒马生鲜与用户的信任还多了一层智能筛选。数据沉淀为消费个体建立的在线信用数据，以后芝麻信用的数据，不仅可以从淘宝、天猫、支付宝里来，还可以从盒马鲜生里看到用户的消费习惯。
阿里CEO张勇在双十一之前的动员发布会上，激情澎湃为消费狂欢节打CALL。在此前他也是新零售的小迷弟。
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《财经天下》采访中，张勇解密新零售时感慨良深：
“在零售领域，特别在消费互联网领域，我想，这是中国第一次在近代几百年，（在商业上）站在世界之巅。我们可以通过技术和商业的结合，去改变社会，造福社会。我想这是我们今天一个巨大的机会，一个巨大时代的机会。
通过技术手段沉淀数，是新零售改造城市生活旧态的基础，也是未来的方向。城里人的信任来自数据的忠诚，的确，如今信息爆炸，商品信息也在爆炸，人的时间成本越来越高，如果把消费升级认为成速度革命和便利革命，倒不如说是信任革命。
阿里巴巴成为新时代信任的代名词。
钉钉减少了协同办公中的沟通成本，飞猪增加了抢购度假机票的欲望，OFO解决了堵车烦恼，骑上小黄车，胡同任穿梭。
而关乎未来，人们寄希望于技术带来的美好生活，这种美好建立在对品质的严苛要求，没错，舌尖上有都市人的诗意和远方。
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