“我們熟悉一些海外公司在中國的經歷，要是盲目學它們，或者盲目學本地一些同行，沒有差異化，我們恐怕早被弄死了。”Travelzoo旅遊族中國區總裁洪維說。
旅遊族隸屬亞太Travelzoo，後者是全球在線旅遊龍頭美國納市公司Travelzoo授權運營的公司。旅遊族從事中國大陸及香港、臺灣市場的開拓，伴隨著中國崛，它已成Travelzoo 全球體系中的核心一環。
洪維所說的本地同行，當然主要是攜程們。而她不願旅遊族被稱為美國版的攜程。在她看來，本地的攜程們崇尚的OTA概念，是一種標準化的服務模式，能提供幾乎無所不包的服務，從機票、酒店、餐飲以及打包多多的景點，大而全的整體解決方案是它們一貫的強項，
其中，酒店、機票、及部分餐飲，因單價較高，能很快拉高資金流水，於是更是成了許多團購業務的核心。
但Travelzoo自誕生起就繞開了這種大而全的模式，而是定位於旅遊產品價格評估的在線媒體，做的是精選服務，主要收益模式來自佣金以及廣告。截至目前，它在亞太、北美以及歐洲地區設有25 個分支，通過11種不同語言為全球3000多家旅遊商戶、2700 萬免費訂閱用戶提供服務。
顯然，這是一家媒體屬性明顯的“小而美”的公司，它在與旅遊產業鏈相關的全球信息深度精選加工中擁有良好的口碑。在此基礎上，它投入巨資，研發了許多產品。僅以旅遊族為例，就有Top 20 精選特惠、Local Deals 樂匯、品賞（高端生活）、海外頻道（海外超值度假）。其中，Top 20 精選特惠是公司誕生以來最核心的產品線，Local Deals 樂匯、品賞（高端生活）、海外頻道則是洪維率隊在本地研發的符合中國高端人群的旅遊服務。
不做標準服務，側重個性混搭
在中國落地這類服務，洪維看到了一個日益明顯的行業趨勢。
過去，中國旅遊者習慣跟團，走馬觀花看熱門景點，飢不擇食逛免稅店，而OTA平臺上機票+酒店的所謂自由行產品，其實並不自由。中國旅遊人群可選的自由度並不大。
而如今，除了高端人群外，相當部分的年輕人群也開始越來越習慣自由行。
“當然，過去也有簽證的原因，出去一次不易，所以恨不得都給打包了。而隨著美國、日本對中國居民的簽證門檻降低，出國越來越方便，我們認為，2015年將是海外個性、深度遊的大年，在線旅遊業將迎來一個新的機遇期。”她說。
數據確實支撐著她的觀點。Travelzoo旅遊族在對5000多名亞太用戶調研後發現，中國遊客中50%以上的受訪者願在酒店、餐飲和娛樂方面花費更多，而非購物；近70%的希望能自己安排行程、控制節奏，只有19.4%的用戶願純粹多去景點。而相當多的用戶開始對海外生態、醫療、養生、教育培訓、遊學、戶外運動等主題旅遊感興趣。
這意味著，Travelzoo旅遊族的商機有望得到大幅拓展。因為，它不做標準化的旅遊服務，而是側重個性混搭。
“我們主要是填補中間旅行日程的服務。每天，我們的全球網絡上能產生幾千款獨家開發的特色產品。”洪維表示，Travelzoo就像全球最大的在線旅遊服務的超市，只是說，賣的不是有形產品，而是旅遊服務的方案。
媒體旅遊電商，立足差異化競爭力
洪維期望未來Travelzoo旅遊族的業務中，中國大陸能佔一半。
但是，這對於一家定位於“媒體旅遊電商”概念的公司來說，可能不那麼容易。媒體屬性強，精選模式，意味著旅遊族的服務雖然很精，但價值鏈較短，而且不做直接的交易，很難實現規模化。
洪維坦陳公司規模確實與商業模式有關，但這正是Travelzoo立足全球旅遊業的差異化競爭力，如果在中國與攜程們比拼機票+酒店+標準旅遊模塊的模式，Travelzoo恐怕早被“弄死了”。
“我們只能跟同行比拼誰最瞭解旅遊的理念、旅遊消費者的心理與行為習慣，當然我們的產品研發更出色。”她說，支撐Travelzoo旅遊族的，也是多年以來的旅遊大數據服務，不是同行所能複製的。
她透露，攜程2014年3月曾在東南亞推出高端餐飲美食服務，並且組建了40人的地推團隊，但前不久撤銷了。原因在於，它複製的只是表層模式。
但洪維並不徹底排斥OTA模式裡的團購特色。在她看來，許多業務確實無法真正切割，精選優惠本身就類似團購，只是團購模式當初被髮展“濫”了，留下了低品質服務的印象。之前她曾表示，可以在在線旅遊業引入“輕團購”模式。
但旅遊族也在尋求規模通道，如今它選擇的升級策略，則藉助一年多來備受關注的“跨境電商”。她強調，這是公司2015年的戰略之一，但它不意味著公司要賣實物商品，仍是旅行服務，相比過去，就是個性、深度、高度匹配、產品豐富多樣，這對公司的產品研發、外部資源整合提出了更高要求。
Travelzoo旅遊族的商業模式，確實建立在一個龐大的生態之上。某種程度上，它特別像去年新媒體業一度紅火的“今日頭條”。自己不自營新聞，但依靠背後的算法模型以及對於大眾信息消費的理解，精選網絡上每日的新聞，進行推送。
從邏輯上說，Travelzoo旅遊族不但與旅行社屬於上下游關係，與攜程、去哪兒等表面的對手之間也存在合作的可能。它就像一條旅遊業的鯰魚，可以滲入很多領域，不過截至目前，依然堅持著小而美、小而精的模式。
未來這一相對穩定的一幕是否會被打破不得而知。2014年下半年，中國多家專注於海外自由行深度產品的創業公司，都獲得了投資，越來越活躍。這對Travelzoo旅遊族構成了挑戰。
洪維透露，她倒不擔心這個。事實上，有多家新創企業也找過她，試圖收購Travelzoo旅遊族，而在瞭解到Travelzoo的背景後，有的反而希望Travelzoo收購它們。
“如果說到不太滿意的地方，我們承認，APP產品推廣方面需要加強。”她補充說。
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