19-因愛偉大非虛話.mp35:09
來自姜嵐昕
今天我們給大家分享的主題是“因愛偉大非虛話”。
為什麼跟大家分享這樣一個主題呢？大家也可能聽說過方太廚具，是中國在這個領域的第一品牌。他們的使命在2018年之前叫“因愛偉大”，現在他們的使命變成了“為了億萬家庭的幸福”。我與方太的兩代創始人都有非常深厚的交集，所以對他們整個企業的發展有非常深刻的瞭解。為什麼他們能夠“因愛偉大”，其實這裡面他們企業整個的迭代、創新、升級都跟這句話有很大的關聯。
方太是創建於1996年，它是專注於整個家庭廚房的電器領域有二十多年的時間。從2013年開始到2016年推出了“魔方”系列，再到2015年首創的水槽洗碗機，包括2017年的智能升降吸油煙機，2018年方太的智能廚房系統，每一次的創新都引領市場的潮流，樹立了行業的標杆，很多的企業也一直在探尋方太創新的秘訣到底是什麼。
2010年，茅忠群先生看到央視的一則報道，說廚房油煙加劇會增加家庭主婦得肺癌的風險。於是，他開始思考方太的產品如何幫助用戶減少風險。通過調研，發現之前業內都是以量化的風量、風壓這些指標作為開發的目標，但這些量化的指標雖然跟產品的質量相關，但跟消費者的健康不是一個有必然的相關關係。與消費者，特別是中國消費者最有關的是，油煙會不會跑出來，“炒辣椒聞不聞得到辣椒味”。由此定出：“吸油煙機四面八方不跑煙”，成了方太新的產品開發標準。進而圍繞這個標準研發出了國家專利就超過800項，僅發明的專利就超過180多項。剛推出的時候，其售價在2500元左右的雲魔方吸油煙機銷量就突破了4萬臺。
圍繞競爭對手普遍同理心的策略推進，茅總又做了大量的市場調研。他發現廚房的生活中，年輕一代最頭疼的是誰來洗碗。而西方洗碗機比中國家庭的櫥櫃高出20釐米、採用側開門、安裝麻煩、洗碗的時間特別長，非常不適合中國的廚房。為了解決這一個用戶的問題，方太花了5年的時間，開發出了洗碗機、水槽、果蔬淨化器三合一的設計，叫水槽洗碗機。新品在2015年一上市，便供不應求，市場佔有率達到了18.8%。到2017年，方太的洗碗機市場佔有率已經高達41%。
今天我想給大家舉這樣一個例子，就是讓大家來感受到，為什麼方太能夠得到客戶的擁護，為什麼能夠得到用戶的信賴，很重要的一點，他們一直堅持“利他”的角度，一直是對客戶真愛的角度，能夠去真正的洞悉用戶的需求，然後解決用戶貼切的需要，所以才能保證一直在這個領域當中處於領先的位置。在剛剛過去的2019年，在譽為"風雨飄搖"的中國廚電市場上，方太全年的銷售收入突破108億，高於同業的平均增速，其中工程業務銷售額同比增長近70%，家裝業務銷售額同比增長90%。
所以我們再一次要告訴每一個企業家和企業的團隊成員，真正去愛你的客戶，“因愛”真的會讓你的企業走向偉大，不是一個空話和虛話，而是透過你實際性的行動，也能給你帶來實際性的營收。
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