三管齊下,從818戰報看蘇寧如何下沉市場

818發燒購物節點燃了消費者夏日的購物激情。第一天剛過去,成績斐然。僅凌晨開始的第一小時內,全渠道訂單量就暴漲251%。家電3C整體成交額破10億隻用時1分28秒。

三管齊下,從818戰報看蘇寧如何下沉市場

早在818發佈會上,蘇寧易購總裁侯恩龍就曾表示,將通過此次818,實現包括社區和縣鎮等市場的快速下沉。細讀戰報,蘇寧的下沉腳步果然紮實有力。

數據顯示,五線及以下城市成交量同比增幅為319%。一小時內,崑山、江陰、晉江、常熟、三河、宜興、慈溪、新民、新鄭、南安擠入縣域市場消費力TOP10。我們看到,不僅僅是全國百強縣排名靠前的東南沿海地區大縣名列其中,排名比較靠後的河北省三河縣,甚至並非全國百強縣的遼寧省新民縣也名列其中。可見蘇寧渠道下沉對購買力激發的廣泛性。

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除了線上,線下成績也很亮眼。818當天上午10:00,零售雲門店創下了一小時內銷售破千萬的成績,線下的雲店鋪社交分享觸達能力已經成為銷售增長的重要利器。

蘇寧下沉市場之所以如此成功,說穿了無非三大"法寶":營銷貼心、物流順心、服務舒心。

線上營銷方面,818前夜,蘇寧與快手戰略合作。十大快手網紅配合沈騰賈玲兩位大咖暖場派福利。同時針對縣鎮市場用戶開闢快手小店,直接接入購買界面提高流量轉化率。

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線下渠道零售雲小店的營銷傳播就更貼地氣且各具特色。

淮安十里營店嚴老闆別出心裁,在小店一條條妙趣橫生的條幅,"段厚鵬,你媽讓你去十里營蘇寧買臺洗衣機"、"老頭子,十里營蘇寧馬上派人來調電視,標著急"。

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值得一提的是,縣鎮消費者不僅需要營銷來激發消費,更要有順心的物流做支撐。而蘇寧不僅營銷下沉,物流體系也能做到強勁配套。面對818洶湧的訂單,物流體系正常發揮,貨品堆而不積。員工加班加點,出貨派送飛速。有網友拍到,凌晨3點多,蘇寧重慶物流配送師傅已開始出車。

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更有浙江省建德市李家鎮石鼓村李先生,818凌晨下單空調,下午就安裝完畢。距下單僅 9個半小時,是蘇寧物流818鄉鎮送裝服務中最快的一單。空調送得快,裝得快,舒心的服務體驗必然讓縣鎮市場消費者更加明確品牌認知。

蘇寧服務體系迅速滲透下沉市場,其中蘇寧幫客縣鎮服務中心在全國3-6線市場佈局飛速,目前全國已經上線1000+服務中心。融合倉儲配送、快遞攬收、家電送裝、家電清洗等多項物流、售後服務,能為全國萬個鄉鎮帶去半日裝、快修、送裝一體等服務。

三管齊下,從818戰報看蘇寧如何下沉市場

營銷貼心、物流順心、服務舒心,再加上本次"最嚴818"對商品質量的極致要求,讓消費者放心。對照戰報,蘇寧在下沉市場的基本盤越發穩固,開拓前景充滿想象。


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