做销售,为什么你给客户介绍了很多,还是没成交?

想把销售做好,每次我们市调完以后,都会进行一个提炼问题的本质。

一、一定要取得客户信任

而每次提炼本质的立场,很多人都是站在自己的立场,或者是商家的立场,缺乏站在消费者或客户的角度去进行一系列的提炼。


消费者非常重要,因为我们所有的策划,最终是围绕消费者需求在进行策划,如果说消费者没有这些需求,你就算做的再好,吸引不了消费者。


抓不住他们的心理、习惯、喜好等,所有的策划都将是失败的策划,因为我们的产品最终不是自己使用,而是要走向市场,赚取利润才是关键。

我们很多时候,去跟客户交谈的时候,经常忽视了客户的最终需求,喜欢一味的灌输给他们,强迫他们接受,这样往往取得了事倍功半的效果。


一个没有信任基础的客户,你跟他说的任何东西,他都不会完全相信,甚至会排除你的想法。


做销售,为什么你给客户介绍了很多,还是没成交?


二、介绍得多就有用吗?

比如我们现在这个行业,每次客户要咨询我们的产品的时候,我们第一时间会想到生意来了,我们要好好跟踪这个客户,跟他霹雳跨啦的讲述了一大堆产品的知识,优点,听得客户是云里雾里,最终这个客户啥也没明白,啥也记不住,还会产生反感。


打个比方:我们去买衣服的时候,如果你一进店,营业员就霹雳跨啦的向您介绍他们的哪件衣服多么多么好,又是新款,讲了一大堆,你还敢买吗?

就算再好,也不敢买了,为什么?

因为我本来是买条裤子的,他跟我讲了衣服,而且我根本不信任他,我会相信他的介绍吗?

每个人都会夸他自己产品有多好,自然听了以后很淡定。


有一次,我去步行街买衬衫和西裤,本来我是抱着什么心态去买的呢?


1、价格适中,150左右,是折扣以后的价格,原价不作为主要考虑对象。

2、质量要可以,款式要比较有特色。


3、要舒适和合身,最好能衬托出我的气质。

4、服务态度要不错,买的舒心。

5、不追求品牌和广告效应。


做销售,为什么你给客户介绍了很多,还是没成交?


三、消费者怎么想的?

正好是端午节,抱着这5个想法,我进了第一家店,生意还行,3个服务员,我就进去了,进去以后,我发现款式还不错,质量看了还过的去,我就开始看衣服,刚开始没有服务员来服务我,我也就随便看了两件裤子。


这个时候有个业务员走过了,他问了句:先生,这条裤子我们现在打7折,原价228,现价136。

价格合适,这个我心里有数,上面写了6折,质量我看了也还可以,剩下的就是4和3了,满足这两个条件就可以成交了。


然后那个服务员说了一句话我就走了,他说:先生还可以看看我们这边的,我觉得比较适合您,这边是我们到的新款,价格在200左右,也是打7折,质量比那件要好,而且是今年最流行的,然后做工和质量什么的,说了一大堆。

接着我就说:好,我看看,对比下再选择,这个服务员也没有说什么了。


第二家店,这个店全场五折,这个够吸引人,而且看到门口的衣服和裤子款式都不错,所以毫不犹豫的走了进去。

之前路过看了很多家都在疯狂打折的,由于扫荡过去都觉得款式和质量不怎么样,就没有进去。

这家店生意还不错,人也比较多,大概加店主有5个服务员。


很多人在里面试衣服,我刚走进去,眼光就扫在了门前摆放的裤子,这个时候一个服务员马上走过来,跟我说:先生,我们现在全场5折,我看这边几条裤子都比较适合您,价格大概在100-150左右,而且裤子都是丝光棉材质的,穿上非常的清爽,特别适合这个夏天穿,而且非常配您的气质,边说,边拿起3件裤子,这都是L码的,您穿着应该合身,您可以先试试看,肯定能衬托出您的气质和身材,边说着边引领我去试衣间。


这种情况我好像没有任何理由拒绝。

他把我要试的衣服全部放在试衣间挂着。

试了第一件,她说这件裤子还可以,也非常衬托您的气质,您再试试其他两件,我帮您进行一个对比,看哪个最适合您。

最后试了3件,最后他帮我挑了一件,说这件衣服一定最适合您,如果您对我的品位不满意的话,可以问问其他人。


我毫不犹豫的选择了他说的这条裤子,然后跟她说,我还想选一件衬衫,她二话没说,就把我带到卖衬衣的地方,分别说了不同的搭配和我这个年龄段穿比较合适的想法,也拿了三件让我去试,同样方法,我最后买了一件衬衫和一条裤子。

因为我当初选择的6种前提全部满足,而且他的推荐都非常的不错,我也很愉快。


做销售,为什么你给客户介绍了很多,还是没成交?


四、开单的秘诀


看的出来她是个门店销售高手,买完衣服以后,我就找她随便聊了聊,我问她:你为什么能准确的判断出我要买什么价格的衣服?买什么质量的衣服,喜欢什么款式?


她的回答让我不得不佩服,她说:

1、每个客户进店之前,我第一时间观察他的眼神,看他的目标停留在那片区域最久,就可以判断出他看中哪些衣服,但是我不能精准的判断他看中哪一种款式,所以我会挑选三种以上的供他选择。

这个就是他能准确的抓住客户的需求,站在消费者角度去考虑。

2、我看先生身上穿的衣服价格大概在100-200之间,所以正好那边的价格也在这个区间,说明这边的衣服肯定符合先生的价格需求,因为又是打折,所以我更确定我的判断。

举一反三的能力,真是非常棒。


3、门店经验告诉我,每个人其实都希望得到好的服务,得到别人尊重,所以我肯定也不例外,只是希望比别人做的更好,更全面而已。

这能不能算做到极致,找出于竞品的差异化?


一般去逛店的时候没有人会一次性拿三件给客人同时试,而且还会给别人穿完后给出三个对比的意见,算是做到极致。

我听完后,哈哈大笑,她还问我加了微信,希望下次来这里,她还能为我服务。


想靠销售赚钱,一定要知道消费者怎么想的,不然你说再多也没用。


这是我经过实战得出的经验,大家记得收藏哦。

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