“齊魯交通的ETC客服人員品德高尚拾金不昧，要不是她們，我真是要麻煩了，實在太感謝她們了！”4月10日上午，市民趙先生給齊魯交通集團德州分公司ETC客服中心開發區政務大廳網點送來一面寫有“拾金不昧文明支柱”的錦旗，並一再對德州分公司ETC客服人員拾金不昧的善舉表示感謝。
3月31日上午，趙先生陪同朋友在開發區政務大廳辦理ETC業務，期間因打電話把公文包遺忘在櫃檯上，包內裝有現金、證件以及疫情期間復工復產的材料。網點負責人王文雯發現後，第一時間在大廳各個窗口尋找失主，無果後立即聯繫政務大廳工作人員並進入監控室進行錄像查詢。通過排查，發現失主是和剛才辦理ETC業務的範先生一起離開的。客服人員通過ETC內網系統查詢到範先生的手機號，確認後，發現丟失公文包的是他的朋友趙先生，此時他們剛剛上了京臺高速。為了不耽誤趙先生的時間，網點負責人王文雯決定讓趙先生在服務區等候，自己駕駛私家車趕到服務區，把公文包送到了趙先生手中。
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