王如晨/文
摘要
◎3S战略精准卡位“新基建”；
◎“智慧基建”的逻辑；
◎“服务与解决方案”导向的深意；
◎结语：“贸工技”与“技工贸”余味。
35年来，尽管曾经备受争议，穿越诸多周期的联想集团，始终未失一种奇妙的特质。
那就是，每当外部大势、行业面、政策面出现重大变化一刻，这家公司身上，总能焕发出一种强大的要素协同能力与青春气质，重新站在行业前沿。一切仿佛储备许久，水到渠成。
这是前几天联想集团FY2020/2021誓师大会给我留下的一重感受。事实上，也是2018年雁栖湖大会以来持续累积的印象。
这感受，就在董事长兼CEO杨元庆发出的最新指引里：蓄势待发的“新基建”，与3S战略完全契合，联想将积极成为“智慧基建”核心提供商。为此，公司将加速转型，面对全球客户最新需求，未来10年，会以“服务与解决方案”为导向推动战略深化落地。
显然，这里有三重主要逻辑有待分析：
一、“新基建”与3S战略的契合度及愿景价值；
二、“智慧基建核心提供商”定位基础与能力储备；
三、为什么此刻定义出“服务与解决方案”导向？
在夸克看来，这三重逻辑，隐藏着联想集团35年来的要素协同力、战略定位、商业模式、发展节奏、增长战略，当然也有持续修补中的短板以及面向资本市场的新故事。
我们认为，尽管疫情加重了外部不确定性，联想集团亦负重多多，但它已重新站在行业前沿。一个拥有战略定力与方向感的联想，当与它强大的落地特质结合，会持续激发创新原力。
就从上述三重逻辑展开分析。
3S战略与“新基建”精准契合
疫情期公布的“新基建”，很多人认为只是短期刺激政策。对标2008年4万亿投向后，许小年等人冷嘲热讽，甚至说是“伪概念”。
事实上，当局2018年以来开始密集谈“新型基础设施”。2019年对大数据中心、5G、AI、工业互联网等要素的强调，愈发明确。此刻“新基建”表述还包括城铁、新能源、特高压等。
而今日（2020年4月20日），国家发改委首度明确“新基建”范围，强调是“以新发展理念为引领，以技术创新为驱动，以信息网络为基础，面向高质量发展需要，提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系”，目前主要包括信息基础设施、融合基础设施、创新基础设施。
显然，“信息基础设施”对应着数智化要素，“融合基础设施”侧重“线上线下基础设施融合”。“创新基础设施”，则是着眼未来的部分。
联想3S战略2019年初确立，包括智能基础架构、智能物联网、行业智能。不过杨元庆2016年就开始做出顶层设计了。到2018年雁栖湖，面对智能化变革机遇，他分析了联想AI三要素优势：算力、算法、数据。同时亦强调数智化要素协同，包括5G、大数据中心、工业互联网、端到端的服务体系等。2019年雁栖湖大会，结合联想全要素、业务架构，他阐释了“端-边-云-网-智”，加速推进3S战略落地进程。
可以这么说，3S战略精准地吻合了“新基建”内涵与指引，一些描述几乎量身定做。
这里不可能有什么神秘。应该与联想集团35年来的生态演进、能力沉淀、商业实践有关。
但我们更关心这家公司对当局政策指引做出的响应。
“智慧基建”的逻辑
“新基建”公布没几天，杨元庆就在央媒公开表示，联想3S战略与相关布局，与“新基建”对5G、数据中心、工业互联网、AI等方面的强调，完全契合，公司将全力推进基础设施的数字化、智能化进程，全面升级到“智慧基建”。
“联想志在成为智能化变革的引领者与赋能者，”他说，“智慧基建”定位下，“联想要做好‘智慧基建’的核心提供商。”
若你对比国家发改委今日确定的“新基建”范畴，即信息基础设施、融合基础设施、创新基础设施。你应该能体会到，杨元庆先一步做出的响应，也即“智慧基建核心提供商”角色，明显对应这三个方面。
