信息大爆炸的時代，互聯網企業的運維人員每天都要處理成千上萬的信息。如何處理這種紛繁複雜的情況？面對各種運維事件，想獲得足夠的告警信息，單一的監控系統往往是不夠的。而告警的問題若得不到及時的發現與處理，就很容易收到用戶投訴。
告警風暴
告警風暴來臨，信息無法聚合
日新月異的專業監控軟件陸續問世，越來越多的工具在監測告警方面變得越發的專注、極致。91%的運維團隊同時使用著多種監控工具，這些工具每天都會發出成百上千個告警。不幸的是，在這些告警觸發之前，只有27%的團隊會做一些有關聚合與過濾的事情。那麼由此會產生什麼後果呢？冗雜且繁複的告警信息，會加重運維團隊每位成員的負擔，使運維人員經常處於精疲力盡的狀態中。
這樣下去，團隊會被大量無休止的告警所淹沒。運維工程師們很難了解，哪些告警信息才是最關鍵的？哪些告警信息是重複可替代的？哪些告警信息又是可以忽略且清除掉的？於是處理告警就成了最頭疼的事情，而且把時間都耽誤在了處理錯綜複雜的無效告警上，錯失掉真正需要關注的信息。後果就是，把用戶的怒火點燃了，難以被補救。
如上所述，大部分的運維團隊購買了若干個監控系統用以監測應用性能，然而卻會導致網絡故障，服務器不堪重負，人員配置跟不上等。除了監控系統的安裝數量過多，傳統的監控方式也是一直以來很大的問題。由於手動效率過於低下，儘管 Email 在高風險的事件報警傳達中傳播的速度很慢，但在團隊的溝通中也經常迫於無奈被廣泛的使用。電子郵件的方式不僅沒有一個清晰的告警提醒概念，也無法讓用戶有效地去追蹤報警侵襲的源頭。
而且運維人員從電子郵件中，往往得不到太多有用的價值去分析，也就無法真正意義上去衡量系統的健康狀況。有很多 IT 團隊還經常依靠 Excel 表格做記錄、管理監控告警事件。這樣做勢必會在監管體系裡，浪費掉大量而又寶貴的時間。據不完全統計，有一半以上的運維團隊對他們的告警監控系統苦不堪言。
無法篩選重要的告警事件，對業務帶來巨大挑戰
告警事件
研究調查表明，85%的運維團隊都曾錯失過極為嚴重的告警事件，並且99%的人都承認遺漏掉的告警，對他們的業務發展有著潛在且巨大的風險。丟失掉的報警往往會引發一系列的問題，處理不掉就會很容易造成停工懈怠，而此類問題會急速地降低用戶體驗，大幅度縮減企業收益，甚至導致企業面對更大的商業威脅。
由此可見，強大的告警監控武器，在商業化數據化的今天，起著關鍵性的作用。那麼面對這樣的問題，運維人員能做些什麼呢？是不是所有的監控系統除了性能單一，就是複雜難懂？有沒有一種簡單的告警，集百家之長，排萬家之短，對告警信息做些分類和分工，並且能夠自動化的升級呢？
告警壓縮工具呼之欲出，運維人員或可嘗試 Cloud Alert
告警信息大爆炸，運維解放秘籍！
以下兩個特性尤為關鍵：一是需要一棧式地為告警事件的響應做出統一且合理的安排和規劃，最大限度地將告警壓縮，合併信息的根源，避免低端無效的告警信息。二是具備自動化的升級功能，能夠把最佳的方案放到最合適的環境中去運用，並逐層分級指派給特定的人選。不斷地調整優化時間管理流程，以確保能夠為運維團隊發揮最大的益處。國內有一款叫 Cloud Alert 的工具，就具備了這樣的功能，運維人員大可一試。
告警監控的重要性是不言而喻的，找到痛點並有序地進行下一步工作，才能夠更好地改善告警響應機制。
Cloud Alert 是全球領先的智能化運維企業 睿象雲 公司旗下產品，也是國內更專業的 SaaS 模式的雲告警平臺，集成國內外主流監控/支撐系統，實現一個平臺上集中處理所有IT事件，提升IT可靠性。想了解更多信息，請訪問 Cloud Alert 官網 。
