山東省泰安市岱嶽區行政審批服務局以“項目為王、服務至上”為理念，工作盯著項目幹，服務圍著項目轉，通過創新服務模式，推出“上門服務、接力代辦、組團代辦”的“店小二”式服務，全力助推各類重點項目快審批、早落地、早建成。
上門服務，代辦套餐精準到位。組建專職代辦隊伍，對各重點建設項目提供一對一保姆式服務。代辦人員通過電話，微信等方式主動聯繫項目負責人，提前對接項目手續情況，上門瞭解項目存在的問題，併為各項目制定個性化代辦套餐。日前，泰山玻璃纖維有限公司的溼法氈項目、2號經編車間建設項目正在進行規劃方案設計，準備辦理規劃手續與安監備案手續。代辦中心工作人員立即前往現場，就項目進展情況與項目負責人進行了深入溝通，根據該項目實際定製個性化代辦套餐,在辦理規劃手續的同時，同步辦理環評、水土保持方案等手續，縮短了審批時間，提高了審批效率。“以前都是我們派人跑手續，手續全跑完非常耗時。現在我們只需按照要求提供資料，就可以全程代辦，真的很方便、很省心。”項目負責人劉曉華說。
岱嶽區行政審批局上門服務
接力代辦，破解項目審批難題。針對項目手續辦理的個性化情況，對於需要跨層級審批的手續辦理，建立市區聯動、接力代辦的工作機制，積極協調市級主管部門聯審聯辦，及時解決項目建設中遇到的問題。日前，大汶口工業園申聯環保科技項目因投資主體調整，申請辦理立項變更手續，而該項目又屬於危廢處置的重要業務領域，審批流程複雜、且耗時較長，企業為趕項目進度，對此心急如焚。岱嶽區行政審批服務局為最大化加快項目進度，第一時間為項目啟動了“市區聯動、接力代辦”，通過市區聯審會議研究，為項目“量身定製”了最優解決方案：先對項目重新賦碼，然後充分利用“帶方案出讓用地”模式，在方案審查、摘牌拿地後，立項批覆和施工許可即可同時辦理。企業對新的解決方案非常滿意，“手續辦理時間最少節省了一個月，真是幫了我們大忙了。”項目經理王峰說。
組團代辦，多方聯動服務升級。項目審批手續涉及部門多，流程比較複雜，為進一步疏通疫情防控期間，企業在多部門間往返奔波的辦事堵點，岱嶽區行政審批服務局積極對接相關審批部門，開展“組團代辦”服務，為企業手續辦理“穿針引線”。山東鑫國礦業技術開發有限公司的工業智能機器人制造項目規劃方案已通過規劃聯審會，代辦中心對接聯繫區工信局、環保局、住建局等審批工作人員，邀請市行政審批服務局審批工作人員，組成“代辦團隊”，為項目進行超前服務，通過多部門、跨層級協同聯動的高效服務，變“坐等審批”為“上門服務”，進一步提高了項目手續申報一次通過率。“多方服務送到家，既讓我們辦理手續更加簡單明瞭，又讓我們節約了時間成本。”項目負責人李義銀對此表示肯定。
岱嶽區行政審批局組團代辦
疫情防控期間，岱嶽區行政審批服務局代辦中心共建立項目檔案55個，提供上門服務12次，徵得項目辦事需求32個，為15個項目簽訂了全程代辦協議。
下一步，岱嶽區行政審批服務局將不斷提升服務的力度與溫度，不斷拓展服務的廣度與深度，以最大努力、最優服務、最快速度助推項目建設，讓項目企業多用時間跑市場、少費功夫跑審批，促進項目建設早日開工建設、按期投產達效。
