來源：新京報
記者 李大偉 任嬌 白金蕾
“李佳琦什麼時候賣狗”“李佳琦直播翻車”“李佳琦敬業”……這個皮膚白皙、體型瘦削的92年帶貨主播的名字總能吸引流量，登上熱搜。
雙11前夜（11月10日）李佳琦直播超過6小時，共上架超過50款商品，在直播時長和SKU（庫存量單位）上再創新高，淘寶直播頭部主播熱度顯示為1.7億。
但在他略顯擁擠的直播間門後一角，仍堆放著不少“不粘鍋”。一位工作人員告訴新京報記者，這是“直播不粘鍋翻車”後留下來的。為尋找原因，他和經紀公司另一位領導曾輪番多次嘗試煎蛋。“李佳琦其實是會做飯的。”現場另一位工作人員透露。
此後的11月13日，“李佳琦被指虛假宣傳”也衝擊到這個隱秘在上海某倉庫類建築群中的直播間。數小時間，各種猜忌充斥網絡。這次突如其來的危機，將剛剛結束雙十一大促，已在去團建路上的李佳琦及其團隊硬生生拽了回來。聯繫品牌方，聯繫投訴顧客，反覆查找原因，原本輕鬆的一天變得異常忙碌。當晚，李佳琦轉發了工作室的致歉聲明，並寫下“引以為戒，提升自我，不辜負消費者信任”十六個字。
成交額和熱搜不斷刷新的同時，直播帶貨行業也引發監管部門關注。11月14日，商務部新聞發言人在例行記者會上，要求直播帶貨要兼顧消費者權益。在研究人士看來，這句話成了直播帶貨告別草莽期的重要信號。
“歡迎監督，規則只會讓行業朝良性發展。如有需要，佳琦非常希望可以儘自己的一份力”，李佳琦對新京報記者說。而這一年，李佳琦在主播之外有了另一重身份——公司合夥人，“把自己當做一個創業者去看，而不是說單純意義上的主播去看。”
回應“直播翻車”：上熱搜後他把團隊從團建路上拽回來
新京報：近期有一些風波，比如說“李佳琦直播翻車了”，出現這種風波之後，你的第一反應是什麼？
李佳琦：我第一反應是找原因，一定要找到所有事情的原因，所有同事都在找。
新京報：怎麼找原因的？
李佳琦：當時，雙11剛剛完，我們在去團建的路上。突然，早上出來了那件事情，我們同事都快到（目的地）了，又立馬回來。整個公司都在找這些事情的原因。我們聯繫品牌方，也在找自己的原因。顧客購買產品之後的一些投訴，我們都逐個排查了處理進度。找到原因之後出聲明，我覺得這就是我應該、需要做的事情。
新京報：你會注意負面的聲音嗎？會因此而失眠？
李佳琦：沒有。我覺得，我只要負責任做好事情，解決完，就好了。我沒有說會失眠或者怎麼樣。只是說負面的聲音會讓我引以為戒，因為像現在，給粉絲推薦的物品比較多，我們會提升所有公司同事的選品專業度，然後包括佳琦自己對於產品的瞭解。我們以後會做到最好的情況下再把它拿出來。
新京報：或好或壞，一波一波的熱搜對你將來的工作會有什麼樣的影響？
李佳琦：我覺得不會有影響。因為很多人問我說：“佳琦，你有沒什麼大的目標？”，我從來沒有過，我也不會想象我會成為什麼樣的人。在幾個月前，我也沒有想過我會上熱搜。我認為只要把自己每天的小目標跟該做的事情做好了，大目標來了，擁抱它就好了。
新京報：聽說你參加吐槽大會了，你會吐槽你自己帶貨風波這些事情嗎？
李佳琦：這些風波我吐槽了，你們可以盡情期待一下。這事一定要說的，我很早之前就錄完了，雙十一之前我們就把它錄完了。
商務部點名直播帶貨：歡迎監管部門監督 主播要對消費者負責
新京報：今年雙11之後“直播帶貨”這個行業越來越被官方監管部門注意到，比如，最近商務部要求直播帶貨必須符合有關法律法規，必須保障消費者的合法權益。
李佳琦（打斷）：對，我也看到了這條（消息），十分關注。非常歡迎有關部門來監管這個行業。所有的行業都會參差不齊，有好有壞。我覺得有相關的條例或相關的規定去監管這個行業的話，會讓這個行業朝正面方向去發展。如果有關部門要頒佈條例或者頒佈規定的時候，我非常希望可以儘自己的一份力。
