“買遍中國”爆火背後:國美直播範本開闢零售新路徑

  不出所料,來到杭州的國美“買遍中國”帶貨直播活動,再次引領了一波消費熱潮。

  在錢塘江畔的城市陽臺,央視主持人王筱磊與勞春燕攜手浙江衛視主播秦原等,給觀眾獻上了精彩紛呈的節(直)目(播)表(帶)演(貨)。觀眾在買買買的同時,領略到杭州城厚重的歷史文化和人文IP,談笑間,盡享千年精華。


“買遍中國”爆火背後:國美直播範本開闢零售新路徑


  有朋友問我,怎麼看待國美“買遍中國”以及和央視之前合作的幾場系列直播活動,比如“美好生活私享家”、“為美好生活拼了”、“人人都愛中國造”等等。我認為,這些活動的成功,一方面意味著國美找到了自身常態化運營電商直播的鑰匙,也就是“知識型內容+頂級IP+場景”,另外一方面也意味著疫情對國內消費的不利影響正在消散,只要有好的產品和服務,就能激發消費熱情,實現高效增長。


“買遍中國”爆火背後:國美直播範本開闢零售新路徑


  特別值得一提的是,國美“買遍中國”全國巡迴帶貨直播系列活動,從另外一個層面助推了“國貨熱”,幫助廣大中國品牌加速擁抱Z時代的年輕用戶群體,找到了新的增長方向。

  為政策落地寫下注腳 和“十四五”經濟發展目標不謀而合

  在10月30日晚間的“買遍中國·浙江站”的活動上,國美帶來的產品數量之多、品類之繁、質量之精,早已超脫一般的直播帶貨活動,水準可媲美一線綜藝節目和晚會。無論是杭州本土名物好貨,還是大金壁掛式空調、卡薩帝熱水器、創維全面屏電視等家電精品,都表明了國美正在踐行“高質量發展”的路上,加速邁步前行。

  杭州是中國電商之都,也是中國電商直播的發源地,聚集了全國近一成主播,並且圍繞直播經濟的MCN機構、供應鏈企業也不斷向此地聚攏。

  11.11前夕,國美選擇杭州作為“買遍中國”直播地點,不僅誠意十足,其象徵意義也是不言而喻。直播中,通過國美的“真選”標準篩選而出的浙江名優特產,在消費者的購買狂歡熱潮中快速走出浙江,走向全國。我們可以深刻感受到,這場直播,對浙江經濟將起到積極的帶動作用,並且與當前國家的經濟政策十分吻合。

  這幾天《十九屆五中全會公報》刷屏全網,引發各方關注。

  全會鮮明提出了“十四五”時期經濟社會發展的“主題主線”和“兩個根本”:以推動高質量發展為主題,以深化供給側結構性改革為主線,以改革創新為根本動力,以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的。

  縱觀國美這兩年的發展路線,無論是聚焦“家·生活”戰略,構建創新零售模型;還是推進自主創新,打造開放共贏的行業平臺,助力產業高質量發展;抑或是近來攜手央視發起的“買遍中國”帶貨直播,推出各種好物為消費者的美好生活加油助力。

  這些戰略舉措積極的聯手廣大合作伙伴,助推地方經濟復甦,也和“十四五”時期經濟社會發展目標中的“深化供給側結構性改革”、“推動高質量發展”、“滿足人民日益增長的美好生活需要”等理念是相吻合的。

  真選才能甄選 八重標準定義新時期好物新標杆

  在電商直播魚龍混雜的今天,國美的直播能夠被各方認可(單場直播少則數億,多則十數億)離不開嚴苛的選貨模型和服務標準,就此國美構建了8重“真選”體系。

  “真選”八重標準中,第一層篩選標準是根據全網熱銷度進行選品,保障所選商品皆是爆款尖貨。第二層標準是根據品牌熱度進行比對篩選,而後是根據銷量和口碑情況進行選拔和優化。然後,再從大數據、價格、服務、補貼等多重標準層層比對,通過打分,優中選優,保障評定選出的產品皆是精品,質量好、價格低、服務好。

  事實上,真選產品非常考驗國美供應鏈的支撐能力。因為這不僅意味著國美承擔了海量的數據篩選工作,完成一輪又一輪地選擇,沙裡淘金般讓最好的產品得以呈現在消費者面前,而且也在考驗國美與廠家的議價能力以及對消費者補貼的誠意。並且國美通過與廠商深度對接,以直銷方式砍去溢價,做到既從源頭把控商品品質,又能實打實補貼用戶。

  本次直播中的,網友會驚喜地發現,大金壁掛式空調以及炊大皇極鐵鍋、蘇泊爾球釜電飯煲等國美真選好貨,都是各自領域的標杆產品,不僅品牌形象好,而且口碑極佳。而且,這些產品,涵蓋家電、家居、百貨等生活的方方面面,既實現“好物、好價、好服務”,還能一站式滿足對美好家居生活的全方位追求。

