在2020春節之前，中國的在線辦公領域要用一個成語來形容的話就是"不溫不火"，有人說了，"那不對啊，我們公司都要求用XX在線辦公軟件。"實際上在此之前，絕大部分人對這類軟件的利用還停留在打卡和請假上，辦公交流依然用的微信或QQ等通訊軟件，再配合大量的垂類單一功能性工具。
而突發的疫情使得遠程辦公需求暴增，據統計，2020年新春期間中國遠程辦公人員超過3億人，遠程辦公企業規模超過1800萬家。與之相對應的是，用戶對於在線辦公的需求也在進一步深入，目前這個賽道上我們耳熟能詳的互聯網三巨頭BAT競爭已經到了白熱化階段，而且百度如流、阿里釘釘、騰訊企微都根據自身企業特性，打出了差異化。
B百度"如流"：人工智能技術革新使用體驗 知識管理或成超車武器
百度"如流"的前身是百度Hi，新名稱據官方說取"如你所願、行雲流水"之意，讓辦公如智能流水線一般，讓公司內的信息、知識高效地流動起來。
除了具備大部分常規OA功能之外，如流的一大特色在於可以穩定流暢地支持520人進行音視頻會議，而業內此前很難做到這樣大的規模，這得益於百度自身領先的人工智能等技術，而且智能降噪能力可消除會議中常見的鍵盤敲擊、翻書、關門、開關等噪音，語音識別能力可以支持中英文混合的語音輸入，機器翻譯技術可以實現聊天對話中的近三十種語言的自動翻譯，在功能上相當創新。
在協同辦公方面，如流支持在會話中快速組織會議，甚至沒有如流客戶端的外部人士也可以通過瀏覽器、電話等多個入口進入，對企業的外部事務相當友好。此外，如流對互聯網、影視、法律等知識密集型企業相當友好，具備企業雲盤、輿情管理、行業觀察、HR/財務/IT共享服務，這也與百度融合進了自身經驗有關。
知識管理其實也是如流下一步發力的重點方向，據稱將重點提供知識全流程管理以及智能搜索、智能推薦等服務，將企業積累的知識、經驗、智力資產流動起來，並及時獲得和了解外部的相關新聞、信息、知識，要實現這樣的功能，需要在知識圖譜技術、自然語言處理技術和大數據技術上有所深耕，而這些恰恰是百度的優勢。
可以想象一下，如果在線辦公軟件具備企業內搜、知識門戶、知識推薦、企業知識圖譜、智能客服等功能，對於協作場景是非常有利的補充，也是目前業內比較缺乏的內容。這也可以看出來百度如流主打差異化的戰略傾向，而且與同類軟件相比，百度如流不僅僅在"公司管理"上提升效率，也在"公司業務"上提升效率，注重生產力的優化。
A阿里釘釘：在線辦公領域的老牌玩家 傳統OA功能較為豐富
阿里巴巴的釘釘可以說是進入在線辦公領域比較早的玩家，相信很多人都知道"釘一下"的slogan，含義是如果員工沒看到消息，老闆時不時DING一下，可將文字消息轉為電話/短信發給別人，避免了員工懈怠假裝看不見，合作項目延誤在某一個人身上。這固然能提升員工管理的效率，也頗得企業管理層青睞，但很多員工對此都有意見，認為釘釘過於壓榨員工的時間，這點上，釘釘更像是一個員工管理軟件。
釘釘本身OA功能已較為全面，並附帶每個員工每月1000分鐘免費電話額度、隱匿聊天閱後即焚的澡堂模式、線上聊天記錄可保留360天等特色。同時，釘釘還在繼續擴充功能入口與服務，例如通過短視頻解決校招問題，疫情期間面對在線教育需求推出網課功能等，但也被批評過於臃腫、定位模糊。
T騰訊企微：與微信實現互通，兼具客戶管理屬性
騰訊的企業微信，與我們常用的微信操作起來差別並不大，但兩者的內容是互通同步的，工作資料可以互相傳送，同時由於現在企業對第三方客戶的交流溝通大都是通過微信進行的，企業微信在這點上使用起來較為方便。
企業微信同樣可以根據回執消息知道會話成員是否閱讀該消息，不過它吸取了釘釘的教訓，設置了"休息一下"功能，開啟就不會收到消息通知，從而不被打擾。企業微信還可以監控員工的聊天內容，約束員工的行為。這點體現出企業微信其實也有很強的的員工管理屬性，同時還兼顧客戶管理。背靠微信用戶是企業微信的最大優勢，但除此之外，在OA上並沒有更多亮點。
總結：
在線辦公軟件經過常規OA的發展階段之後，對更多差異化功能、切實提升工作效率方面提出了很高要求，尤其音視頻會議、多人協作、知識管理上存在著大量優化空間，單純地增加一些OA功能已經滿足不了企業尤其是員工的需求。此外，在生產資料的在線操作上，釘釘和企業微信更多地停留在單純的文檔協作，這對知識密集型企業而言遠遠不夠。
因此，在線辦公領域如果要出現新的突破口，需要以技術驅動實際需求的解決，說到底，切實為企業的具體業務提供助推力，才是在線辦公軟件未來發展的方向，而不是單純地加強管理層對員工的管理。在這點上，百度如流可以說做出了路線清晰的嘗試，也就是將人工智能、知識管理等方面的技術與經驗，結合許多行業尤其是互聯網、金融、影視這類知識密集型行業的實際痛點，將"在線辦公軟件"往"在線辦公平臺"升級，這對於呼喚"趁手工具"的用戶群體相當具有吸引力，也為BAT老牌三巨頭在這塊蛋糕的切割上帶來了更多變數。
