我身边的战"疫"模范 | 郝永春:服务隔离户要做到“三个一”

我身边的战

郝永春是贺兰县人民法院立案庭庭长,从2月4日起,她就在贺兰县如意湖社区开展入户排查登记、防疫宣传、信息录入、门岗执勤等工作。

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郝永春在居民家门口登记排查信息。

入户排查过程中,她耐心细致地向居民讲解科学的防疫措施,了解居民家庭成员外出情况、老人生活情况、孩子学习情况,以及租住户租赁信息。她还发挥人民法官的职业特点,为长期居家的群众进行心理疏导、提供法律咨询、帮助解决矛盾纠纷。郝永春登记核查并录入居民信息940余人次,入户走访520余户次,电话回访350余人次。她排查的数据既详细又全面,为社区后续开展信息登记、服务等工作提供了翔实的数据资料。

“社区服务需要真心耐心细心,归根到底就是责任心。”通过做群众工作,郝永春深有体会。

入户排查结束后,郝永春继续配合小区开展居家隔离人员“四包一”服务、电话核查数据等工作,并协助物业人员和保安负责门岗执勤,对小区进出人员进行引导、登记、排查。为居民测体温、扔垃圾、购买生活物资等琐碎事务,是她每天的工作。

“姨妈,我是您家的‘四包一’工作人员,来送您丫头给您买的菜。”老人打开门,探出脑袋,看到郝永春,脸上绽开笑容。递过蔬菜,郝永春不忘嘱咐老人,再开门时,一定要记得戴口罩,有事随时给她打电话。郝永春总结出“三个一”沟通方式,即:每天一条鼓励短信、一个关怀电话、一次上门服务。她先后服务22家隔离户,一个月入户500余次。

郝永春负责门岗执勤的小区有2000多户居民,门口人流量大,管控任务重。她多次组织物业公司与志愿者召开工作协调会,形成统一的管控方式,提高了查验速度。(首席记者 张怀民 通讯员 禹慧艳 文/图)


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