文／陳紀英
羅永浩是個有“潔癖”的人——產品上的潔癖。
作為消費者，砸過西門子冰箱，Diss過鮮花電商，對一切3C產品吹毛求疵，這也贏得了錘粉和羅粉的不離不棄。
他是一個創業失敗卻贏得尊重和口碑的例外，堅守了欠債還錢的本分——在失敗的創業者中並不多見。
所以，當老羅宣佈要“迴歸”時，才得到了全網熱望——“Be back”，以一種更為輕盈更為擅長的方式。
10月14日，西半球的前錘子“子公司”發佈iPhone 12“毛坯機”，沒能得到普通用戶 “真香”的肯定，東半球的老羅卻搞出了大新聞，用一場以“I AM BACK”為主題的“羅永浩 X 轉轉 2020秋季舊機發佈會”，“迴歸”手機圈，並受邀成為轉轉品牌推廣大使。
有“潔癖”的老羅，為什麼願意“轉身”通過代言的方式告訴所有人：買賣二手手機上轉轉？觀點有很多。
有人說他是為了還錢，這難道不對？還有人說轉轉希望通過老羅的影響力來帶貨，效果確實非常好。
不管如何，在這場刷屏的“發佈會”背後，可以確定的是：
“舊機”PPT的準備，老羅用不了大半天；而二手3C的“故事”，還是得靠轉轉來講通。
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老羅“轉”身，轉轉刷屏
10月14日凌晨，手機新品市場的頭號新聞屬於蘋果，到了中午，主角無疑是羅永浩&轉轉。
錘粉果粉，手機發燒友，圍觀群眾熱切盼望“瓜熟蒂落”。百度指數里，10月14日羅永浩和轉轉的搜索指數雙雙翻倍；朋友圈裡，蘋果發佈會和“羅永浩+轉轉”先後刷屏……
其實，羅永浩和轉轉這對CP風頭無兩，熱度比肩蘋果發佈會，雖出人意料，但也在情理之中。
羅永浩最成功的產品從來不是錘子，而是他的人設。作為手機圈的頂流IP，羅永浩從來不缺熱度與關注。
在老羅從縣城輟學少年、到英語名師，到手機圈頂流，再到中年直播一哥等一路開掛的人生中，做錘子鎩羽而歸，幾乎是他高亮人生中唯一的脫軌。
在永遠以成敗為第一性的創業圈，人們習慣了失敗者的沉淪消失，彷佛老賴、破產才是他們唯一的宿命；但老羅偏要寫出不一樣的劇本，他主演了一個認真做事、擔下債務、靜待東山再起的現實版勵志劇。
因此，羅永遠的再次“迴歸”，才能獲得全網的關注。
這個曾經在手機圈碰得頭破血流、債臺高築的中年大叔，已經靠直播帶貨償還了大部分債務，為何還要二度回到手機圈？
其實，這次代言營銷能夠刷屏的原因還在於——產品屬性的衝突。
作為智能手機界當之無愧的“一哥”，沒有任何一個手機品牌的發佈會，可以比肩蘋果新品發佈會的熱度，因此也不會有手機品牌敢於和蘋果發佈會“撞檔”。
但轉轉的“舊機發佈會”則與蘋果的新機發佈會，營造了二元對照的衝突感。新與舊的對撞，有種讓人過目不忘的幽默感，製造了很好的話題熱度；另一方面，轉轉和蘋果也藉此形成了品牌上的鏡像效應，新機蘋果是頂配，買二手手機轉轉是首選。
轉轉和蘋果，歸根結底其實不是正面剛的競對，而是上下游承接的關係。
每次蘋果新品發佈會之後，隨之而來的就是洶湧而至的換機潮——對於想換蘋果新機的用戶來說，正好可以在轉轉賣掉舊手機變現；暫時覺得蘋果新機不香的用戶，則可以在轉轉找到更高性價比的二手手機。
如此一來，不但轉轉品牌打響，隨後的轉化交易也能無縫對接。
不僅要做正確的事兒，還要選擇最好的時機——時機與事件相得益彰的疊加，才能取得指數效應的最大化效果，而此次“老羅代言轉轉”的傳播節奏，把握得很是巧妙。
