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記得大概是去年季度的樣子，公司附近新開了間蘇寧小店，從裝修到開業，大概也就不到一個星期左右的時間，那是我見過的新店開展最快的案例。開業後，有幾次下班順道進去溜達過幾次，但看完基本沒在這家小店買過東西。這間小店，看面積也就一百來平米大小，除了裝修得看上去更好一些之外，和常見的普通士多店也沒覺得有特別不同，所售賣的商品也沒覺得有太大差異，在價格上也沒見到有什麼特別優勢。
而周邊大約500米的範圍，大的常去的商超有華潤萬家、百佳和開業也沒多久的盒馬鮮生，而且百佳有兩個點，盒馬鮮生也有兩個點。這些商超，各種商品優惠活動那是經常做。小一些同類的，也有勝佳、全家等。果蔬等更是有百果園、錢大媽、番薯藤等。因此，除了偶爾下班晚點順道看看但一般都沒有購買。
昨天（4月24日）上班的時候，路過發現裡面的物品已經基本清空了，幾個工作人員正在收尾。顯然，這應該是要撤店關門的意思了。這個店面有沒有虧損不得知，但應該是被調整裁撤了，而不是重新裝修什麼的。
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蘇寧、國美這些，只是在需要相對集中的購買一些大件家電的時候，才會去實體店轉轉。儘管蘇寧電商也做了很多年了，但基本上用得少。近期因為朋友贊助球隊隊服，提供了在蘇寧下單的鏈接，打過一次交道。大家在群裡都是相差不太長的時間下的單，但是在收貨的時候，有的是第二天就收到了。而我還有另外幾個隊友，則是在差不多四天以後才收到。個人判斷，可能是庫存問題。所以有幾個應該是從其他地方調貨了。但是，給大家的一個直觀感受卻是同樣的一次集中採購，體驗差異太大。也許，這種體驗問題，蘇寧自己也感覺到了。所以，才會有蘇寧採取的全員營銷做法出現。
關於蘇寧，今年疫情以來，有兩個新聞印象比較深刻。一個是蘇寧全員營銷；另一個是蘇寧的高管在微信朋友圈裡賣內褲。前一個，網絡上負面評論較多。而後一個，當下經營所面臨的壓力大家都越來越感同身受，積極正面評價的較多。兩個新聞，共同的特點是，自傳播效果很強。
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先簡單聊聊蘇寧要求全員營銷的話題。面對一刀切的全員營銷做法質疑，蘇寧給出的解釋是“此舉可瞭解用戶需求優化體驗”。
不過，這個做法，是難以讓員工尤其是基層員工和一些特定崗位人員接受認可的。要做全員營銷，最重要的是路徑上，要自上而下，越是高層，下達的任務量越大，由此進行梯次分配。這樣，才能起到以上率下的效果。畢竟，越是高層，所具有的個人資源優勢更強。此外，如果一刀切，不考慮到具體功崗位人員差異，下達營銷任務的時候簡單粗暴，也會引發基層不滿。以在網上見到具體吐槽這一做法的為例，一般技術開發人員（程序員），在面對需求的時候，除了完成一般的開發任務，有些任務可能還是緊急情況下需要加班加點進行的。還需要多大程度對用戶體驗優化承擔責任？在趕開發排期的情況下，哪裡還有更多精力來承擔營銷的任務？此外，如果是一些內向不善於交際的技術人員，按照全員營銷的 要求通過微信加各種好友來達成任務，這是否現實？
因此，就像前述購物所遇到的情況，這不是全員營銷能夠解決的。如此做法，反映了面對當下的壓力，在具體做法上，有些欠妥。這反而會引發內部經營管理更多問題出現。全員營銷，引發的負面評論多，就不足為奇了。
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再來聊聊蘇寧高管在微信朋友圈賣內褲的話題，這個話題選擇的還是非常好的，因為，這樣的話題，讓人充分感受到了當前大家可能都面臨到的實際困難，很有共鳴性，因此很容易被大家主動轉發。一張蘇寧精選4條裝29.9元的圖片在很多群都被轉發。
如果說是一個以電商直播帶貨為主的網紅，賣口紅賣內衣內褲什麼的，這毫不奇怪。但是，一個企業的高管，在朋友圈裡賣內褲，這就是不合常理，所以，話題性才強。
一方面，這也是蘇寧在搞全員營銷的一個側面反映。另一方面，也反映了在壓力之下，面子問題已經不重要了，最重要的還是先求得生存的裡子，面子要向裡子屈服。
一個企業高管，沒有選擇其他東西，而是選擇了內褲。高管就是高管，切入點確實選得好。這好過單純的吐槽企業一刀切搞全員營銷其實更務實。
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最後，再提一個問題。為什麼是“內褲”？除了話題性較好之外，還有沒有其他原因決定了選擇賣內褲會效果相對更好？
首先，被廣泛地關注是基礎，只有這樣，才能被更多的轉發，形成自傳播效果，這是基礎。
俗話說得好，新三年舊三年縫縫補補又三年，合計九年。這是過去物質不充足收入低的情況下的消費觀。那個時候，我記得連內褲也基本上是這個路數，畢竟，內褲都是穿在裡面的，反反覆覆修補更沒什麼。如今的內褲，先不說在品質上，布料也不是像以前那樣耐磨了。在消費觀念上，也發生了大變化。內褲不僅要穿得舒適，更講究一個健康。因此，內褲得更換頻率，明顯要快。有些，為了圖方便，乾脆就穿一次性內褲，免去了日常洗滌的煩惱。內褲在很多人的消費中，可能已經是快消品品類了。從單品類銷售量和毛利來看，內褲不失為一個不錯的品類。這可能是更重要的。
總而言之，疫情防控形勢下，2020，可謂是一個全民電商年。如果，當朋友圈裡，類似內衣內褲這種廣告多起來，大家還是不要過於反感，平常心對待吧。畢竟，羅永浩都不得不放下高傲的情懷，進入電商直播圈了，而且，從最近四期的直播情況來看，可以說，是充分結合了自身的優勢，可謂漸入佳境了。為了應對疫情帶來的影響，會有越來越多企業高管甚至是一把手，都親自加入到線上帶貨的操作上，把握好線上帶貨的節奏，成為企業走出困境獲得新機的關鍵。這種情況啊下，面子必須屈服裡子。一個小小的朋友圈賣內褲，暗含的未來變化也許很多，這才是我們更值得關注的。
【文/笨手蛇，轉載請獲得授權】
