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短短十年的時間，實體經濟慢慢在被取代。但反觀日本，一家壽司店可以經營150年，甚至250年，這在日本很常見。在實體難做的今天，日本百貨公司卻依然屹立不倒，與中國的實體店現狀完全相反。
日本，雖然是一個很小的國家，但經濟是非常興旺。據瞭解，一年中國遊客在日本的消費都達到了日本境外消費的全年的三分之一，可以中國消費群體甚至是日本的最大金主。
以前，大量的遊客來購買馬桶蓋，現在他們也不再排隊瘋狂購買馬桶蓋了，而是開始購買這兩樣東西。一個是捲菸，一個是茅臺酒。聽到這樣的消息小編只想說，值得深思，這真是一種悲哀!茅臺是我國最著名的酒，不過如此多的中國遊客非得千里迢迢、捨近求遠、千辛萬苦到日本購買茅臺呢?
原來是因為日本的價格比國內要低多了，國內買一瓶在日本都可以買兩瓶。還有這種中華煙，在國內是很知名的。在日本的價格，2條400多塊錢，要是在我國的話，會比日本貴一半。一瓶茅臺如果需要1200元，在日本只需600元就能購買到正品。造成這種差價的原因第一是稅，第二是茅臺在國內被黑心商人炒作。
可能有人要質疑了，這麼便宜是假的怎麼辦?但客觀的說，日本的大多數商品都不用擔心這個問題，要知道國內假酒橫行，在哪裡都有可能買到假酒，在國內一個空的茅臺酒瓶和包裝就能賣上百元，這些空瓶子被回收就是用來生產假酒！
但在日本賣的茅臺就保真，因為出口日本的茅臺產品必須經過該國質量檢查體系，在日本海關是查得很嚴的，因為是不會有假貨的，因此很多人寧願千里迢迢不辭辛苦，也要購買。
此外，看到日本實體店的“內幕”，你就明白日本為什麼沒有淘寶了!因為，日本商業的尺度的唯一的標準是人——對人的尊重與關注！
在日本人心中，沒有做大生意和小生意的區分，他們能在持續不斷的專注中獲得滿足感，所以心平氣和。開店，不是多多益善，而是要好到讓自己滿意。
據悉，在日本，曾有個機構做過相應的調查，享受逛的樂趣，是日本消費者的首要理由，而第二位的理由才是“比實體店便宜”。小編想說，如果“同一品牌同一款衣服在專賣店和百貨店裡面，本身是沒有區別的，可是在商場的話，我能享受到更多附加服務。聽起來好像沒什麼了不起，不過這些細節真是讓人暖心。”
在專賣店買好東西，收銀員在小票上蓋好章便用吸油紙按在上面，防止染色到其他物品。將包裝好的商品遞給客人之後，收銀員還要走出櫃檯送一小段，然後接到下一個排隊客人手中的物品，並引到櫃檯，繼續收款、蓋章、吸油、送別的流程。
在餐廳就餐，儘管營業區裡的服務員一直在忙，但也能看到桌椅保持整整齊齊，此外，日本商場實行跪式服務，日本的餐廳也實行跪式服務。
其次，下雨天，日本商場會從顧客需求的角度出發，分別準備擦拭雨具與身體的毛巾，貼心又可再利用。衛生間的設計中更是對顧客不同狀態和場景下需求的關注。最主要的是衛生間十分的乾淨衛生。
甚至在顧客表達喜歡這個品牌時，店員會推薦區域內同品牌店鋪，並會拿地址與圖冊給顧客參考。商場還提供免費的代泊車、提行李、推嬰兒車的服務，有些大商場還專門安排了會中文的服務員給中國遊客提供幫助。
買好東西之後，如果不想拎著大包小裹回家，可以委託商場打包送貨上門。這一服務並不侷限於家電等大件商品，任何服飾、鞋子、皮包、日用品等都可以直接送到客人家中或酒店房間。
此外，為了保證商品質量，日本很早就對其境內從事電子商務的企業實施徵稅政策。日本實體業最靠譜的一點還是品牌眾多，絕無次品、假貨。日本商家對商品質量把關很嚴，如果你在大商場買到殘次品，不但會得到大額補償，經理還得親自上門道歉。
近年來，日本的很多實體店合作都推出了電子商務平臺和實體店同步銷售的服務。消費者從電子商務平臺上購買的商品可在該百貨店的實體店取貨，實體店內斷貨的商品也可通過電子商務平臺選購。
小編想說，中國實體店的根本問題來自於，老闆只是把實體店當成一種買賣的渠道，沒有服務的意識，更沒有服務精神，無法提升產品的附加值。
那麼究竟是不是中國遊客人少錢多？日本網友們則一致表示：根本怪不得別人！因為，在日本，以人為本的精神在日本隨處可見！這主要歸功於日本商場擁有最人性化的服務，將對人的尊重與關注做到極致，增加了消費粘性！
很多到日本考察過的企業，回國後也效仿增設了兒童手推車、急救藥箱、手機加油站、寵物看管等服務設施。但是大家覺得我們國內的實體店如何呢？不知道大家對此怎麼看？歡迎留言討論！
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