19-因爱伟大非虚话.mp35:09
来自姜岚昕
今天我们给大家分享的主题是“因爱伟大非虚话”。
为什么跟大家分享这样一个主题呢？大家也可能听说过方太厨具，是中国在这个领域的第一品牌。他们的使命在2018年之前叫“因爱伟大”，现在他们的使命变成了“为了亿万家庭的幸福”。我与方太的两代创始人都有非常深厚的交集，所以对他们整个企业的发展有非常深刻的了解。为什么他们能够“因爱伟大”，其实这里面他们企业整个的迭代、创新、升级都跟这句话有很大的关联。
方太是创建于1996年，它是专注于整个家庭厨房的电器领域有二十多年的时间。从2013年开始到2016年推出了“魔方”系列，再到2015年首创的水槽洗碗机，包括2017年的智能升降吸油烟机，2018年方太的智能厨房系统，每一次的创新都引领市场的潮流，树立了行业的标杆，很多的企业也一直在探寻方太创新的秘诀到底是什么。
2010年，茅忠群先生看到央视的一则报道，说厨房油烟加剧会增加家庭主妇得肺癌的风险。于是，他开始思考方太的产品如何帮助用户减少风险。通过调研，发现之前业内都是以量化的风量、风压这些指标作为开发的目标，但这些量化的指标虽然跟产品的质量相关，但跟消费者的健康不是一个有必然的相关关系。与消费者，特别是中国消费者最有关的是，油烟会不会跑出来，“炒辣椒闻不闻得到辣椒味”。由此定出：“吸油烟机四面八方不跑烟”，成了方太新的产品开发标准。进而围绕这个标准研发出了国家专利就超过800项，仅发明的专利就超过180多项。刚推出的时候，其售价在2500元左右的云魔方吸油烟机销量就突破了4万台。
围绕竞争对手普遍同理心的策略推进，茅总又做了大量的市场调研。他发现厨房的生活中，年轻一代最头疼的是谁来洗碗。而西方洗碗机比中国家庭的橱柜高出20厘米、采用侧开门、安装麻烦、洗碗的时间特别长，非常不适合中国的厨房。为了解决这一个用户的问题，方太花了5年的时间，开发出了洗碗机、水槽、果蔬净化器三合一的设计，叫水槽洗碗机。新品在2015年一上市，便供不应求，市场占有率达到了18.8%。到2017年，方太的洗碗机市场占有率已经高达41%。
今天我想给大家举这样一个例子，就是让大家来感受到，为什么方太能够得到客户的拥护，为什么能够得到用户的信赖，很重要的一点，他们一直坚持“利他”的角度，一直是对客户真爱的角度，能够去真正的洞悉用户的需求，然后解决用户贴切的需要，所以才能保证一直在这个领域当中处于领先的位置。在刚刚过去的2019年，在誉为"风雨飘摇"的中国厨电市场上，方太全年的销售收入突破108亿，高于同业的平均增速，其中工程业务销售额同比增长近70%，家装业务销售额同比增长90%。
所以我们再一次要告诉每一个企业家和企业的团队成员，真正去爱你的客户，“因爱”真的会让你的企业走向伟大，不是一个空话和虚话，而是透过你实际性的行动，也能给你带来实际性的营收。
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