一年一度的春运期间是人们集中返乡、探亲、访友的高峰期，十号线草桥站线由于大兴机场线开通，随着航班逐渐增加，使春运期间草桥站的客运量逐日增长。为确保春运期间草桥站运营秩序良好，满足广大乘客出行需求，北京地铁运营三分公司首经贸站区领导班子及时结合实际情况，进行了整体部署和安排，组织工作人员全力以赴实现“平安、有序、温馨、便捷”的春运保障工作目标。1月15日，站区专门在草桥站开展“暖心服务地铁情，平安春运伴您行”宣传活动，设立了宣传台，布置了《北京地铁服务指南》、针线包、开水、捆扎绳等，提供给出行乘客急需使用，特别是适应春运特点，在现场布置了温馨的春联、福字组成的“2020”，邀请乘客书写并赠送“福”字和富有爱心的小饰物，营造出一派红红火火过年的气氛。
站区领导与工作人员在现场忙碌的接待前来咨询的乘客，引导从大兴机场来京乘客顺利选择出行路线，为去往大兴机场的乘客解答疑问。来京的一女士进站后焦急地询问站区长“有没有充电宝充电”，原来这位女士进站后发现手机快没有电了，怕出站无法刷卡。站区领导了解情况后及时找来充电宝给她使用，让女士很感动！一对来自非洲的国外旅客来到宣传台前，咨询后看到富有中国特色的小饰物很感兴趣，工作人员热情地赠送他们每人一个，两位旅客非常高兴一再用不太熟练的普通话说“谢谢”。来京的乘客不清楚如何换乘地铁，站区工作人员们就用“北京地铁服务指南”里的线路图，详细地根据乘客出行方向指引换乘路线，让乘客得到满意答复。
宣传活动中地铁员工把热情服务传递给进出站乘客，让他们带着首经贸站区地铁员工深情厚谊去往各地，带去了北京地铁员工暖暖爱心！带着地铁员工的美好祝福踏上返乡之路！
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