庚子年的春天，一場突如其來的新冠疫情改變了人們的生活。疫情倒逼商業、營銷、溝通等等“大範圍”“強迫式”的在線完成，也讓消費者不得不付出學習成本去接觸新的娛樂、新的購買、新的學習方式，並逐漸形成習慣。
面對勢不可擋的移動生活浪潮，銀行對線上數字化服務的變革有了更直觀的認知。在機遇與挑戰之下，商業銀行加快了數字化轉型的步伐，紛紛利用自身金融科技優勢，“以客戶為中心”打造客戶經理線上營銷服務工具，利用“雲工作室”服務來滿足客戶多樣化的金融需求。
“雲工作室”順應當前客戶零接觸金融服務的需求而生，通過微信、QQ、抖音等社交渠道傳播的“線上個人/團隊服務小店”。以銀行員工的社交關係為流量來源，與用戶建立高粘性數字連接，實現金融資訊服務、精選產品和熱門活動的數字化傳播和觸點式營銷，是一種社交與金融相融合的數字化經營新模式。
據悉，疫情期間多家商業銀行已在金易聯的助力下，快速搭建起在線營銷服務體系。通過“個人工作室”“虛擬團隊”兩種雲工作室模式，為居家客戶提供“看資訊、聊理財、在線答疑、線上開戶、信用卡、貸款、存款產品、大額存單等多樣化的線上綜合金融功能。
個人工作室
金易聯“個人工作室”為銀行員工賦能，客戶經理可以輕鬆打造個人主頁，通過分享專業資訊、推薦精選產品，發佈優惠活動等，持續不斷地向客戶傳遞專業價值，輔助客戶經理打造私人流量池。
當前，個人工作室共四大模塊：個人名片、專業資訊、精選產品、熱門活動。
智能名片
自定義個人智能名片，客戶經理可通過照片、視頻、專業證書、企業認證等多方位打造專業形象，從而獲得客戶的認可與信任。
專業資訊
通過持續不斷的內容分享，向客戶傳遞專業價值，贏得客戶信任，從而助推線上業務順利開展。
觀點管理
精選產品
客戶經理可根據工作室粉絲用戶畫像情況，自定義“精選產品”推薦。
產品管理
熱門活動
通過活動專區，用戶第一時間瞭解銀行當下熱門及優惠活動，點擊活動鏈接，可立即瞭解活動詳情並報名參與。
同時，客戶經理也可以通過小程序收集用戶報名信息，一鍵管理活動用戶。
活動管理
虛擬團隊
金易聯“虛擬團隊”功能，適用於線下銀行網點、組織部門，可將其線下服務能力“複製”到線上。“團隊雲工作室”擁有在線諮詢、業務辦理、產品推薦、活動推薦等服務能力，客戶可以通過微信小程序，隨時隨地找到專業團隊解決金融問題。
團隊名片
客戶點擊團隊名片，可查看團隊成員、粉絲數、聯繫電話、團隊地址等基本信息。首頁還有業務辦理入口，團隊管理員可在後臺自由配置業務模塊。用戶進入小程序即可瞭解團隊詳細信息，獲取服務，高效便捷。
團隊首頁
一鍵諮詢團隊成員
產品推薦
團隊首頁設置“產品推薦”模塊，管理員可通過“投資機會”“為你定製”為客戶推薦精選產品，輔助客戶決策。點擊即可快速查看產品詳情，從而引導客戶購買提高轉化。
精選產品推薦
熱點資訊
團隊管理員可將熱門活動、企業風采、理財攻略等在“熱點推薦”中展示。讓客戶足不出戶也可瞭解門店活動、新品信息、理財資訊。
熱點資訊
推薦觀點
推薦觀點一欄展示所有團隊成員的個人動態，客戶經理在個人工作室中分享的專業資訊也將同步到團隊雲工作室，用戶點擊詳情即可與客戶經理進行諮詢、點贊、評論等互動。
觀點推薦
作為金融行業一站式數字化服務解決方案提供商，當前金易聯為機構與個人提供免費軟件服務，登錄“金易聯”官網即可在線申請。
