你以為職業打假人真的很暴利嗎？是的，他們的暴利你根本想象不到。
“你怎麼證明山核桃是5天內炒制的？”
儘管小鄭一向能言善辯，但面對這樣的詰問還是理屈詞窮，因為他沒辦法讓炒好的山核桃自己說話。
小鄭遭遇的不是一般的詰問，而是碰到了“職業打假人”—他們遊離在電商平臺與法律的邊緣，以打假的名義，行敲詐之實。
小鄭是一家堅果店鋪的老闆，前段時間，他上架了一款自家產的山核桃。在產品詳情頁上，他如實做出了保證—所有山核桃都是5天內炒制的。但沒想到的是，正是這句承諾，招來了職業打假人。
對方用精心編輯過的話術套話，讓小鄭上套，然後大批量購買後，在網上動動手指，就直接投訴到了工商局。
結果也很顯然，小鄭沒有辦法拿出證據來證明山核桃是5天內炒制的，被工商判定為虛假宣傳。
當時，工商局給了2個選擇：要麼走正常的法律途徑，但可能面臨處罰，要麼與投訴人和解。
小鄭之前也被職業打假人投訴過，對他們這個群體深惡痛絕。在收到工商局反饋後，怒火心燒，想著寧可被處罰，也絕不向他們妥協。
但考慮到，現在正值山核桃上市之際，如果走法律途徑，就意味著需要大量的精力接受調查，山核桃可能也要因此下架，那麼前期上萬的推廣費也就打了水花。
小鄭沒辦法，只好乖乖認栽，接受了職業打假人的獅子大開口，交了3000保護費。
在淘寶上，像小鄭一樣的賣家並不是少數。他們勤勤懇懇，掙著不多的錢來養家餬口，卻不時要面臨職業差評師、職業打假人的敲詐、勒索。
今天我們就來聊聊這個被所有人恨之入骨的黑產—職業打假人。
01
臭名昭著的職業打假人
職業打假人以賺錢為目的，熟讀廣告法，消費者權益保護法，食品安全法，產品質量法，民事起訴範文，工商行政處罰法，淘寶最新規等一系列法律法規後，大量找尋賣家惡意碰瓷，合法鑽漏洞。
他們會組建一個個維權群，每個人分頭行動，一旦看到哪家店鋪出現了漏洞，就會在群裡通知大家。群員們一同下單，共同敲詐賣家。
他們最喜歡的是那些新開的或者1心店鋪。純粹是為了欺負新手賣家不懂規則，或者賣家害怕產生不良的記錄而忍氣吞聲。
他們非常擅長套話，有一套精心編輯過的話術。賣家一不小心，就會掉入陷阱圈套，成為他們投訴的重要依據。
套話需要一定技巧，如果套話不當，這個賣家就不會理你。就算理你，你套話的這個淘寶號，賣家也不會給你發貨。
如何套話？找到商品，直接把商品發給賣家，然後說：親，這個是（某某商品）一比一防的嗎？
注意：不要說精仿字樣，精仿是敏感詞，賣家都知道。如果他承認，就問面料和質量。問完說一些套話，比如，現在夏天了，我想買幾件短袖，你什麼時候能發貨？
套話後，一定要有常規的問題。如果賣家不理你或者說是正品，這個淘寶號就不要去拍了，賣家不會發的，需要換號拍。
以上是某個打假群裡發的聊天截圖，可以看到，通過縝密的話術套路，賣家一不小心就會落入陷阱。
賣家被套路後，群主就會組織群員大批量地下單。他們在收到貨後，會第一時間申請僅退款，理由是該產品為假貨，再一同舉報該鏈接，直至被封。
如果賣家拒絕退款，他們便反覆申訴維權，直至賣家提供的資料中出現紕漏，被淘寶強制執行退款。
賣家全程信息齊全的話，他們會寫一份披露信息書給淘寶，要求淘寶提供賣家資料，接著就是去工商部門舉報了。
若賣家服輸，對他們進行賠償，他們會寫撤銷書，工商就不會再繼續追究。
