在上市之前，華為Mate20系列因"攝像頭"造型成為熱點。在正式發佈之後，華為Mate20Pro又出現了綠屏門事件。因為出現了在暗處會出現綠屏的問題，導致華為在國人心中的地位下滑，有些人說華為mate20 pro難成最"完美"手機！
眼下，正值315，北京青年報一篇名為《華為Mate20 Pro出現綠屏 要求換機遭維權難
》的文章對該事件進行了詳細解讀，抨擊了華為售後難維權的問題。
文章中以徐風（化名）為例子進行解讀，徐風的手機屏幕變綠並不是個案。多位網友向北京青年報記者提供了自己使用的Mate20Pro手機屏幕出現陰影、綠線、閃屏和待喚醒時綠屏現象的圖片或視頻，其中最嚴重的網友手機已經看不清屏幕，日常使用都受到了影響。
事實上，華為Mate20Pro有產品出現綠屏的情況，並不只有國內市場。英國、芬蘭、法國等歐洲國家用戶，也都紛紛在該國的華為官方論壇上進行了反饋。
但是他們也有共同的售後經歷，徐風也遭遇到了曲折的售後歷程。他向北青報記者提供了時隔不到20天、結果卻完全不同的兩份檢測報告。他告訴北青報記者，春節前他到華為售後檢測手機，對方出具的報告中故障描述是"閃屏"。由於當時售後維修配件缺貨，建議徐風春節後再來維修。而當徐風春節後再去維修點時，這回手機檢測卻告知其"無故障"。
另外，還有類似用戶表示在華為售後那裡得到回覆，只能換屏不能退換手機，他們甚至與官方鬥爭很久，但是很多人只能做了妥協。
針對於此，北京青年報表示，面對消費者的投訴，經營者應當及時受理和依法處理，主動和解消費糾紛，不能採取任何形式推脫責任。
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