2019年10月19日，张先生从K1785次列车长高琳手中接过一部iphone X 。事情的原由是，张先生于19日下午乘坐北京开往东营南的K1785次列车前往东营南处理公事。列车晚上到达东营南张先生在9车厢遗落一部iphone X 手机，由9车车厢乘务员收拾卫生时发现并交于列车长高琳，随后张先生拨打本机号码寻找手机，列车长高琳通过遗失的手机失主张先生联系，告知张先生手机在列车上被乘务员捡到。10月19日，张先生立即返回车站取回手机。对此，张先生对列车长高琳及9车乘务员表示十分感谢，也为她们的服务态度感到十分赞佩！
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