新京報：你覺得這個行業存在哪些較大的問題？
李佳琦：我覺得這個行業的問題就是責任，主播一定要負責任。因為人無完人，也不可能一個人會把所有的事情做得百分之百完美。（主播）要對消費者負責任，對品牌方負責任，對自己負責任，對身邊所有的同事跟公司負責任。
新京報：你所言是從一個主播身份出發的？
李佳琦：對，從主播身份出發的，就從我自己身上出發的。
新京報：但是有一些問題，比如說廠家供的貨出現了問題，但是他給主播拿的貨確實是精品貨，但是消費者手裡拿到的卻不是，如何規避這個風險？
李佳琦：如果是大品牌，這個事情應該是沒有任何問題的。如果是化妝品跟美妝行業的產品的話，應該也不會出現太大的紕漏，因為都是同工廠生產線出來的東西，質量比較可控。
新京報：可控來自於什麼方面？
李佳琦：來自於品牌背書，來自於工廠背書。我說的所有（產品）都是官方旗艦店跟大工廠出來的化妝品。
風波後的改變：我是一個從來不寫腳本的主播 每天“覆盤”，完善選品
新京報：經歷這些風波之後，你現在的選品標準會不會有一定變化？
李佳琦：我們每天都在完善我們的選品，不只是說出了負面新聞之後才會去完善、去更正。同事每天都會問，“佳琦，我今天對接的這個商家怎麼樣？你覺得我應該怎麼處理這件事情？”其實在這個情況下，我們每天的覆盤相當於我們在做自我更正、完善和團隊不斷的提升。
新京報：你們的“覆盤”是什麼？
李佳琦：每天直播完了之後，會覆盤有關於直播的內容，然後直播的銷量，包括直播的時候出現的一些好的東西和不好的東西，這些我們都要覆盤。
新京報：可以舉個例子嗎？比如說，你們是怎樣覆盤的？如何發現產品問題的？以後如何避免推薦賀使用它？
李佳琦：我們公司有招商團隊，招商團隊中有負責有美妝、食品等產品的專業同事。一款產品，首先我們的團隊開始去看這個產品是否有資質，比如說是否是官方旗艦店，比如說有關部門的備案、專利。把所有的成分跟所有的資料全部都整理好了之後，無論是試用也好，查資料也好，負責的同事要先去了解這個產品。
我跟所有同事都說過一句話，“你們在找任何產品，跟我介紹它的時候，你一定要可以打動我，如果你連我都打動不了的話，這個產品是不可能打動任何人的。”
新京報：第一輪審核大概需要多久？後面幾輪是怎樣的？
李佳琦：我們的選品要過三關。
首先，我們只會選擇官方旗艦店和官方國際旗艦店的產品，在這個門檻上，就一定程度上保證了產品的來源和質量，另外我們每個品類都有專業的招商團隊和QC質檢團隊，他們會按照國家的政策法規，對品牌產品的資料進行詳盡收集和調查，所以他們會先進行第一輪的產品篩選，
然後，直播核心團隊會進行第二輪的產品體驗及試用，通過了之後我和助理再自己去試用，全都試用確認沒有問題之後，最終才會進入直播間進行銷售。
新京報：所有的產品你都去試用一遍？
李佳琦：對，所有東西我必須要試（除個別女性用品），否則我講不出來為什麼好。因為我是一個從來不寫腳本的主播，可以這樣說，我的所有東西都是我的切身體驗。去了解它了之後，我才可以說得出來。
我們還有QC（質量控制）團隊，（負責審核）所有產品的質檢報告，包括它的一些口碑和粉絲，去買了它之後的一些反饋、店鋪的評分等。最主要的是我們一定會認準的是官方旗艦店，官方旗艦店是我們的第一硬性標準，沒有這個，一切都不用再說了。
新京報：你和你的粉絲是怎樣的關係？
李佳琦：我從來沒有把李佳琦當作過藝人或者是網紅來看待，我認為粉絲是我的朋友或者是我的消費者。我的定位是主播，可能是一個別人口中說的“超級主播”或者“超級帶貨王”之類的，但其實我就是銷售。
我是從線下銷售變成了線上銷售，我真的很能感同身受。我一直把自己當作普通人，當作導購，沒有把自己當作過明星或者自認高人一等。所以，我跟所有的粉絲都說了，哪怕不來買東西，只要來佳琦直播間玩一玩就是好的，我都很開心。