简单概括一下能力要素，会清晰一些。比如，联想2015年启动5G技术预研，目前已申请的5G标准必要专利超600件，并率先发布5G手机与PC；此外组建了云网融合事业部，专注于O-RAN、NFV、边缘云等技术和应用。过去一年，杨元庆多次强调，5G不止手机，于整个行业智能会有更大的驱动力。
再如云计算数据中心，更是联想优势。联想于私有云、公有云、混合云都有布局，全球前几大云计算公司幕后都有它身影。超算更不用说，已占全球500台超算机1/3以上。而基于制造与供应链管理的工业互联网平台，以及30多年来诸多重大工程、各行业解决方案，它正在智能制造、智慧教育、智慧医疗、智慧交通等领域快速输出。一年来，财报中，联想软件与服务增速迅猛。疫情期，它在雷神山与火神山IT项目、全国多个城市的支撑、在线医疗、在线教育等方面表现出色。
这里无法做太多罗列。我想说，联想既有底层完整的AI要素、多管理的智能物联网，垂直一体的完整的价值链服务。这使得它不但具有超级整合与协同的能力，更有端到端的数智化服务优势。
加上35年来一直富有口碑、非常擅长的工程化能力，联想集团之于“新基建”，就是一种“全要素生产率”的优势。
几天前，杨元庆有过如此表达：“以大量的要素投入为基础的增长变得不可持续，增长的驱动力，正向体现要素使用效率的‘全要素生产率’倾斜。”
这与他2019年“两会”前提出的“效率红利”异曲同工。它们传递了联想集团完整的要素优势与数智化协同优势。
你能看出，即便当局未在此刻提出“新基建”，杨元庆的上述表达，已提前对“新基建”的理念之“新”做了定义：它不仅包括独立形态的数字化与智能化能力，更是包括对于各种经传统基础设施的智慧赋能。
杨元庆此刻将联想定位于“智慧基建核心提供商”，传递的用意，就不言而喻。联想已经提前做好了战略准备。而此刻则是对3S战略、数字化与智能化的领导者与赋能者、全要素生产率、效率红利的集中概括。
这一角色，已进一步让3S战略的落地变得明晰，也更自信。联想集团展现出了出色的顶层设计、议题设置及趋势定义能力。
我一直在尝试捕捉这种能力的由来。不过，这里暂时略过，先看看第三个问题。
“服务与解决方案”导向的深意
为什么杨元庆此刻强调，未来10年，要将“服务与解决方案”打造成联想新的核心竞争力？
先看他自己的解释：如果服务做不好，联想集团3S战略将很难落地。提高到战略执行层面，口风非常紧迫。
若结合服务业务内涵，我们认为，这既是行业趋势与大国国家战略动向，更是联想集团战略落地、生态演进以及强烈的增长诉求。此外，它应该也跟联想集团市值管理动向深有关联。
杨元庆强调，“服务”包括三个层次，除了设备服务、围绕现有硬件产品的软件附加服务外，联想正不断拓展运维服务和设备即服务业务（DaaS），进而提供解决方案服务，后者包括系统集成解决方案和联想智能解决方案。
这显然是一种“全生命周期”与“全域”的服务。
这不仅涉及整个全链路，还包括全场景、全业务、全渠道。前者很容易理解。2019年雁栖湖大会上，杨元庆说，联想在数字化、智能化时代的角色，若用建筑业形容，就是既提供建筑材料、预制板，还做“咨询师”、“设计师”，负责“施工”及后期运维。这是全链路、全生命周期；后者则进入客户的流程与经营面，事关在线化、数字化、智能化，基于数据智能生成行业解决方案。其中开放的部分采用系统集成，独立部分当然主要由联想负责。
这种服务，于联想来说，几乎都与硬件有关，但远非硬件所能概括，它也远远超出了DaaS的范畴。
如果向外对标，我们认为，此刻的联想集团，兼容着以下几类公司的面孔：
1、IBM（含普华永道）：基础架构、管理咨询及设计服务
2、富士康：制造力、工业互联网及供应链能力；
3、阿里云智能：智能化、Laas、PaaS服务、工程化能力；
4、华为：完整的ICT，端、边、云、网；
