美團出行致力於打造出高效、快捷、綠色的"一站式綜合交通服務"平臺，其中"安全"最為重要。長期以來，美團通過構建五維安全管理體，嚴守安全底線。成立包含LBS服務、網約車、大交通、無人配送等在內的平臺，推進融合網約車、公共交通等業務。
在日常出行領域，美團出行將美團元素滲透到各個出行場景，用"科技"和"安全"構建信息、調度、交易、信用4大體系，切實做到讓人們的生活更加美好。
如今，美團出行已逐步探索並構建出People（責任主體保障）、Process（流程機制保障）、Organization（組織機構保障）、Technology（產品技術保障）、Emergency（應急處置保障）五維安全管理體系，為用戶美好生活保駕護航。
今年4月，美團打車在上海啟動了"颶風行動"，在原有司機需要身份證、駕駛證和行駛證進行註冊的基礎上，增加了人車合影和人證合影，對車輛和駕駛員全流程管控。還有人臉識別、線下驗車、臨檢三大審核機制也一一實施，為廣大用戶排查潛在危險。
為了積極推動警企合作，美團打車首個"安全小屋"落地上海。12月3日，在上海市公安局黃浦分局交警支隊舉辦的122"交通安全宣傳日"活動中，美團打車被授予"安全小屋"銘牌，標誌著其首個線下警企共建站正式獲批啟用。
安全小屋是專門針對司機群體設置的線下服務網點，設有安全宣導、心理疏導、安全檔案和事件調查四大功能區，既能為駕駛員提供學習、娛樂、心理放鬆等服務，也是平臺進行交通安全培訓、事故調查處理的線下陣地。緊接著，上海其他地區及南京也將跟進落地。未來，美團打車將不定期邀請交警和有關專家，為司機進行交通安全知識培訓及心理情緒疏導等工作。
去年10月，美團點評宣佈進入社會企業新階段，將承擔更多社會責任。在關乎民生的出行領域，美團將繼續積極履行社會責任，保障用戶的出行安全，助力"交通強國"。
目前，美團打車已經基於用戶上車前、行程中和下車後三大場景，先後推出號碼保護、車牌透明、自動行程分享、緊急聯繫人、安全提醒、緊急求助和匿名舉報七大功能，不斷築牢保障用戶全流程出行場景安全的防火牆，為乘客出行保駕護航。
