張慧玲和志願者（左、中）走進孩子家裡開展幫扶。
福州晚報記者 林銘/文 受訪者供圖
社區有學生輟學，她奔走於學生和家庭之間，架起溝通的橋樑；學校有孩子變得孤僻叛逆，她一次次走家入校談心，幫助他們敞開心扉……9年來，“80後”張慧玲用熱情和耐心，幫扶了1000多名孩子，被大家稱作“知心姐姐”。
“知心姐姐”打開孩子心扉
2011年大學畢業後，張慧玲成了福州市青少年事務社會工作者協會的社工，她每天進學校、進社區，服務流動兒童。
張慧玲告訴記者，一個叫小文的孩子讓她印象深刻。小文性格極度孤僻、恐懼社交、不講究個人衛生。“他很封閉，沒有同學願意和他說話。我們找他談話，他也不理會，看看你們有什麼辦法幫幫他。”對於小文，老師已經無計可施。
小文一進社工站就坐在椅子上，身體僵硬，非常緊張。談話二十幾分鍾，他總是低著頭，眼睛盯著一處看，小手一直戳衣角，一句話都不說。
張慧玲耐心和他聊，嘗試尋找更多話題。她問“你最厲害的是什麼”，小文終於輕輕回答“我會下象棋”。張慧玲立刻表揚他：“你很厲害啊！下次可以教教我嗎？”小文想了想，答應了。
第二次見面，張慧玲準備了象棋。通過玩象棋，小文願意正常開口說話了。雙方建立比較好的關係後，她瞭解到小文父母關係不好，小文平時缺少關心，生活條件較差，從而造成心理問題。
張慧玲來到小文家裡，分別和他父母溝通。慢慢地，這個家庭逐漸恢復原有的和睦。她還通過繪畫表達和繪本故事，慢慢幫助小文走出不愉快的境地，幫助他養成良好的衛生習慣。小文開始變得樂觀幽默，還會幫助其他同學了。老師看到小文的變化，非常感慨：“這個孩子變化很大，謝謝你們花費這麼多心血幫助他。”
幫助小文，張慧玲有了更多成就感，也對這類群體有了更深的認識。在她的社工生涯中，這樣的案例還有很多，比如躲在社工辦公室不想回家的女孩、逃學上網的男孩等。9年來，她幫扶了1000多名孩子。
“幫助一個孩子，就是幫助一個家庭”
大四時，張慧玲就在福建·福州12355青少年服務檯實習，每週定期到晉安區站北外口小學開展服務。每次她一到校園，好多學生就立刻圍上來，熱情地和“知心姐姐”打招呼。
在學校服務兩個多月，張慧玲看到了外來工子女在成長中存在的問題，也看到了他們對社工的需求。“當社工，可以改變自己、完善自己，也可以改變社會。幫助一個孩子，就是幫助一個家庭。”張慧玲說。
就這樣，一晃九年。不論是剛就業時只拿不到1500元的工資，還是在當學校社工的第四個年頭，同批社工離開，張慧玲依然守著初心。今年疫情期間，已是福州市青少年事務社會工作者協會負責人的張慧玲，積極聯動福州各縣（市）區12家團屬社工中心及福州高校，共同開展防疫志願服務工作。
如今，隨著社會化運營、政府購買服務等方式不斷推進，社會組織參與社會治理的路徑不斷拓寬，社工服務機構有了更好的發展前景。張慧玲說，希望更多人共同關注幫扶這些身處困境的孩子，讓他們重拾自信。