5、戴尔：终端、咨询、软件服务能力；
6、神州数码：广泛的系统集成能力；
7、小米：多样性、投资业务与生态链。
不要误解。不是说联想是这几家公司的能力总和。而是说拥有它们身上一些典型要素。尽管每家都有联想不及的一面，但联想胜在要素的有机融合，而不是组合。就像一棵树，很多能力是长在联想集团肌体中的。
这就促成了联想集团的一站式服务的特征。而且，它的能力，既可以所有要素的重大工程体现，也可以以零售的的形式体现。
之前，雷神山、火神山医IT项目中，联想就展示出一种整体解决方案的能力。这种服务，如果是平常时刻，似乎都可通过系统集成完成。但若考量到疫情危机，考量到端到端的一站式能力、实践经验、工程化服务、信任体系、时限、地域，我们认为，只有联想集团能够承担。
这一套能力，经过多年沉淀，其实就是近来习惯说的一种“数字化操作系统”，也是联想集团一整套方法论。
那么，既然如此，杨元庆为何在誓师大会上强调“服务与解决方案”导向呢？
那是因为，这里面有它必须强化的思维、能力，一部分甚至也是短板。
联想不缺要素条件。杨元庆说，联想有许多“珍珠”，但必须将它们串起来，而串起来的能力，就在于“行业智能”。这部分，联想需要强化的是，如何围绕客户需求、围绕具体行业应用场景，通过数字化、智能化力量实现全要素协同，并通过数据智能帮助客户提质、降本、增效。
联想服务、终端、数据中心覆盖了几乎所有行业，但除了一些优势领域，许多行业，它的智能化服务也不过刚开始。联想之前表示，公司需要持续强化软件能力。
而此次，杨元庆本人亦坦陈，接下来，联想需要围绕核心业务加强自研。
没有这部分，联想软件与服务的增长是会受到掣肘。着眼服务与解决方案，就是“以客户需求为中心”而非“以产品为中心”的行动。
当然也不止软件。事实上我们也看到联想在硬件领域的精耕。除了端、边两环节尤其是边缘服务器之类，核心部件也有动作。比如联想主板新品就备受关注。它其实是平台级产品，不但对上游伙伴有整合力，富有效率，对5G时代的物联网产业链，更有塑造作用。
软件与解决方案重要，“服务”概念更广。联想集团着眼的其实是整体协同，这个全要素的公司，一旦与诸多行业建立血脉相融的关系，它会有极为出色的全要素生产率。
誓师大会上强调未来10年服务与解决方案导向的价值，确实带有紧迫性。
当然，服务与解决方案驱动增长，想一下落地也不容易。它事关太多部分。比如：
1、会对联想2B的营销人才提出新的要求。
尤其那种具有较深行业背景的数字化人才。过去一段，阿里云智能、蚂蚁、京东、美团都挖了不少行业好手。联想也有类似动作。
2、会对联想组织架构与中台服务提出挑战。
这问题我们每次都会提出来。一个全要素的公司，如果没有敏捷、积木的形态，没有结构化能力以及匹配的组织架构，将很难有效率，真正的服务导向也很难实现。
2019年，联想围绕3S战略落地设立新业务，落实组织升级，颇受关注。它驱动了增长。但截至目前，中台并不清晰。我们坚信，未来它会在数据、技术、业务三大维度升级。
至于未来是否会沉淀出一个相对集中的2B基座，我们会持续观察。
3、事关联想未来商业模式。
刚才说了，服务与解决方案导向，就是“以客户为中心”导向。
结合1、2看，如此，在联想平台上，它的各种要素、各个业务单元，从材料到设计到施工，都不过是联想整个平台上的前端业务形态，都是围绕客户需求可以随时调动的模块与接口，结合外部伙伴的能力，共同完任务。
如此，联想其实也是一个LaaS、PaaS交融的平台。它并不适合过度渗入SaaS化服务，因为，它拥有诸多硬件终端，会跟伙伴争利。
这个过程里，也会考验联想的格局与心胸。核心行业，是基于联想“数字化操作系统”的集成与协同，它是主动一方。但许多行业，联想并不具有太多优势，应该强调“被集成”。
