消費投訴公示
2020年第三季度，東港區共受理全區14家大型商超消費投訴534件，調解處理534件，受理率100%，調解成功523件，調解成功率97.9%。
各商超投訴情況彙總如下：
日照萬達廣場商業管理有限公司121件。其中食品類27件、服裝鞋帽類15件、價格類8件、珠寶類6件、手機類3件、日用百貨類12件、預付卡類17件、其它類33件。
華潤置地（日照）有限公司85件。其中食品類28件、服裝鞋帽類19件、珠寶類3類、預付卡類15件、日用百貨類2件、手機類3件、其它類15件。
利群集團日照購物廣場有限公司56件。其中食品類14件、服裝鞋帽類13件、珠寶類11件、電器類2件、預付卡類2件、化妝品類1件，其它類13件。
日照凌雲工貿有限公司51件。其中食品類7件、服裝鞋帽類1件、家用電器類39件、日用百貨類2件、珠寶類1件、其它類1件。
日照大潤發商業有限公司49件。其中食品類35件、日用百貨類3件、服裝鞋帽類1件、珠寶類1件、預付卡類2件、其它類7件。
日照銀座商城有限公司40件。其中食品類11件、服裝鞋帽類11件、珠寶類11件、其它類7件。
日照蘇寧易購銷售有限公司33件。其中食品類7件、服裝鞋帽類6件、預付卡類3件、其它類17件。
利群集團日照瑞泰國際商城有限公司26件。其中食品類10件、服裝鞋帽類5件、珠寶類1件、價格類4件、其它類6件。
日照日百商業有限公司22件。其中食品類4件、服裝鞋帽類8件、珠寶類7件、其它類3件。
日照海納商城有限公司20件。其中食品類6件、服裝鞋帽類1件、珠寶類1件、化妝品類1件、其它類11件。
日照日百商業有限公司新瑪特購物廣場15件。 其中食品類6件、服裝鞋帽類2件、珠寶類3件、化妝品類1件、日用百貨類1件、其它類2件。
日照開泰購物廣場有限公司7件。其中食品類1件、服裝鞋帽類2件、珠寶類1件、其它類3件。
日照銀座商城有限公司購物廣場5件。其中食品類4件、其它類1件。
日照凌雲工貿有限公司購物廣場城區店4件。其中食品類2件、其它類2件。
針對大型商場投訴的典型問題及投訴頻發點，東港區市場監管局對14家大型商場進行了集體約談，向各商超投訴處理人員講解了處理消費投訴的方法，要求各大商超要從自身實際情況出發，找出消費投訴出現的原因，提高消費者滿意度，保障消費者的合法權益。
按照《日照市東港區消費投訴公示方案》要求，現將典型案例進行公示。
來源：東港市場監管
