世界上有成千上萬的產品。用戶之所以購買你的產品，是因為目前你的產品對顧客來說是有價值的，你的產品滿足了顧客的需求。
因此，要做好社區營銷工作，只有把自己放在社區粉絲的位置上，瞭解不同層次的粉絲的不同需求，社群營銷的效果才能更好，營銷才會更成功。
所以，我們如何能在社群中發掘粉絲的需求？
今天，為大家分享5個實用方法。
1、大數據法
大數據方法是根據用戶的搜索權重來判斷用戶需求的一種方法。
我們可以看一下用戶提供百度指數的需求。
我有一個做社交電子商務的朋友，想到一個平臺投放紅糖廣告，想知道用戶最關心的產品是什麼？價格？還是品牌？還是功效？
我告訴他使用大數據來找到用戶需求的方向，通過打開百度索引需求地圖觀察，地圖中的數據顯示用戶對紅糖的功效更感興趣。
因此，在推廣宣發產品時，首先應該強調紅糖功效。
在這裡，我建議您使用其他一些平臺來驗證您推導的需求是否正確。比如：360指數、5118大數據。
2、廣告分析法
通過瀏覽器，搜索一個產品，前幾頁一般都會有產品廣告的顯示。我們可以通過分析廣告來了解產品的需求。
例如，如果我們搜索紅糖，我們可以找到廣告的功效點，純手工製作，真實，我們最關心的是紅糖的功效和質量。
3、競品研究法
既然是競品，那對方與我們在用戶重合度、用戶使用場景、用戶需求上有不少相似之處，我們就可以查看競品的調研問卷，比如競品的App、公眾號或者網站，瞭解潛在用戶的需求。
如果同類產品的競爭產品，建立一個社區，我們還可以添加，踴躍發言，在社會，鏈接夥伴的朋友，深入與用戶交流，探索用戶的需求。
例如，你要開發針對英語用戶組在訓練營中講的專業人士，你會發現一個競品還剛開了英語口語課程，你可以亂用社會的另一面，粉絲社區觀摩對話和社會親友團溝通，以瞭解用戶的需求。
4、行業報告分析法
我們還將學習利用互聯網上的免費行業報告，這些報告通常包含宏觀數據、問題研究和解決方案。
球迷共同的需求和問題是相似的，比如，你正在學習的付費產品，你可以找到報表用戶需要廣泛的知識，用戶看什麼類型的課程最感興趣的是，為了挖掘客戶需求。
我經常登錄iResearch、Aurora大數據和Cheetah大數據。這些網站報告了大量的行業，快速更新，或免費，可以經常查看和使用。
5、用戶調查法
一般情況下，用戶調查法用作調查社群中的代表用戶，KOC來調查社群粉絲的需求。
步驟是先調查，然後面談，再調查。調查結果將是最準確和深入的。
我們可以先找到一些的，用戶最關心的吐槽，用戶需求調查，在社會上存在的問題，找到共同的用戶的問題和需求;
其次，根據廣大用戶的需求，對首輪節點用戶進行深度訪談調查，以驗證需求的真實性，挖掘用戶隱藏的需求;
最後，當你準備發佈一個產品時，以該產品為例，對用戶進行最終調查，以確保需求調查的準確性，並最大限度地發揮市場效應。
二、關於需求挖掘的3個常見問題
1、關注粉絲的多重需求
當我們尋找用戶的需求，往往只考慮到單層的用戶的需求，而忽略了觀眾社群的多重需求。
例如，加入學習社區的粉絲不僅需要提高自己，還需要社交和與人交往。 我們需要設計更多的營銷遊戲來滿足我們用戶的需求。
滿足單一維度的需求，在當下不能堅持的用戶，就必須發現和探索用戶的多重需求。
馬斯洛的需求層次理論指出: 人們有五種需求，你必須思考，你的社區能夠滿足什麼需求？
2、多找相關競品對比
對用戶需求的調查是為了市場營銷，很多人只關注自己社區的營銷效果，很少關注同類社區的營銷效果。
在挖掘需求的同時，也要注意競爭產品的玩法和技巧，看它們是否能運用到我們的營銷計劃中去。
例如，你可以看到競爭產品如何設計社區裂變、社群運作和營銷轉型。你可以比較自己的弱點，找到方法來提高社群營銷的效果。
3、定期覆盤總結
瞭解用戶的需求並不斷驗證用戶的需求只是社區營銷中的一小步。最後，我們要成功的營銷產品，但也需要從各個方面的關注。
在完成部分需求的跟進後，我們可以總結和檢討現有的需求，哪些需求已經實施，哪些仍處於跟進狀態，以及在未實現的需求中遇到了哪些問題？
社群粉絲需求是營銷的標杆，每個社群運營者可以嘗試用以上幾種方法調查社群粉絲需求，用以上幾種方法調查社群粉絲需求。
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