10月14號之前，先通過一系列線上線下的預熱海報，製造懸念，吊足胃口，逗引全民全網好奇心，而後在10月14日揭秘，給出答案。
既讓用戶恍然大悟額手稱慶——老羅確實回到了手機圈；也讓用戶出乎意外乍舌稱奇——老羅不是做錘子也不是發新品，而是釋放他本人最有價值的流量和品牌效應，為轉轉點贊代言；還能讓死忠錘粉有所收穫——老羅的“死忠粉”上轉轉，不僅可以在轉轉嚴選老羅推薦專區購買高性價比手機，還有機會以“朋友價”搶購到錘子T1等，足見這對CP的滿滿誠意。
老羅意外性的轉身，轉轉必然性的刷屏，讓“買賣二手手機上轉轉”完成全網普及和潛在用戶教育。
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老羅的執，轉轉的專
機圈頂流老羅，與二手3C市場的頭號玩家轉轉，堪稱最佳“CP”——都是雙方的最優選項。
轉轉顯然是看中了老羅的專業性和權威度以及在圈內的影響力。
儘管老羅沒有做出成功的手機品牌，但他一定是中國最挑剔最懂行最專業的手機用戶——從2012年創業入場機圈，到2019年底黯然離去，儘管錘子手機已經賣身改名，但在網絡上，還有無數錘粉懷念錘子手機的極致體驗，也有無數羅粉點贊老羅的工匠精神。
即便創業離場，但老羅對於手機行業的操心不減反增，“以前只要操心這一家（錘子），現在操心很多家。”
因此，不妥協的老羅選中的二手交易平臺，自然也要具備可信度與權威性。
一個細節是，在確定和轉轉集團的合作前，老羅團隊專門遠赴深圳，親自對轉轉集團旗下轉轉和找靚機兩大平臺的質檢流水線進行考察，詳細瞭解轉轉在二手手機領域所做的事，最終確認合作。
做到心中有數後，在“舊機發佈會”的視頻拍攝時，老羅現場校正PPT和演講文案，不到半天就全部搞定。
細緻的考察瞭解，再加上多年的創業經歷，也讓老羅意識到，中國多數用戶最關心的手機屬性始終就是性價比——而最具性價比的手機，就是經過嚴格品控的二手手機。
在這段“舊機發佈會”的視頻中，老羅推薦的轉轉嚴選賣場的iPhone11 Pro Max，只有一處肉眼很容易忽略的微小劃痕的99新256G版，轉轉嚴選價比新品電商平臺便宜了4600元左右，極具性價比。
他更是換位為消費者視角，直陳二手手機的三大痛點——假的，翻新的，沒有保修的。
轉轉恰恰正在努力解決這些由來已久的痛點——率先在業內創新推出了基於C2B2C模式的驗機質檢服務。2019年初，轉轉將手機質檢標準升級為66大項，驗機工序提升到266項，並根據市場變化及用戶需求適時更新，通過研發智能、自動化的驗機設備，不斷提升驗機效率和準確性；今年3月，轉轉正式通過國家高新技術企業認定——可以說，通過專業權威的質檢體系，和廣受上下游認可的質檢標準，轉轉已經讓二手手機交易逐漸透明化，也構築了難以撼動的競爭壁壘。
轉轉也是業內第一個推出二手手機7天無理由和質保的平臺，比如轉轉嚴選二手手機，質保的時間就長達一年。
因此，轉轉和老羅“看對眼”，並不意外——老羅很“執”，轉轉很“專”。在二手3C這個領域，需要的是踏踏實實打地基，而不是浮躁喧囂求規模，轉轉成立五年，一直俯首深耕二手手機，成就行業頭號玩家，這種肯吃苦、求專精的態度也與老羅的持守很搭。