新京報：粉絲是理性消費嗎？
李佳琦：（粉絲）在直播間看直播一定要理性消費，我無數次地強調過了這一點，一定要理性消費，消費你買得起的東西，買你需要買東西。還有一點，就是不用囤貨，在我直播間你不需要有囤貨這兩個字，用完了再來買。所以，我的粉絲還算很理性，我的消費者還算很理性，喜歡看我們直播的那些顧客都還算是很理性的顧客。
談行業競爭：有競爭才有進步 喜歡競爭
新京報：你怎麼看待行業競爭？
李佳琦：我覺得有競爭才會有進步，我很喜歡競爭，喜歡那種感覺。因為在別人身上可以看到很多自己做得不足的地方，為什麼他可以把這產品賣得那麼好，那佳琦也要去學習一下。如果只有我一個人往前跑，或者是往前衝，或者一直在帶貨的話，我覺得我會有點容易迷失方向。我想要去在別人身上，學習到更多的東西。
新京報：現在全網有幾千萬個人都在關注你，你現在生活的狀態是怎樣的？
李佳琦：生活每天都很豐富，我一般都是下午一點左右起床，然後趕快洗漱好來公司，開始選品會。之後對接各種各樣的事項，包括活動，然後採訪，然後有的時候會去拍平面之類的。
大概忙到六七點鐘左右的時候，就會準備當天晚上的直播。直播完後，大概凌晨一點左右，要開始覆盤。之後吃飯，然後聊一聊工作的事情。大概早晨四點鐘左右睡覺。每天都是這樣的一個狀態。
新京報：所以，一直以來你的時差其實是顛倒的，對吧？
李佳琦：是，但是並不累，我已經習慣了。
談直播生涯“爆紅”： 每個人都不會一直紅
新京報：你覺得現在是不是你直播生涯的頂峰？
李佳琦：很多人在很久前就問佳琦，你是不是覺得你已經快到頂了，你是不是該走下坡路了。但是，今天如果他還是這樣問我的話，我會告訴他，人有無限的可能，所有的行業都無限的可能，只是可能性還沒被我們發現而已。
新京報：你會不會擔心以後有一天變得沒有這麼紅了？
李佳琦：我覺得每個人都不會一直紅，包括演員或者明星。他們一定會在一個代表性的事情出來的時候，才會受到很多人關注。當大家對這個事情的興趣慢慢冷淡下去之後，那就只能靠這個人的專業素養跟他自己做的一些事情（讓大家記住他）。
我也是這樣。比如說雙11過完了之後，肯定後面兩個月就沒有什麼人會關注佳琦，因為雙11是大節點。我覺得等下一次，我能再給大家新東西跟新內容的時候，我還會有爆發。
新京報：你未來推薦產品的範疇會不會越來越廣？
李佳琦：我還是喜歡我的專業美妝垂直類產品。因為說實話，以前我們真的不愛去播生鮮或者零食，或者是相對生活類的產品，但那些是粉絲的需求。很多粉絲說，“佳琦你這麼多的粉絲，你有這麼大的權利可以跟品牌方要那麼多活動，為什麼不幫我們去推一些比如說衛生巾、紙巾、生活用品之類的東西？”然後我就說“好”。盡我們所有可能，又重新專門招聘做這些的招商（人員），讓專業的人去招專業的品牌，然後我們來給大家推薦。
新京報：你會擔心自己的流量被分配嗎？
李佳琦：我覺得流量這個問題如果是加起來說的話，內容決定流量，內容服務粉絲。
新京報：內容才是王道？
李佳琦：對，也一定是內容。真的不用擔心（流量），要還有一點就是堅持，因為很多人堅持不了。
新京報：你將來是選擇繼續做一個美妝專櫃，還是做一個百貨大樓？
李佳琦：我還是會做主播，還是會再做電商直播這件事情，因為這是我的本職工作，就好比一個人的核心。
我覺得我現在也變成了另外一個角色，公司的合作伙伴，我可能以後會去學習公司管理等。把自己當作一個創業者去看，而不是說單純意義上的主播去看。
新京報：創業者？那還要進軍娛樂圈嗎？
李佳琦：暫時沒有，我還是會做好直播這個行業。但是我們可能會往創業者方向走，因為現在我是公司合夥人了嘛。
新京報：目前只有這個公司合夥人嗎？還有沒有其他的方向？
李佳琦：暫時只有公司合夥人的方向，對其他方向還在規劃。
