在新零售的支持下，湖北的導購也開始在家“復工”了。2月18日，銀泰百貨攜手淘寶，為10位湖北導購開通直播專場。開播之後，來自全國各省市的消費者通過點贊為他們助力，滿屏都是“武漢加油，湖北加油”。
參與這次直播的導購來自武漢、荊州、孝感等城市，巴拉巴拉90後櫃哥劉偉，自稱“留守兒童”，吃了一個月泡麵聽見粉絲提到這倆字就難受；兒童學習桌椅品牌導購楊雪芬，派出兒子邊演示邊寫作業，平時很害羞的小朋友還給直播間的粉絲推薦了《老人與海》。
整場直播歷時3小時，觀看人數達7.5萬人，相當於1家頂級購物中心的週末客流。直播期間，有多款商品被搶光。
考慮到特殊時期物流發貨的實際需要，在這次直播中，導購們第一次嘗試跨城市賣貨。例如，仙桃商廈蘭蔻導購高志霞此次售賣的商品均來自杭州西湖銀泰。湖北導購只需安心在家種草，全國各地的銀泰專櫃都可以支持售後物流。
銀泰“雲櫃姐”淘寶直播復工，以杭州西湖銀泰、武林銀泰為試點，拓展到武漢、寧波等地，陸續覆蓋銀泰百貨旗下全國65家門店。未來，各門店恢復營業後，導購直播將進入到櫃檯直播與在家直播結合的新階段，每天直播的場次也將達到100場。
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