为什么这么说，是因为我们在阿里云智能过去一段变化里看到了这一幕。去年3月，它甚至与神州数码们建立了合作。这在过去是难以想象的事。而联想与神州数码两兄弟，一些行业有竞争，但更多领域，合作空间很大。这很考验联想未来的商业策略，跟过去普通的销售合作不一样了。
4、联想的平台化战略与交付能力。
我们不担心联想的产品。但联想似乎缺乏面向更广伙伴尤其未来B端开发者的开放平台，而现有的平台产品，也缺乏更接地气、更近市场、更易理解的平台品牌。
这一点，BAT、华为要比联想更好一些。我们看到阿里云智能围绕它的底层要素，推出了各种大脑。虽然与联想不同，但这类其实有利于2B品牌的塑造，也有利于营销。
它更是有利于交付。因为，一旦品牌效应出来，无形中会对所有单元形成整合与协同作用，从而形成更大的统一性。
过去两年，夸克君看到过多家本地所谓巨头，其中包括联想一家竞对，因为交付能力不足，不但丢单，甚至留下烂摊子。这背后有它内部协同不力的问题。联想交付与工程化能力很强，但这一时刻，它仍需要强化。
我们看到，联想集团CMO乔健演讲里明确强调了ONE TEAM概念。这与之前阿里ONE商业大会强调的“一个系统”有相近的一面。这应该是从更高维度建立统一性的动向。
综上，可以这么说，联想服务与解决方案导向，不止于具体业务问题，更是整个公司升级与变革的问题，它是一个系统工程。
在这维度上，再重新看杨元庆上面的话，就是说服务导向事关3S战略落地成效，就能体会到更深。服务导向，标志着3S战略已找到落地抓手，2020年及以后，将加速推荐战略走向深化。
这一系列举动，落在实操层面，符合联想集团增长要求，并有利于它的市值管理。
过去一段，它的软件与服务业务增幅大，有基数小的原因，随着服务与解决方案导向奏效，它的增长会更具规模效应，更具复制效率。
同时，杨元庆强调服务与解决方案，会让资本市场更加清晰地看到联想未来增长的核心驱动力。截至目前，这块业务整体占比虽然还不到10%，但决策层此刻确立为未来10年发展的导向，事实上已经发出了一种关键的信号。
在这个意义上，从3S战略、全要素生产率、效率红利到“新基站”、“智慧基建”，再到服务与解决方案导向，就能看到，联想集团的系列举动，确实是生态演进、行业趋势与大国国家战略融合的动向。
刚才说，我一直在尝试捕捉这种能力的由来。最后补一段，也算结语。
结语：“贸工技”与“技工贸”的余味
公众过去有个思维定式，好像只要提“贸工技”与“技工贸”，就能矮化联想。2019年我说，它反映了一个公司的发展阶段与生存智慧。演进到数字化时代，贸、工、技已经不是路线先后问题，而是三种要素能力，缺一不可。
一个只有技术而没有“贸”、“工”能力的公司，最后会是施乐们的结局。马云说，技术强是好，但未来的公司，比的是看谁更会利用技术。所谓“贸”，体现的是面向全球的整合能力；所谓“工”，既是工业，也是工程，更是精细化的运营。它反映的是系统化能力。而“技”不是单一技术，而是技术的组合，超级协同的力量。
联想技术之路早已自觉。但联想从来不会神化技术，搞成膜拜。路线话题里，有它围绕客户、用户需求建构服务的视野。放在今日杨元庆强调的服务范畴，并不过时。因为今日联想的存在，也是为解决各种行业与社会问题而生。在我们看来，这才是服务的本质。
要意识到联想是一家35年之久的公司。它穿越过多轮产业周期，它生成的能力，有单一维度，但更多体现了整体协同的能征。
这与它的源头出身的企业属性有关，它背负着太多产业报国的责任，即便早已成为一家全球化企业，它的家国情怀依然很重。某些时候外界认为是死板，但恰恰这种气质，促成了联想不同于其他商业组织的能力与视野。
每逢变局时刻，联想总能焕发出强大的要素协同能力与青春气质，重新站在行业前沿，仿佛卡位神准，储备许久，水到渠成。其实一点都不神秘，它只是不失情怀与责任，并一直坚韧地走在自己选择的道路上。
