編者按
青年興則國家興,青年強則國家強。眼下中國疫情防控阻擊戰已經取得了階段性重要成果，各個行業加緊復工復產。作為河南非公經濟的新興力量，青年企業家在應對疫情衝擊中發揮了重要作用。他們所在企業復工復產情況如何？青年企業家們又有哪些新思考新舉措？為助推河南非公有制經濟健康平穩發展，大河報·大河財立方聯合河南省非公有制青年企業家聯合會推出河南青年企業家系列訪談，敬請關注。
大河報·大河財立方記者 徐兵
當代青年人該是什麼樣子？面對突如其來的疫情，又該是什麼樣子？金秋控股集團副總裁、安陽市重陽悅舍養老服務有限公司總經理王子龍，在接受大河報·大河財立方記者採訪時給出了他的答案。
有初心
4月28日中午，大河報·大河財立方記者在金秋集團鄭州公司見到剛從安陽趕來的王子龍。1988年出生的他一身運動裝，臉上掛著微笑，散發著朝氣與活力，很難把“養老院”一詞與他聯繫在一起。
王子龍 （金秋集團供圖）
王子龍告訴記者，之所以選擇養老事業，是因為在2012年，75歲的外公中風病倒，這讓他開始體會到照顧老人的難處，也是在那時萌生了養老創業的想法。2014年，王子龍放棄深圳的工作，回鄉創業，選擇了大家不敢輕易嘗試的養老服務業。
從遊說同學加盟，到說服父母將房產抵押，王子龍創業之路可謂艱辛。為了調研，他的足跡幾乎踏遍了安陽的每一條街道、每一個社區、每一座養老機構。最終，他結合大環境，提出了以機構養老為依託、居家養老為主體、社區養老為拓展的三級養老體系，並在該理念的基礎上投建了安陽金秋重陽悅舍老年公寓。
據瞭解，該老年公寓獲得了全國老齡委頒發的河南省首家“智能化養老實驗基地”稱號。而王子龍個人也曾獲第20屆河南青年五四獎章、首屆青年豫商先鋒人物提名獎等多項榮譽。
目前，金秋集團經過多年發展，已形成以健康養老、房地產開發為核心產業，以股權投資、大宗商品貿易為互補的大型投資企業。
大河報·大河財立方記者在問到王子龍創業初心時，他說：“踏踏實實把養老產業做好，希望每一個老人都有一個舒適的晚年。”
有策略
抗擊疫情，處處是戰場。新冠肺炎疫情發生後，因為免疫力比較低，老年人是易感人群，而養老機構又是相對聚集的場所，王子龍承擔的壓力可想而知。他又是如何答好疫情防控這張“考卷”的？
“我們做到了‘零感染’。春節期間，依然有40位老人願意在這裡度過。”王子龍告訴記者，疫情剛開始發酵時，他們立即做了防控。復產復工方面，養老公寓一直就沒有停工。
“從日常防疫措施監控、公共區域防護消毒以及個人防護宣傳、應急醫療保障服務等，我們一項都沒落下。”他說。
儘管如此，困難仍然是有的。“疫情暴發以來，全員封閉式運營，對全體員工尤其是一線護理人員是極大的考驗。首先是養老院的老人，面臨物資短缺問題，照顧起來變得更加困難；其次，離開養老院的老人不能及時返回，也給家屬帶來非常大的生活壓力。”王子龍說。
在他看來，部分老人之所以很想回到養老院，一是怕給子女添麻煩，二是在家容易孤獨，養老院會經常組織一些活動，在家很難做到。此外，最重要的是，一些老人在疫情防控期間無法得到日常醫療服務。
據瞭解，疫情期間，日常就診成為許多老年人的大事兒，多地出現了短期的“就醫難”問題。雖然部分地區的大型醫院開設了網上診療活動，但並不能夠完全滿足老人們的就醫需要。如：日常體檢、打針等。
這時候，養老院的自建醫院以及長期合作醫院的優勢就得以凸顯。“某種程度上說，疫情之下，養老院反而是相對安全的地方。”王子龍說，按照防控要求，他們第一時間制定了醫療應急處置預案，負責協同處置老人突發緊急醫療情況、慢性疾病和健康諮詢及藥物短缺時的應急需求等，做好老人健康的守門人。
有溫度
隨著防控措施的加強，封城、封路、封小區，限制出入等一系列措施開始實施，子女不在，也不能出入，一些老人難免感到孤立無援，產生負面情緒。
王子龍告訴記者，老人長期宅著，見不到家人，心理不適將大大增加，容易引起情緒恐慌和失控，導致免疫力和抵抗力下降，增加慢性病復發的風險。
“為緩解老人的心理壓力，除了增強生活上的關心外，我們還對重點老人進行心理安撫和疏導，讓老人們建立信心，保持積極、樂觀的心態。同時，利用養老院的環境優勢，在做好個人防護的情況下，鼓勵老人們適當進行戶外活動，調整身體狀況，增強抵抗力。”他說，“我們也幫每一位老人開通了微信，教他們使用微信，與家人通過視頻交流，緩解壓力。”
隔離不隔愛，年味不減，幸福不變。王子龍說，“因為還有不少老人在養老院裡過年，我們特意策劃了一些小型活動。初一吃餃子、初二吃麵、初三吃合子⋯⋯二月二龍抬頭那天，護理員還化身‘Tony老師’，為老人們修剪了頭髮。”
“老人的生日宴也是我們經常組織的活動，每一位老人的生日我們都瞭然於胸，並且還會邀請他們的子女來參加。” 他補充說，有時孩子一忙，就把父母的生日忘了，其實，老人心裡是很在意的，而他們要做的，就是把這種遺憾“填補”上。
有反思
疫情之下，有哪些反思？新的商業環境下，養老產業將迎來哪些機遇與挑戰？
王子龍在接受大河報·大河財立方採訪時，給出至少三方面思考：堅定地推行大健康“適老化”社區模式；繼續完善應急管理工作流程；服務在線化，從基礎設施、管理體制、服務形態等多方面變革。
在新商業環境下，養老機構面臨的機遇與挑戰，他給出了四個關鍵詞：運營服務、大健康管理、護理能力、消費習慣。
其中，王子龍認為最重要的是運營服務，這次疫情對養老機構的運營服務提出了更高的要求。新冠肺炎疫情給老年人生活帶來的最大影響，就是健康和自由。
“養老機構要做的，除常規的運營服務外，必須制定行之有效的突發事件應對預案。從硬件到各類物資供應、儲備，從運營團隊到細化服務，無論哪個環節出了問題，都可能產生不良後果。安全防護和應急管理將成為運營工作的常態。”王子龍說。
對於養老產業的機遇，他認為，智慧養老信息技術運用成為趨勢，該技術能實時、快捷、高效地提供物聯化、互聯化、智能化的養老服務。今後將繼續開拓開發智能化網絡信息系統，對接互聯網醫療服務平臺，以便開展線上相關工作。
責編: 陶紀燕 | 審核:李震 | 總監:萬軍偉
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