  另外,從品牌廠商能夠積極和國美展開合作、直播間網友不斷刷屏的彈幕和持續提升的銷量,也側面說明了市場對國美真選的認可。

  毋庸置疑,真選產品是國美本年度雙十一大促的第一波低價尖貨,邁出了“國美來真的”營銷策略的重要一步,有望引領一波“真選”零售模式,並將好物好價具體地落實到消費者的生活之中。

  好物+好渠道+好政策改變消費潮流 國美夯實差異化道路

  回顧國美“買遍中國”系列帶貨直播及先前幾場超級直播活動,不難發現,國美的帶貨直播確實很不一樣。

  首先,作為行業引領者的國美擁有三十多年的本地零售優勢,更懂中國家電產業的發展脈絡,更懂消費者,更能比其他企業提前洞察市場趨勢的變化。與此同時,國美較早通過信息化手段,提升數字化水平,並早在十幾年前就開始了電商佈局。這些積累,絕非這兩年新興的其他若干“直播帶貨”的品牌可比擬。

  另外,國美有“偶像包袱”,帶貨直播不會“亂來”,也絕對不會為了追求片面的商業利益而推薦一些不靠譜、不實用的產品。所以我們發現,消費者也認可這一點,他們在國美購物,可以閉著眼睛來買,國美的服務和售後體系會時刻提供保障,消費者很少有後顧之憂。正因為如此,央視才會放心地多次選擇合作國美,發起一波波的帶貨熱潮,動輒數億的交易額震撼業界,成為今年經濟社會的一大奇觀。


“買遍中國”爆火背後:國美直播範本開闢零售新路徑


  無論是因為G20成為網紅產品的“夫人瓷”,還是聯動杭城千年IP的龍井茶葉,抑或者是各類助力消費者美好生活嚮往的家庭電器,國美都通過借力知識內容服務形式,依靠頂級IP賦能,並依託場景優勢,給消費者帶來高品質的產品與服務。

  比如,在本場直播中帶貨杭州龍井茶的環節,王筱磊風格突變,別有一番情致的搬出乾隆的茶詩《坐龍井烹茶偶成》,當晚觀看直播的消費者,在點擊購物的同時,也感受到中華茶飲文化的獨特魅力。

  王筱磊這種“知識帶貨”的模型,在國美“買遍中國”帶貨直播中已經成為常態,在先前上海、山東、新疆等8站的帶貨直播中,主播和嘉賓的各種知識、段子信手拈來,不論是“央視boys”的幽默梗、倪萍大姐的熱情暢言,還是楊揚的滑冰表演,他們帶貨不僅好玩、有趣,更有用,知識含量很高。

  同時,“知識帶貨”也成為國美每個導購銷售的必備技能。中秋國慶雙節期間,數萬名“懂貨”的門店嚴選官走進直播間,打響“萬人直播”,幫助消費者“面對面”挑選好物。國美銷售人員化身為“KOL”,用專業的知識和對生活使用場景的理解,介紹產品使用體驗、分享美好生活方式,有效打動消費者,增強用戶黏性,也提升了銷售額。

  值得一提的是,相比其他網紅主播“直播間+直播臺”帶貨的呈現模式,國美更注重場景化的直播,讓觀眾更有現場感和代入感。

  往前回溯,除了“買遍中國”以外,國美舉辦的“為美好生活拼了”、“格來美”、“人人都愛中國造”、“美好生活私享家”等若干場超級直播活動中,基於國美門店內的各種生活化場景或者城市地標打卡地,構建了一個個不同於其他類型直播的場景體系。

  這其實就是典型的國美“場景”化的直播理念應用。在國美理解的“場景”中,既包括“場”,又包括“景”。比如在“人人都愛中國造”那次直播中,國美依託“家·生活”理念打造的門店就是“場”,而海爾、榮耀、美的等企業高管帶來的產品以及國美提供的服務就是“景”。“場”聯動“景”,通過主播明星的現場演示、講解,把滿足生活所需的產品,“潤物細無聲”地推薦給用戶。

  正如之前所言,國美和合作夥伴共同打造的這種“場景”價值體,突破了一般意義上的供銷合作,轉而形成全方位的深度供應鏈打通和融合。


“買遍中國”爆火背後:國美直播範本開闢零售新路徑


  至於我們經常提到的IP化的應用落地,自然也是國美的拿手好戲。國美這一年來,攜手《奔跑吧》、央視boys等消費者喜聞樂見的新娛樂新文化頂級IP,為消費者帶來了一場場歡樂的消費活動,成為國美直播的又一影響力註腳。

  明白了這些,就不難理解,國美的電商直播即使發力較晚,卻頻頻吻合政策發展的趨勢,並能後發先至了。

  也正是基於這些“不一樣”,國美才走出一條獨具特色的帶貨直播路線,構建了一個“知識型內容+頂級IP+場景”的全新帶貨直播體系,也在直播行業樹立一個新範本。並且,這個範本依然在進一步地探索新路徑。


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