理財網上挑、支付掃一掃、紅包搖一搖……金融科技浪潮下，互聯網金融來勢洶洶，第三方支付和非銀行金融異軍突起，傳統商業銀行正面臨著存款流失、貸款客戶分流、中間業務利潤被壓縮等壓力，時刻上演著一場“客戶資源搶奪戰”。在競爭白熱化的形勢下，商業銀行需要藉助數字化技術做到客戶分層管理，精細化服務與運營，整合分散業務系統中散落的客戶信息，深挖客戶價值。
專注應用場景，解決行業痛點。基於對大數據分析應用與數字金融領域的深刻理解，文思海輝金融推出“掘金操盤手”——客戶關係管理系統，通過對海量數據以及客戶歷史數據進行分析挖掘，精準定位客戶差異化需求，從用戶、渠道、應用功能層面幫助銀行構建客戶關係管理能力，為銀行提供全方位的管理視角，實現客戶收益率最大化。
客戶關係管理系統深度匹配銀行業務需求，基於主流的B/S架構，以當前流行的大數據平臺、分佈式微服務等技術打造，兼容麒麟V10操作系統，支持使用開源數據庫和國產達夢數據庫，具有高穩定性、高可靠性、高擴展性等特點。該系統基於以客戶為中心的服務理念，幫助銀行構建全行統一的客戶管理能力，完成龐大的零售客戶分層分配以及中高端客戶的快速識別，同時向各渠道、各業務系統提供客戶信息共享服務，為實現精準營銷、差異化營銷奠定堅實基礎。數字營銷時代，各大銀行已不能再憑藉經驗進行營銷，用戶個性化標籤越來越重要，引入大數據精準營銷勢在必行。文思海輝金融客戶關係管理系統 打破傳統的營銷和管理模式，支持對營銷過程、銷售過程的精細化管理，通過大數據技術對客戶數據進行分析挖掘，精準定位客戶差異化需求，幫助銀行打造一體化營銷服務體系，實現主動性、差異化、針對性的精準客戶營銷服務。
文思海輝金融擁有多年CRM實施經驗，自2012至今，已成功實施100+家銀行的CRM項目，客戶遍佈國有大行、股份制銀行、城商行、農信、農商、民營銀行等金融機構。根據賽迪顧問2020年發佈的《2019中國銀行業IT解決方案市場分析報告》顯示，文思海輝金融通過持續的解決方案研發與前瞻性的市場佈局，在客戶關係管理解決方案子市場以17.15%的市場佔有率摘得桂冠，繼續保持領先。
創新是商業銀行長期發展的基礎，積極藉助大數據、雲計算、機器學習技術打造以客戶為中心的智能營銷，實現營銷的精準化、場景化與個性化將是銀行改造業務流程、升級服務模式的重要途徑。面對激烈的市場競爭與不斷提升的客戶期望，文思海輝金融將持續發揮創新精神，藉助自身技術優勢助力商業銀行實現營銷決策科學化、營銷管理流程化、營銷業務精準化，提高客戶的滿意度與忠誠度。