如果工商投訴未成立，他們就會寫訴書，花50元到法院起訴，賣家就必須應訴。開庭，他們選擇不出庭，繼續拖，直至和解。
一般來說，賣家為了避免麻煩，通常在職業打假人大批量退款的時候，就會跟他們協商，交保護費。
要是賣家詳情頁上，出現違禁詞或者誇大詞那就更簡單了。在工商網站上，動動手指，就能投訴，然後他們就會拿著投訴記錄，來威脅、恐嚇賣家。
02
遇到職業打假人，該怎麼做？
隨著技術的發展以及賣家的需要，現在市場上已經有了很多預防職業打假人的軟件。
但是，軟件是死的，人是活的，職業打假人指不定什麼時候會鑽過法律、軟件的漏洞，盯上店鋪，進行敲詐。
那麼作為賣家，有一天真的遇到職業打假人，又該怎麼做呢？
一、完善自身，規範自己
首先，最重要的就是確保自己賣的不是假冒偽劣或者三無產品。
二、熟讀相關條例，提前自查
作為賣家，熟讀新《廣告法》、《消費者權益保護法》、平臺規則等條例，提前自查以免被職業打假人鑽空子。
三、留存證據，以備不患
職業打假人的目的就是訛錢 ，賣家在收集證據的時候，就要重點放在索取賠償的證據上。
以淘寶為例，旺旺聊天記錄最佳，儘量不要轉移至其他平臺上，否則證據有效性大打折扣。
四、不卑不亢，正面應訴
無論是向平臺投訴，還是投訴至工商局，都是職業打假人為了逼迫你趕快交錢而做的策略，一旦軟弱那就正中下懷。
在平臺投訴，賣家如果證據充足，淘寶一般都是按照退貨退款來處理。
投訴至工商局的話，一般有兩種情況：
1.違反廣告法，誇大宣傳；
2.三無產品，標籤、吊牌、合格證等不符合規範。
通常工商局會先聯繫你核實情況，適當處罰，力度不會很大。如果是極限詞，只要沒對買家造成很大的損失，一般都是判投訴不成立的。
如果職業打假人訴訟到了法院，一定要拒籤法院傳票，先拖著，不簽收表明被告不知情，案件無法繼續進行。
在已經接了傳票的情況下，也可以等案件複議二審。如果複議失敗，可以要求刑偵訴訟，這個時間是30-90天，到期後去法院交50元訴訟，以取證為由，可以拖3個月左右，法院壓著案子，大多最後都是不了了之的。就算是取證成功了，可以再要求二審，重複以上流程。
一個案子能拖1年多，職業打假人又是為了訛錢，所以90％以上的案件，打假人都會撤訴的。
五、適時運用法律武器，維護權益
最高人民法院曾表態：將“適時藉助司法解釋、指導性案例等形式，逐步遏制職業打假人的牟利性打假行為。”
還指出，一些職業打假行為“嚴重違背誠信原則，無視司法權威，浪費司法資源，我們不支持這種以惡懲惡，飲鴆止渴的治理模式。”
03
職業打假人，不再打假
職業打假人的興起，起初是由於假冒偽劣、有毒有害食品橫行，普通百姓無法識別保護自身權益。
有很多人就通過自學法律知識，通過法律途徑，主動打擊市場流通的假冒偽劣產品，對市場消費環境起到淨化作用。
但不知道從何時開始，職業打假人變了質。
他們不再盯著那些大企業、大賣家，對他們的非法行為進行曝光，打假。
而是鑽著法律的空子，刻意去尋找那些不瞭解行業內幕的小賣家的紕漏，然後進行惡意敲詐，並屢次得手。
雪崩時，沒有一片雪是無辜的。因為妥協，受害者的妥協，知情者的妥協，旁觀者的妥協，所有人的妥協，一句“算了吧，沒多少錢，怕麻煩”，才助長了職業打假人的囂張焰火。
願我們以後，在遇到職業打假人的時候，不再沉默妥協，勇於拿出法律武器來反抗，鬥爭！
-END-
