記者 | 陸柯言
進入四月下旬，上海各大醫院門診正陸續恢復往日的秩序。隨著疫情逐漸好轉，一些慢性病患者在春節過後首次踏進了醫院。
新冠疫情期間，大量公立醫院、民營醫院等實體醫療機構被用於患者的救治。不少病人有著日常診療和慢病複診的需求，但為避免交叉感染，他們難以及時就診。
在實體醫療機構承壓之時，互聯網醫療服務解決了他們的燃眉之急。
據悉，上海已陸續推出首批11家互聯網醫院開展互聯網診療服務，疫情發生以來，為患者在線提供部分常見病、慢性病複診服務。根據上海官方公佈的數據，目前已開展診療服務1.4萬人次，開具處方4300餘張。
首批試點醫院中，包含了綜合性大醫院、治療新型冠狀病毒感染肺炎的定點醫院、專科醫院、中醫醫院等。其中，各大醫院都推出了不同的針對性服務。
比如，上海市皮膚病醫院安排了資深皮膚科專家在線免費圖文諮詢；第一人民醫院則推出 “新冠肺炎諮詢”在線服務，患者通過公眾號的資助界面就可與專家團隊快速建立聯繫。
除了把實體醫院“搬”上線之外，誕生於上海的互聯網醫療企業也在疫情期間為公眾提供問診服務。
平安好醫生就就是其中之一。根據其最新披露的業績報告，疫情期間，平安好醫生平臺累計訪問人次達11.1億，APP新註冊用戶量增長10倍，APP新增用戶日均問診量是平時的9倍。
平安好醫生董事長兼首席執行官王濤在財報會議上表示，公司擁有的一支規模可觀的自建的醫療團隊，以及AI智能診療系統。疫情發生後，其7×24小時的在線診療、開藥送藥的服務模式吸引了相當大的流量，平安好醫生App的日問診人次近百萬。
過去，許多患者對在線醫療的一大顧慮在於，互聯網醫保政策沒有得到完善。但隨著在線醫療的需求井噴，相關政策也開始逐步跟進。
今年2月，上海醫保、衛健部門發佈文件，要求及時完善互聯網醫療服務價格政策，對基於互聯網開展的醫療服務項目按規定納入醫保支付範圍，覆蓋常見病、慢性病的線上複診購藥。
王濤稱，這場新冠病毒疫情雖然不可避免給中國經濟造成一定的影響，但是中長期看這是互聯網醫療的一個重大的機遇。老百姓對於線上醫療服務的認識快速在加強，對其接受度也快速提高，這對行業是一個極大的機遇。
弗若斯特沙利文報告顯示，預計2020年中國在線醫療市場規模將達千億元，保守預測2026年達到2000億元。
實際上，線上問診只是上海積極開展“互聯網+醫療”服務的其中一角。疫情期間，為了滿足市民的基本醫療需求和疫情防控需要，上海市政府先後推進互聯網防疫服務、搭建網上診療服務平臺、全程醫療便民服務等措施，促進互聯網醫療產業的發展。
在互聯網防疫方面，上海通過三色動態健康碼來進行人員分類管理，居民可通過“健康雲”、“隨申辦”等手機應用生成健康碼，進行每日打卡、上報，提高了數據蒐集效率。此外，上海也是最早推動健康碼互認機制落地的城市之一。
與此同時，上海市政府還設立了“上海市發熱諮詢平臺”，開通熱線電話、心理援助熱線和“新冠工作室”微信小程序，組織百餘名專科醫師輪流排班，提供新冠肺炎、發熱門診等在線諮詢服務。根據官方數據，“新冠工作室”平臺瀏覽已超23.98萬人次，市級醫院累計互聯網訪問量達239.83萬人次。
疫情催生了大眾對互聯網醫療的需求，而在後疫情時代，互聯網醫療也將成為上海醫療生態的常駐角色。除了解決醫療資源壓力外，互聯網為醫療大數據的流通提供了平臺。
一個例子是，日前，上海在醫院內部推進了電子就診卡的使用，患者憑藉此卡可“掃”遍掛號、就診、支付、取藥等門診全流程。
上海市衛生健康委員會主任鄔驚雷近日在接受採訪時表示，上海衛生健康信息中心正通過搭建 “健康雲”、“智慧健康小屋”等信息網絡平臺，將全市醫療機構集結在一起，不僅可以進行監管，還能對全市不同醫院診療相關疾病的數據及治療方式進行比較，從而進行優化管理。
目前，“健康雲”已經有376萬註冊用戶，在經過認證後，將把市民過往的就診信息、診斷結果及就診方式等資料儲存在雲端。在不同醫院就診時，可為醫生提供診斷依據。鄔驚雷透露，“健康雲”後續還會拓展服務範圍，社會普遍關注的疫苗接種管理也將納入其中。