此外，雙方作為“老朋友”，早就知根知底——今年三季度，轉轉集團曾兩度攜手“老羅直播”交朋友，其中，雙方的首度合作，也是老羅第一次為二手手機帶貨。而且，兩次帶貨成績不俗，上架的轉轉嚴選iPhone11系列手機秒光，緊急補貨後依然分分鐘售罄。一方面，體現出老羅及其直播團隊在手機數碼產品上有著極強的帶貨能力；另一方面，也說明轉轉嚴選手機超高的性價比和轉轉的質檢、質保等服務收穫了廣泛的認可。
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“最佳CP”撬動千億紅利
刷屏的轉轉，是二手電商賽道上是雙寡頭之一，更是二手手機3C領域的頭部玩家。
如今，轉轉已經搭建了涵蓋C2C/C2B/B2C/B2B等多業務模式在內的產業閉環，成為估值達到18億美金的科技獨角獸。
而極光大數據、Questmobile等發佈的第三方報告則顯示，轉轉集團已在二手手機用戶交易、手機B2C領域位居行業第一位置；今年6月，在以二手手機交易為主的App中，轉轉DAU排名第一，找靚機名列第二，數值分別是第三名的34倍和14倍；今年9月，轉轉集團手機C2B業務再創新高，自有平臺手機日收貨量已突破11000單，遠超一些垂直回收平臺真實的日回收量。
真實，很重要。這一點不僅體現在客觀描述手機情況的質檢報告上，也體現在實打實確認完成的支付訂單上。也正是因此，轉轉在這個行業的領先優勢不斷得到鞏固。
已經穩守頭部位置的轉轉，還需要提高聲量嗎？
其實，轉轉的增量空間還相當遼闊。
工信部數據顯示，2020年中國將會產生5.24億臺廢舊手機，而從2014年至今，中國的二手手機存量累計超過20億部；但二手手機的正規回收率佔比依然很低，僅有2%左右。
因此，還有海量的二手手機潛在用戶等待激活，藉助這次刷屏的營銷活動和老羅的個人影響力，讓“買賣二手手機就上轉轉”的理念深入人心，推動轉轉成為全民皆知的國民品牌，挖掘更為遼闊的增量市場，既很有必要，也正當其時。
其次，這次也是為整個二手手機行業證言。
老羅直陳用戶不敢購買二手手機的諸多痛點，然後一一給出完善的對應方案，其實是一場二手手機行業的全民大普及，以此讓有品質的二手交易輻射到更多的消費者和人群，增加消費者對二手交易信賴度，水大則魚大，而作為頭部的轉轉平臺，必然也是最大的受益者。
數據顯示，整個2019年，轉轉平臺手機業務總訂單量同比增長127.4%，手機業務GMV同比增長123.8%，其中已驗機訂單增長232.1%，已驗機GMV增長244.7%，已經成為大家買賣二手手機的最主要渠道；而隨著二手手機走向全民大爆發，轉轉的高增速還將持續。
這次代言，其實也有利於保障二手手機用戶利益，提升全行業競爭門檻。
66項驗機標準、266項驗機工序，7天無理由退貨、嚴選手機365天保修等，堪比新機待遇的“轉轉標準”一亮相，就佔到了二手手機行業的制高點上，必然也會倒逼、督促全行業跟進看齊，提升整個行業的“水位”，推動質檢體系、質保售後成為行業標配，引領整個供應鏈上下游健康有序的升級進化。
當然，大浪淘沙，痛點依然存在，用戶的需求不同，對二手的信任度也還有待進一步提升。對於二手3C市場來說，浸淫這個行業更久、卻只想利用信息不透明賺快錢的玩家，已經被甩在後面；而踏踏實實推進質檢、質保等基礎設施建設，想要通過服務的完善來幫助用戶買到靠譜手機的轉轉正在穩步前行，也會贏得更多原本對二手“挑剔”的用戶為物美價廉的商品“轉身”。
IDC 預測，二手手機交易量在2023年將達到3.329億臺。在這個萬億規模可望、億級用戶可期的超級藍海里，認真做事的老羅和轉轉，彼此的選擇再合適不過。
