文/老春（原創）
我相信，絕大部分人都不知道一個差評對於快遞小哥意味著什麼，或者有多大的損害。
因此，有些人會在感到不滿時理直氣壯地給他們差評。
或許，這些人給出差評的理由僅僅是他們送晚了，再或者是極個別快遞人員的素質的確存在不盡人意的地方，等等。
可是，每個人都有每個人的不易，每個行業也都有每個行業的難處。
或許就僅僅因為我們給出的那個差評，會讓對方大半天都白乾了，甚至會影響他們以後的接單，以及月底的工資。
我們無法得知他們更深入的東西，但我們卻眼見了他們流著汗爬上樓梯的樣子。就單為那份辛苦，我想我們也應該保持對他們的敬畏；就單是那份必須按時送到的責任，我想我們也給他們多些體諒。
如果還有其他選擇，很少有人願意去做快遞小哥。所以，弄哭這位小哥的不是差評，而是面對生活的那種無力！
1.我們理直氣壯的一個差評，可能會讓他們痛不欲生！
4月22日，《錢江晚報》刊發了這樣一則報道《杭州男子回家，撞見一位外賣小哥哭著走下樓！他拍下的這個背影，太心酸！》，報道源於杭州賈先生髮的一個朋友圈：
來自《錢江晚報》
賈先生：看到他哭，心裡挺難受的
中午12點半左右，住在翠苑一區的賈先生正在搬家，當時他從一樓往上走，小哥從樓上往下走。
“我們在一樓碰上的，我看他高高大大的，但是在哭，就忍不住多問了一句：這是咋地了？”賈先生說這位小哥有些胖胖的，和他說哭是因為被客戶點了差評。
“他跟我說，辛辛苦苦，被差評了。”
賈先生上樓回家之後，還是有點擔心，就從樓上往下看小哥還在不在：“我看到他坐在電動自行車上依舊低著頭，好像在擦眼淚，還在哭，總之看了心裡挺難受的。”
來自《錢江晚報》
賈先生住的樓一共有七層，不知道是哪位鄰居對這次送餐有些不滿。一時間，賈先生有些感慨，太讓人心酸了。
扣錢、服務分降低，他們很在意客戶的差評
一個差評，對這些外賣小哥意味著什麼呢？為什麼讓一個年輕人哭得這麼傷心？
小時新聞記者和幾位外賣小哥聊了聊，他們說差評意味著扣錢、扣服務分，確實很難。
26歲的小羅一年前從東北老家來到杭州，一直做著送外賣的工作。
“一個差評，要罰20塊錢，有的團隊扣得也許還會更多。”小羅告訴小時新聞記者，送一單外賣最多就6塊錢，少一點也就4、5塊錢。一個差評，也就意味著好幾單白做了。
不僅如此，還會影響接單、獎勵發放，“有一些活動獎勵，會因為差評就沒有了。
一週有一個等級評分，要是分掉得多，不管送多少單獎勵都會沒有。比如說原本送到一百單，每單有一毛錢的獎勵，但是因為差評就有可能什麼都沒了。”
除此之外，因為差評，會導致服務分降低，直接影響搶單，“要是服務分低了，兩公里的單子，你就會比其他人晚看到幾秒鐘，有可能就搶不到了。”
下午兩點，小羅還沒吃上中飯，因為中午這段時間很忙。
如果不是肩負生活的重擔，那個小夥也不會因為區區一個差評而痛哭失聲。
有時候，我們不經意的一個差評，可能真的會讓他們痛不欲生。
Happy postman giving to camera big delivery box
2.生活就是這樣無奈，可我們還是該相互關愛。
活在這世上，每個人都有每個人的難處。
給快遞小哥差評，很多時候也都不是故意的，或許客戶真是覺得快遞送餐太慢了，也或許客戶那天只是心情太糟。儘管這世上也還有那麼一些故意為難快遞小哥的壞人，但我相信那畢竟是少數。
這世上，沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。
我們本可以讓生活裡多一些溫暖，因為我們自己也需要他人的鼓勵與寬容；
我們本可以讓生活裡多一些溫情，因為我們自己也需要他人的安慰與心疼。
對於每天穿梭在我們身邊，為我們提供了諸多便利的快遞小哥，還是多些體諒，多些關愛，也多些寬容吧。
畢竟，他們也是在拿命拼明天，也是在被生活逼得無路可走的情況下，才不得不去送快遞，賺那份辛苦錢。
當我們需要餐食，購買貨物時，也不過就是輕輕的在手機上一點，而他們卻要為保證及時送達在風裡雨裡拼盡全力，在車流中全面突擊。還要忍受那些不體諒客戶的求全責備，甚至是辱罵踢打。
即便是這樣，他們也不敢還口或者還手，就只為了不想得到差評，不想讓辛苦白費。因為他們肩負的是一大家子的吃穿用度，他們不敢執拗。
這世上活著的每個人都不容易，可他們更加不容易。其實每一天的騎行，對於他們來說也都是一種向死而生。他們要在那洶湧的車流裡穿行，有時候為了趕時間，甚至會不顧一切甘願冒險。
所以，就衝他們的那份拼勁兒，那份及時送達的責任感，對他們寬容一點，體諒一點，關愛一點，包容一點。
因為，只有這樣，人間才能更加溫暖。
