孩子經常會問一些稀奇古怪的問題，父母不知道怎麼回答，甚至會心煩意亂，但是，如果忽視孩子的問題，親子之間可能會出現溝通問題，甚至影響孩子探索世界的興趣。
孩子可能會這樣問你，爸爸媽媽，你覺得這個世界上是好人厲害還是壞人厲害？有的家長是這麼回答的，問那麼多無聊的問題，幹嘛？趕快穿鞋去，不然又要遲到了。
孩子可能又會問你，媽媽，你知道三層陀螺，為什麼能打敗分身陀螺嗎？你可能會這麼回答，學習怎麼不見？你這麼上心？你琢磨一下你的語文、數學怎麼才考好一點，行不？
孩子的好奇心以及溝通的意願其實是很脆弱的，如果孩子多聽了幾次這樣的回答，孩子會很受挫。並且形成消極的信念，爸媽不關心我的事，只關心他們自己關心的事，比如成績，好好吃飯。
於是，他不在想問題，甚至不再思考了。更嚴重的，就是進入更消極的信念，爸媽不懂我，他們只願意管我，跟他們無話可說。這也是為什麼隨著孩子年齡的成長，他越來越不願意跟家長溝通的原因。
保護孩子的溝通意願，激發思考的興趣，家長要重視孩子的每個問題。但這真的很難，怎麼做？
啟發式問答是一個非常有用的方法
具體做法：
1、不要直接給孩子答案
2、認同孩子的問題，“這真是一個有趣的問題” ，“這真是一個很棒的問題”，“這真是一個很重要的問題”等等
3、接納孩子的每一個思考，“你覺得是為什麼呢？”
4、實在不知道問題的答案，孩子又希望你給答案，可以跟孩子一起查百度，這也可以藉機會給孩子做電子產品使用的示範，就是電子產品是為了我們掌握跟多知識的，而不是娛樂的。
這幾個句式可以堪稱是家長黃金答問句式。那麼以後孩子如果再問你一些你認為無厘頭無聊的問題的時候，家長可以試一下這種啟發式答問來回答孩子。久而久之孩子可能會有超乎預料的答案和成長給你。
除了運用啟發式問答，更好的是主動使用啟發式提問
啟發式提問它不僅僅能激發孩子思考能力，同時也提升孩子自我管理的能力。也就是說家長那樣一說孩子就更願意聽了，可謂一舉兩得。
平常爸媽跟孩子相處通常很自然，很習慣的用一些命令的口吻向孩子提出要求：比如說去刷牙、快點穿鞋，趕緊做作業，必須吃完飯才能玩。
我們總是期望說完孩子馬上就去做，但大多數時候孩子都不買賬。作為家長，如果你說過以下這句話，我都說過多少遍了，你怎麼就是不聽？那麼你真的需要思考一下，說了這麼多遍都沒有用，是不是該換一些說話的方法了？
“媛媛是一個讀幼兒園大班的小姑娘，有一天早晨起床晚了，上學眼看就要遲到了，以往外公外婆就會一直在旁邊督促，快點刷牙、快點換衣服、快點吃飯、快點穿鞋，快點出門，但是往往是越吹越慢。
媛媛媽是我們訓練營學員，剛剛上完溝通系統的課程，就跟外公外婆說，今天就交給我來處理，他只說了一句：爺爺媽媽需要你幫忙，今天要準時出門，接下來我們該怎麼做呢？媛媛自己就開始思考，要快點刷牙、快點換衣服、蛋糕拿著路上吃。媽媽說這主意真棒，媛媛就飛速的去做了。”
顯而易見，啟發式提問在那一瞬激發了孩子的自我思考能力，畢竟自己的決定自己更容易接受。
命令式的溝通說起來是如此的簡單，以至於我們都不需要思考就能脫口而出，然而這只是體現我們作為父母高高在上的權威，但是其實是不能激發孩子的思考和做事的內在意願的。
啟發式提問是需要一些家長的智慧的，以提問的方式來啟發孩子，在希望孩子做事或者孩子遇到困難的時候，不著急，直接告訴孩子要做什麼或者怎麼做，而是通過啟發式提問來激勵孩子自己思考，生活當中可以用到的典型的啟發式問題，還有怎麼辦呢？你計劃什麼時候完成作業？解決這個問題，你有什麼想法？要怎麼做才能更好呢？想想看現在我們該做什麼事了？
從生理學的角度提問讓人放鬆，他會告訴大腦自己去尋找答案。孩子的思考力和自我管理的能力都是從他的關注內心開始的。如果我們多用啟發式提問，孩子就會更多的關注自己的內心，並且常常思考我想要什麼？我想怎麼做。反之如果我們經常用命令的方式來跟孩子溝通，孩子聽不進去，久而久之，要麼叛逆對著幹，要麼成為牽線木偶，孩子可能也會聽話乖巧了，但是付出的代價很大，孩子可能會喪失思考探索的慾望，也會喪失自我管理的能力。
啟發式提問越具體越好，這樣才能讓孩子更關注於解決方法。
比如說問孩子下一步我們該做什麼事了？想想看穿什麼，出門不會感到冷。有時候很簡單，只需要一個問題，我們就可以解決生活當中的一個問題。但是有時候家長需要耐著性子多問幾個問題，孩子才能找到方法，甚至如果問了幾個問題，孩子的回答還是不知道，家長就可以使用正面管教的一些其他的工具，輔助引導孩子，比如正面的語言、有限選擇等等，這些工具在我們系列的課程當中都會學到。
那麼要恰當地使用啟發式提問以及啟發式答問，要符合兩個原則
第一，如果你和孩子有任何一個人心情煩躁，都不要用這樣的啟發式交流。
這個時候首要的任務是兩個人都需要平靜下來，比方說如果你帶著煩躁，問孩子這些問題，你問這些問題到底是要幹什麼？你什麼時候才能去做作業？家長煩躁的時候很自然就會用，為什麼這樣的句式？原因在於用為什麼這樣的提問句式，更像是在追究責任和指責孩子，這些問題反而會招致孩子的戒備，於是無益。
第二，啟發式交流還需要家長帶著一顆好奇心，傾聽接納孩子的想法。
如果家長的目的性太強，就失去了和善和尊重，那麼無法真正走進孩子的內心世界。很多時候溝通都是無效的，一些錯誤的句式，比方說像這樣，家長總是著急的跟孩子說，你是不是應該去洗澡了？貌似是一個問題，其實是一個直問，或者是跟孩子說，想想看早點睡覺會給你帶來什麼好處？並不是帶著好奇去傾聽和問孩子。總結一下，如果要讓孩子願意聽，並且孩子也願意說，啟發式交流很關鍵，家長要學會啟發式提問，也要學會啟發式答問，那麼你一定會收穫一個自我管理能力強，而且親自溝通非常良好的孩子。
