體驗【美團】app

美團網 的全稱為“北京三快在線科技有限公司”,是2010年3月4日成立的團購網站。美團網有著“吃喝玩樂全都有”和“美團一次美一次”的服務宣傳宗旨。美團網真的是我在找他們家官網的時候,沒有搜索出來可以供參考的,他們家的官網也是直接進入業務板塊,沒有官宣的東西,就好像他們的定位吃喝玩樂啥都有,美團外賣、貓眼電影、美團酒店、民宿/公寓什麼都有,佔據全了。

體驗【美團】app

我們說會員體系基本的組成部分是會員信息、會員等級、會員成長值、會員權益、會員積分等。那麼我們分析看美團會員它包含哪些:

體驗【美團】app

美團app-我的

我是把美團app的【我的】整個功能list都拔下來分析。

我們看到美團的app更多還是沒有圍繞著會員部分開展,它把【會員中心】放在了推薦工具裡頭,我們依次分析:

1.【基本信息】任何app都不可能缺少的;

2.【工具】收藏、評價,因為屬於展示類的商城 ,它會有收藏頁面的功能,還有對該菜品或者該服務做評價管理;(遺憾的是,它並沒有把評價的指標項用於會員成長值的一部分)紅包作為會員部分的權益一部分,它可以和錢包彙總一起。(建議:錢包替換紅包,錢包裡有充值的入口和辦理會員卡的入口)

3.【我的訂單】訂單部分就不說了,比較常見;

4.【我的錢包】這個錢包是理財和開通、借貸3部分組成,不能叫我的錢包了,因為上面說紅包替換成錢包,那麼這個就叫【理財管家】理財管家可以分3部分 。

5.【推薦工具】推薦工具太亂了,能不能分大類:遊戲類、邀請類、支付類、其他類

工具太多,有的時候會給用戶造成困擾,不知道該用哪個?推薦工具總體包含這幾個層面:1).邀請更多用戶註冊2).邀請更多用戶註冊併購買會員卡3).更多用戶停留使用app 4).想做餐飲的合夥人使用指南 5).PC端的介紹同步到App端

那麼針對上述,我做了下改版:

體驗【美團】app

美團改版

調整:

1.【會員中心】把推薦工具裡的【會員中心】提到會員基本信息欄裡,意味著所有有關會員的信息部分都在會員中心裡操作查看信息。

2.【工具】把我的錢包分類:卡包和(紅包/卡劵)紅包裡才會有跳轉至領取紅包的入口;卡包還是可以操作購買會員卡入口。

3.不動

4.【理財管家】把之前的錢包改成理財管家

5.【推薦工具】做了分類,將原有的遊戲類的,邀請類的都做了分類。雖然用戶需要多操作一步才能進入,但是整體的產品形態好了,操作性更易懂了。

目前只是修改了部分 ,從框架上做了調整。其實內部的一些模塊本來存在的意義以及冗餘的部分有沒有必要刪除掉,還有待分析與調整。

遺留幾個問題點:

1.PC的功能要不要與移動端保持一致?

解:PC和app的功能沒有必要全部保持一致性,PC和app產品的定位也會側重之分,那麼其實他們的產品形態也不一完全一樣,現在美團app把PC端的部分大部分遷移到移動端,本身也是有問題的。我還是建議PC和APP功能點有側重之分。

2.會員的中心部分為什麼放到推薦工具裡?

解:會員中心放在推薦工具裡,估計也是覺得沒有必要有會員的部分。

3.根據第2個問題延伸,會員在美團的重要性?

解:會員的復購已經會員的充值其實直接影響到平臺的活躍和留存,那麼美團既然不太看重會員的部分是為何?沒有想明白。


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