一、惡意評價舉報是什麼？
當商家遇到買家利用評價敲詐、同行利用評價報復時用來維護自身利益的工具。
若惡意評價舉報成功，則該條評論會做降權處理
二、怎麼舉報惡意評價
第一步：進入【商家管理後臺】-【商品管理】-【評價管理】-【全部評價】找到對應的評論，點擊舉報。
第二步：根據評價的情況，選擇對應的“利用評價要挾”或“同行惡意差評”
第三步：耐心等待審核。工作人員會結合您提供的憑證及系統後臺已有的數據，核實訂單是否存在敲詐勒索或下單買家是否為同行惡意競爭。
三、什麼樣的場景可以來舉報
1.利用評價要挾
場景一：貨品無問題，買家要求好評返現，被拒絕之後給差評。
場景二：商家已提供良好的售後服務，買家以差評要挾商家索要好處。
場景三：買家利用假圖用來獲得不正當利益，未達目的後給出差評。
2.同行惡意差評
場景一：買家與客服聊天時明確表示自己是同行
場景二：大量訂單在鄰近時間段的差評形式相同。
場景三：用戶批量下單確認收貨差評後便申請退款。
四、注意事項
1.憑證可以提高審核通過率，請認真填寫舉報憑證。
憑證可以是明確詳細的證據，例如：明確的勒索截圖；明確的證據可以證明該訂單是同行所為。也可以是自己對某個差評各方面的質疑，列舉1、2、3點，例如：評價時間明顯不對、用戶評價描述很奇怪等等各方面的質疑。
一些無意義、虛假憑證請謹慎填寫，例如“11111111111111”等等憑證，會降低審核通過率哦
2.舉報差評時請在正確舉報入口進行舉報。
3.請認真如實提交憑證，虛假憑證會影響店鋪信譽哦。
五、常見問答
1.為什麼只有敲詐勒索、同行惡意差評兩種舉報類型。
答：根據產品調研發現，帶有其他目的的差評才能算“惡意”差評，目前有針對性目的的評價即為惡意用戶利用評價不當牟利，或同行之間惡性競爭。其他無目的差評為正常評價。
2.為什麼我的舉報沒有通過
答：平臺會結合商家提供的證據，以及已有的商家、用戶數據，綜合評估評價是否具有惡意的“敲詐”或同行之間的惡性競爭行為，以此來認定評價是否惡意，是否需要通過申訴舉報。
3.空評可以舉報惡意評價嗎？
答：可以舉報，如文中所示，需要多多列舉質疑惡意評價的證據。
